Wildberries - Не доставили товар и не возвращают деньги
0
16.07.2022
Наташа111
27.06.22 заказала холодильник LG по полной предоплате за 41779р. Доставку оформила на 29.06.22. Заказ завис. Кнопки отменить доставку для крупногабаритного товара нет после задержки товара более, чем на 6 дней. Служба поддержки обещает отменить уже более 2 недель, до сих пор не отменили и не вернули деньги.
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.07.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Наташа111 16.07.2022
Почему я сама не могу отменить заказ, как вы пишите об этом в техподдержке, на 6 день задержки? Дайте мне эту возможность, мне уже не актуален этот товар или думаете я месяцами буду ждать вашу доставку? Техподдержка не отменяет и я не могу, и никто уплаченных сумму возвращать не собирается!
