Интернет-магазин Жалобы

Вот честное слово, пока не столкнешься с проблемной ситуацией, не узнаешь истинное отношение компании к своим покупателям! 05.08 в 20: 17 пришла в пункт самовывоза и выкупила заказ общей стоимость 40 140 руб. , в т. ч. и с сумкой CERRUTI 1881. Так как заказ забирала поздно вечером перез закрытием пункта самовывоза, не обратила внимание на то, что сумка как бы не первой свежести, с внутренней стороны слабые швы, хотя видимого дефекта нет. По этой причине на следующий день до обеда я уже была на...

Купила платье вечернее фирмы emse для особого случая.. Вечером когда стала гладить увидела расползающийся рукав ладно прихватив ниткой решила одеть его. Тк выбора не было.. Платье то для этого было куплено... Вернувшись увидела, что дыра стала больше и появились новые дырки на др рукаве.. Само платье закаталось. Меня не устраивает одноразовое платье за 4 тр. Wb пишет отписки и предлагает мне делать экспертизу. . Люди не берите там вещи они не за что не хотят нести ответственность.. Я делаю экспертизу и иду в суд и прокуратуру. Жалобу в Роспотребнадзор отправила.

Сначала сайт вдруг перестал принимать мою карту (которая точно работает и никаких проблем с ней нет, т.к. покупаю и в других интернет магазинах). За тем сайт не дает мне войти в мой кабинет, постоянно указывая, что я неверно ввожу пароль с картинки. Эта ошибка возникает и на телефоне и на компьютере. Пишу сотрудникам Wildberries в фэйсбуке, Инстаграм и на е-мэйл. Не отвечают, либо не решают проблему. Либо пишут писать им через личный кабинет! Но как я напишу через личный кабинет, если НЕ могу в него войти?!

Заказывала аккумулятор для ноутбука Аcer Aspire ES 1731. Оплатила картой, доставка была курьерская. Прислали совершенно другую модель аккумулятора, которая никоим образом не подходит для ноутбука Acer Aspire ES 1731. Аккумулятор отличается по внешним признакам, конфигурации и заявленным характеристикам на сайте магазина, как собака отличается от кошки. Два раза отправляла заявку на возврат, прикладывала фото, видео, полное описание в подробностях проблемы. Оба раза получили отказ. Первый раз...

6 августа 2021 г, время 19-50 я обратилась в пункт выдачи wildberries забрать свой заказ. Зайдя в пункт выдачи стояли люди и тоже ожидали работника. Простояв мин 5 работник сообщил, что сейчас "я принимаю товар, заказы вы не заберете " на что я ей отвечаю "я пришла за своим заказом. Т. К мне пришло оповещение о доставки " работник отвечает, что программа не может одновременно работать выдавать и принимать. Я спросила где написана информация о приемке товара, выйдя из своего рабочего места она...

Я требую возврат средств за 28. 07! Wildberries, что вы отписались за 27. 07. Читайте внимательно! Вернуть деньги нужно за возврат платья, 28 июля. Сумма 5069 рублей. Сегодня уже прошли все сроки! В личном кабинете одни и те же отписки. Ситуация повторяется все чаще и чаще ( ( (

Более 10 лет являюсь клиентом компании Wildberries. Всегда всё устраивало до недавнего случая. 26 июня выкупила платье за 4800руб. (Для меня это существенная сумма). Платье очень понравилось - и фасон, и расцветка, и ткань - самое то, на жаркое лето. Меня даже не смутило, размер мне не подошел - выкупила. Если повязать пояс, то и не заметно, что платье велико. Рассчитывала носить платье не один сезон... Но не тут-то было! Через несколько дней ткань разлезлась! Платье даже не дожило до стирки!...

Не возвращают деньги за независимую экспертизу, говорят, что не верно указаны реквизиты. Специалист вайлдберриз утверждает, что в лицевом счёте получателя после числа 3014 не должно быть букв, а в моем лицевом счёте есть буква f (по рекомендации вайлдберриз я поменяла эту букву на ноль) и в транзитном счёте банка не должно быть букв после by, в транзитном счёте моего банка присутствует ещё и bpsb... (прикрепляю файл с комментарием специалиста вайлдберриз) . В общем, все реквизиты я сверила с...

15 июля оплачиваю артикул 27334739 онлайн на сумму 2511 руб , 22 июля забираю их в пункте выдачи. 29 июля мне приходит смс о списании с карты опять этой же суммы и тут же перезванивает менеджер пункта выдачи и просит извинения за ошибку ( в этот день я сдавала другие джинсы, но видимо в пакете от артикула 27334739 ) и вечером приходит назад мне ошибочно списанная сумма. А 3 августа я иду сдавать джинсы (артикул 27334739) у меня их принимают, в личном кабинете значок возврата . Но уведомления не...

И снова, здравствуйте! И снова, Wildberries! И снова невозврат! Прошу помочь вернуть деньги 5069 рублей за возврат товара 28.07. Почему это повторяется из раза в раз? Постоянно какая-то часть денег где-то застревает(( переписка в личном кабинете никак не помогает, приходится жаловаться здесь

Повёлся на предложение приобрести смарт-часы. часы оказались неисправными и добиться возврата денег не могу, хотя не сдаюсь. На телефонные звонки не отвечают, на сообщения не реагируют. Доверие к другим интернет-магазинам нет из-за таких недобросовестных продавцов.

Здравствуйте, 22.07.2021 мной возвращены товары с артикулами 26208997, 13422218, однако до настоящего времени (05.08.2021) денежные средства не вернули, на многочисленные обращения поступают неинформативные отписки. Прошу вернуть денежные средства за вышеуказанные товары в суммах 1535 и 3581 российских рублей соответственно. Надеюсь на понимание со стороны компании и максимально быстрый возврат, так как итак сроки незаконного пользования чужими денежными средствами зашкаливают!

Добрый день. После возврата товара не пришло уведомление об отправлении денег, в разделе финансы никак не отображается сумма к возврату. Никогда такого не было, всегда приходило автоматически уведомление о возврате денег и деньги зачислялись в тот же день. Сумма к возврату 12307 р., артикул 16838203. Прошу перечислить деньги, и сообщить номер транзакции для обращения в банк.

Вот прилагаю файлы что отправили в ответ на обращение. Попробовала ещё два раза написать в промежуток три часа. Сначала написали что товар в пути в филиал. Через три часа написали что поступление товара задерживается! Первый раз с таким сталкиваюсь. Смотрю комментарии к телефону кто-то получил сегодня телефон свой телефон. Хотя я раньше заказала.

Часы не держат заряд. Садятся меньше чем за сутки. Хочу вернуть товар. Создала заявку на возврат, ее отклонили, склоняясь на то чтобы я отнесла в ближайший сервис на проверку с гарантийным талоном. Но! Во-первых, у нас нет таких в городе. Во вторых, нет гарантийного талона. Не дали чек, хотя спрашивала. С пункта выдачи посылают. Говорят мы этим не занимаемся! Что за безобразие? Создала новую заявку на возврат, они оттягивают время и не отвечают. Специально ждут когда 14 дней пройдет? Я пойду в...

Это самые настоящие мошенники. Был сделан и оплачен заказ. На протяжении трёх суток одинаковый статус, который дублировался больше 20 раз. Обращение в так называемую тп не дал результатов. Девушки не умеют читать и отвечают совершенно не по факту. В итоге товара нет, денег нет и непонятно, что будет дальше. Самое настоящее мошенничество.

Здравствуйте! Заказала товар оформила в кредит двое смарт часов и телефон. Одни часы пришли, а вторые еще на складе в Электросталь и телефон в пути на сц. Доставка должна была быть с 1 по 3 августа. Но так и нет ответа. Я переживаю первый раз заказала и разочаровалась что большая задержка.

Здравствуйте, делаю возврат по браку на флипчарт это магнитная доска на Валдберриз но мою заявку отклоняют уже 2 раза, не думала, что когда-то любимый мною магазин так со мной поступит. я в заявке объясняю что у меня не заводской брак, а брак при транспортировке на пункте вывоза. Я забирала товар за 10 минут до закрытия, пункта выдачи, поэтому возможности проверки товара просто не было! По приезду домой начали вскрывать упаковку, обратили внимание, что коробка в ужасном состоянии порвана...

Добрый день. В связи с тем что у Wildberries нет ни одного открытого канала связи приходится писать сюда. 26.07.2021 пришло уведомление о доставке, но приехав в пункт выдачи, обнаружили что он опечатан. Создали обращение - на него ответил бот, который не смог предложить решения. Обратились в Вк, специалист ответил что не знает когда пункт откроется и отправил в обращения к боту. Все заказанные товары висят в "Доставке", их невозможно не получить, ни оформить возврат. В других пунктах выдачи...

Претензия: предусмотренные договором офертой и законом сроки прошли, в обезличке и в неопознанных карточках товара нет, ответ в службе поддержки о том, что сроки поиска товара не регламентированы - противоречит законодательству РФ (ст 309,310 ГК РФ), поскольку подразумевает односторонний отказ от обязательств, а перенесение обязательств на неопределенный срок трактуется как односторонний отказ от обязательств. Акт приемки 3374791 штрихкод 2004496396089 - поставлено 6 шт (представляют собой 2...