Wildberries - Задерживают доставку
0
19.07.2022
Polina Polina
Заказала товары в валдбериз и уже недели 3 идут, заказывала два одинаковых набора у одного продавца, должны были прийти 15 июля, в итоге один набор пришел, другой затерялся, так же заказывали стенд и валбериз подвели опять, у нас каждый день на счету, а компания не удостоилась даже в обращениях ответить.
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.07.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку при длительной задержке можно в разделе "Доставка" личного кабинета. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.