Интернет-магазин Жалобы

Добрый день. Оплату за товар внесла до получения товара, на точке выдачи не проверила на работоспособность. Уже дома возникла проблема, часы не синхронизируются с телефоном. Пробовала разные модели телефонов подключать, итог один - связи нет. Связывалась с менеджером магазина, прислали видеоролик. По возврату товара - игнорируют. На сайте вб три отказа. Прошу помочь в решении проблемы. Заранее благодарю!

Воруют деньги. Был заказ на 3 вещи на 5742 р, вещи не подошли, вернула. Возврат отобразился только за одну вещь из трёх, но деньги ни за одну вещь не вернули ни на счёт, ни на карту - в разделе Финансы их просто нет. Прошел почти месяц! 9 писем в службу поддержки, сообщения в чат, сообщения во ВК - никакого эффекта. Отвечают, что заявление на рассмотрении, и сроки не регламентированы. Про сроки особенно забавно, т.к. у нас есть закон, который обязывает вас возвращать деньги в течение 10 дней...

Интересные дела происходят с суммой выкупа с момента ввода новых порядков по платному возврату товаров. Мало того, что сумма выкупа не меняется после выкупа новых товаров. С момента моего обращения 27.06.22 №37754614 по этому поводу было выкуплено товара на сумму более, чем 7 тыс. руб., но сумма выкупа не только не выросла на это число, но и уменьшалась всякий раз, когда от части товаров я отказывалась. Сумма выкупа - это суммарная стоимость выкупленного товара. Вы не учитываете того, что я...

Заказала футболку на сайте Wildberries. Прислали не ту футболку, мы в пункте выдачи не посмотрели - увидели уже дома. Товар вообще другой, другой фирмы, расцветки и, что обидно, в два раза дешевле. Попыталась оформить возврат по браку, было заявлено, что брака нет. Конечно, его нет - это другой товар! Теперь отвечают только боты, никакой связи нет.

Убедительно прошу вернуть мне мои деньги, которые вы списали с моей карты сами. артикул 84344363, сумма 5706 руб. (27.06.2022 я отказалась от товара в пункте выдачи) артикула 16650450 (286 рублей, дата отказа от товара в пункте выдачи 01.07.2022) и артикул 73048266 (1470 рублей, дата отказа от товара 03.07.2022). В день возврата товара вы не осуществили возврат денег, значит ваши 99% случаев возврата денег на меня не распространились три раза, у вас невозврат мне за три артикула. С моей...

В очередной раз не могу вывести деньги со счета вайлдберрис, постоянно пишет, что некорректное имя, некорректная фамилия, некорректное отчество, хотя введённые данные полностью совпадают с теми, что указаны в моем личном кабинете. Пробовала вывести на разные карты - результат тот же - ничего не выводится

Бакальчук, когда ж ты подавишься? Достали вы невыполнимыми акциями. Ты отбираешь последние копейки у обычных людей. Теперь ничего не остаётся. Напишем в администрацию президента. Сил это терпеть больше нет

20 апреля сотрудник пункта выдачи Вайлдберриз принял возврат оплаченных ранее брюк (не подошли по размеру), артикул 16824238, но как оказалось не оформил возврат товара в программе и данный товар до сих пор числится у меня в покупках, соответственно денежные средства за данный товар мне не возвращают. Как итог у меня нет ни товара , ни денег, потраченных на его приобретение. Мною было составлено обращение в личном кабинете WB (скрин прилагается), спустя 2 месяца мне пришёл ответ на электронную...

Вчера приобрела массажер на данной площадке, продавец ИП Гармышева Е.В. Товар пришел в ужасном состоянии: коробка мятая, рваная, заклеена скотчем. Проверили на месте - вроде работал. Однако дома оказалось, что он выключается сразу при контакте с любой поверхностью. Заполнили заявку на возврат: приложили фото, видео, описали ситуацию, однако заявку отклонили, сославшись на то, что им мало подтверждений. Составили повторное обращение, с указанием всей нормативно-правовой базы и т.д., снова...

Любой товар, который продаёт компания Радуга через интернет - это товар ненадлежащего качества, который нельзя использовать по назначению. ООО Радуга - это обыкновенные мошенники! При этом на посылке указан вымышленный адрес данной организации, чтобы максимально затруднить покупателю возврат своих денег! В городе Подольск данной компании нет и никогда не было! В действительности деньги вернуть очень просто. Главное знать куда обращаться с претензией. Деньги возвращают в течение 10 дней. Но их...

Компания Wildberris не возвращает мне деньги за товар, от которого я отказалась сразу же в пункте выдачи. 24.06.22 автоматический робот списал сам с моей карты деньги в размере 5706 рублей, в 17:20, за артикул 84344363. 27.06.2022 я отказалась от товара в пункте выдачи. До сих пор деньги мне не вернули. 20 раз я писала вопросы в службу поддержки через "задать вопрос", все ответы шаблонные без конкретики, о том, что когда-нибудь мне придет отписка на электронную почту о номере транзакции, по...

21.06.2022 был сделан заказ в 21 веке номер заказа 18-2206-001065, 24.06.2022 заказ был отменён, были предоставлены все документы на возврат средств 232.05 рублей, но деньги до сих пор не поступили на счет. Даже отправила с подписью соглашение о возврате денег в финшоп... Вот сегодня 11.07.2022, я звонила туда о возврате денег, сказали, что перезвонят, но так никто и не позвонил уже прошла 2 часа прошло, и не известно сколько мне придется ещё ждать ответа... Примите, пожалуйста, меры или мне придется тогда в суд подавать на этот финшоп...

Была одобрена заявка на возврат товара, товар мною отправлен, для возврата необходимо заполнить реквизиты, что я не могу сделать, так как при заполнении выходит, что сервис недоступен. Поддержка отвечает каждый раз одинаково: проверить обновление браузера, приложения, почистить кэш и куки. Все обновлено у меня, совместимость есть. Но до сих пор проблемы с сервисом, все данные вношу правильные. Поддержка занимается отпиской. Верните деньги за товар в сумме 13930 тенге! Решите проблему в заполнении в личном кабинете реквизитов

Позвонили с предложением, что мол выиграла наушники которые стоят копейки 12 р. В связи с розыгрышем, мол, 70% скидка на робот пылесос, при получении оплатила 210 бел. Руб. А на самом деле стоит 120 бел. Руб. Изначально не представились из какой компании, знала бы никогда не согласилась бы с такой скидкой, а где скидка уважаемые работники компании.?

Здравствуйте. 30.06 возврат в пункте выдачи после примерки. Купальник delyamer swim на сумму 2109₽. Отписки ботов о сбое меня не устраивают совершенно, никаких конкретных сроков, ожидайте. Верните срочно деньги т.к. у меня уже готова жалоба в Роспотребнадзор.

Здравствуйте, являюсь постоянным вашим клиентом, но с подобным отношением сталкиваюсь впервые. Заказала пальто для мамы артикул товара 40421231, на фото товар с однотонной отделкой, по состоянию здоровья мама не смогла прийти померить в пвз, забрала товар домой, пальто оказалось мало. 08.07 пошла вернуть товар в пвз, работник пвз обнаружила что на фото пальто с однотонной окантовкой, а нам пришло с цветной, отказалась принимать товар из-за несоответствия карточки товара у продавца, попросив...

9 апреля списали деньги! Сегодня 10 июля Ответ один - ожидайте. Получила 4 заказа, списали за 5! Пятый отобразился выданным в покупках спустя 2 дня. Сколько ждать ответа? 3!месяца я пишу на официальном сайте через обращения , ответы однотипны и тупы! Вайлдбериз, вы работаете на территории РФ и должны соблюдать законы РФ. Согласно российского законодательства ответ на официальный запрос предоставляется в течение 30 дней! В моем случае прошло 90... Ответа нет Деньги верните! Позор, как...

Пришёл не тот товар, который заказывала (крем на 200 рублей дешевле) . Отказалась в пвз. Заявка на брак оформлена менеджером. В личном кабинете писала в wb несколько раз. Отвечает либо бот, либо, создана заявка на возврат денег,. Дело не в 50 рублях, а в мошенничестве. Можно присылать не тот товар постоянно, брать за отказ деньги и зарабатывать.

Ужасный, самый отвратительный по отношению к покупателям, магазин. Бесконечные технические сбои, во время которых то не меняется статус товара, то проводятся двойные списания, то не возвращаются деньги после возврата товара. 20.06 я выкупила товар, 21.06 вернула. Товар значится в лк возвращённым. В их программе после сбоя 20.06 товар «выкуплен». Эти бездари не могут с этим разобраться уже почти 3 недели. Вчера сделала за них их работу - поездила по пвз, где выкупала и возвращала товар...

9 апреля я получила заказ из 4 позиций, заказано было 5 но 5ая была еще в пути. Деньги списали за 5 позиций, спустя 2 дня в ЛК я увидела что 5 позиция вдруг стала отображаться в покупках Я ее не получала, деньги списаны 3 месяца я пишу и бесполезно, одни отписки. Верните деньги, вайлдбериз Чуть ниже мне написали, чтоб я в службу поддержки написала... да у вас ее нет! Я за 3 месяца порядка 30 обращений написала дежурные фразочки, некомпетентные сотрудники. Как? Как можно за три месяца не решить...