Интернет-магазин Жалобы

Отказ возврата товара по браку.

Отказ возврата товара по браку. Купила летние туфли, пришли с браком, о чем сообщила в отзыве к товару с приложением фото. Туфли решила вернуть, так как после одной носки «из машины в филармонию и в машину» ещё больше начало отклеиваться место брака. Сейчас пришёл отказ по возврату по браку, с информацией, что брак не подтверждён. Мошенники! Не связывайтесь с этим магазином! Буду составлять жалобу в Роспотребнадзора, в ЗПП и делать независимую экспертизу.

Возврат денег за независимую экспертизу

Возврат денег за независимую экспертизу В мае была куплена обувь levis-слипоны. Арт 27125241. В один прекрасный день сразу у обоих слипонов просто вывалилась подошва, очевидный брак. Создала заявку в приложении по браку, после чего заявку отклонили и потребовали сделать независимую экспертизу, за что якобы вернут деньги. Я сделала независимую экспертизу, экспертиза признала брак. Создала снова заявку, приложила все документы и чеки. Вернула обувь в пункт выдачи, при этом администраторы не посмотрели экспертизу, сказали вы всё...

Wildberries

21.08.2021 gertsog80
Отказы в возврате бракованного товара [Решена]

Отказы в возврате бракованного товара При получении в пункте выдачи садовой фигурки арт.23455989 оценить ее рабочее состояние было невозможно, так как требуется зарядка солнечной батареи. У товара заявлена подсветка двух зон, венок на голове и фонтан. Согласно инструкции, зарядка солнечной батареи была выполнена. Подсветка не работает! В ответ на отказы по заявкам-претензиям от 10.08.2021г. 936285865 и от 14.08.2021г. 1494598013. На видео указываю, что не работает подсветка двух заявленных зон, венок на голове и фонтан! Жалоба в...

Wildberries

20.08.2021 O.bergron
Потеряли заказ и не возвращают деньги

Потеряли заказ и не возвращают деньги В пункте выдачи потеряли заказ и видимо не оформляют потерю, чтобы прикрыть себе жпу, чтобы с них не списали... В приложении товар весит как ожидающий выдачи, но срок хранения подходит к концу и с меня собираются списать еще 50 рублей за потерянный заказ. В поддержке отвечает бот (копи паста на любой вопрос) мол заберите заказ иначе спишем деньги. А на пункте мне уже раз 5 сказали "ой потеряли не нашли", это вам деньги просто долго возвращаются", ой у нас смена другая была я не знаю, но мы...

Возврат по браку

Возврат по браку Заказали шорты найк, после стирки логотип стал кривой. Уже была ситуация с велосипедками найк, после стирки логотип потрескался, завязку одобрили. Но в этот раз на не одобряют заявку никаким образом! Просим одобрить заявку! Номер заявки 487033464

ИП Борисов Жасулан

19.08.2021 Ажар
Взяли деньги, товар не отправляют

Оформила рассрочку на 12 месяца стол и стулья в компании Борисов Жасулан 31.07.2021. Сказали что товар будет готов через 10-12 дней доставка. Но уже прошло больше 20 дней они каждый день завтраками кормят. Сейчас даже не отвечают. Хочу отменить заказ. Прошу решить вопрос. На руках есть все чеки, договор, переписка, номера телефонов! Подскажите что дальше делать? Уже нужно оплатить первый месяц. Не знаем что делать

Wildberries

19.08.2021 mara573
Нет возврата денег за независимую экспертизу

Нет возврата денег за независимую экспертизу 2 июля 2021г. Мною было куплено платье ооо "аура колор" арт.3612 253, разм.60, цвет хаки. На следующее утро при глажке платья были обнаружены разрывы ткани около центрального шва. Была отправлена заявка на проверку качества № 1954745035 от 13.07.21г. И получен отказ от ваших экспертов. Мною проведена независимая экспертиза подтвердившая брак. Результаты так же были отправлены (№636658563 от 26.07.21г.) специалистам магазина - опять отказ! И только с третьей попытки заявка на возврат была...

Отказ оформления возврата

Отказ оформления возврата Это ужасно! Принесла детские сандалии, спустя 3 дня после получения, ребёнку не подошли! В пункте выдачи, менеджер отказалась принимать, ей показалась, что ребёнок их носил! Стартер капельно белая, сандалии в идеальном состоянии! Все этикетки, бирки на месте! Просто ей так показалось! Я говорю, давайте на ребёнке покажу, что они ему не как раз, мы чисто физически их бы не смогли носить! Она категорически против! В итоге, сказала оформлять возврат по браку! Но там же нет брака… возмутительно! Ладно бы и правда были грязные, ободранные, а то ей так кажется… класс! Безобразная работа менеджеров

Wildberries

19.08.2021 Alena24
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Вроде бы обычная ситуация. 05.08.2021 года оплатила онлайн пальто, сделав покупку в ПВЗ по адресу: г. Москва, Ферганской пр. 7/6. А 11.08.21 вернула данное пальто в это же ПВЗ. В личном кабинете отобразился возврат, но как всегда обычно бывает, сообщения о номере транзакции ден. средств не поступило. И в этот же день я с огромным трудом дозвонилась на WB и попросила выслать мне номер транзакции. На что оператор сказал, что составил обращение в финансовый отдел, ждите ответа. Сегодня...

Нарушает закон о защите прав потребителей и отправляет в сервисный центр.

Нарушает закон о защите прав потребителей и отправляет в сервисный центр. Купил в Wildberries 2 геймпада для PS5, один из них оказался бракованным, не работает левый стик. Снимал видео и создвал заявки, "эксперт" от Wildberries говорит что брак не подтвержден и отправляет в СЦ, чем грубо нарушает закон о защите прав потребителей, конкретно п.18. Заявка №1733474289 с видео доказательством брака Смена №371 Чек №457

Не возвращают деньги за отменённый заказ

Не возвращают деньги за отменённый заказ Я сделала два заказа и отменила их через несколько минут. Первый на сумму: 142 рубля, а второй на сумму: 6908 рублей. Деньги мне пришли только за один заказ, а остальные 6908 рублей мне не отправляют. Артикула у меня нет, потому что заказ отменила сразу, не успели обработать, как я поняла. Верните, пожалуйста, мои деньги.

Не вернули деньги при возврате товара [Решена]

Не вернули деньги при возврате товара Здравствуйте. После возврата 16 августа 2021 г. 5-ти товаров пришло уведомление об отправке денег только за 3 из них. Сумма к возврату оставшихся двух 5744 р., в том числе артикул 7965563 3776 рублей и артикул 28890320 1968 рублей. Прошу перечислить деньги

Не возвращают деньги за брак

Не возвращают деньги за брак Здравствуйте. Заказала смарт часы watach me, пришли часы аккумулятор сел, с виду нормально все в комплекте. Дома зарядила, но сенсор очень плохо не реагирует на смахивания пальцем может открыть, но с раза 10 и то выбрать меню невозможно. Жалобу вайлдберис отклонили и послали в сервисный центр, типа мои проблемы, не верят видео где засняла что ничего не работает

Товар не соответствует описанию

Товар не соответствует описанию Хамство, наглость и обман, доставка на уровне - ниже плинтуса - видно пинают товар до пункта выдачи. Проверяйте заказанный товар, даже если вы вышли за дверь пункта выдачи и вернулись через 5 секунд - сотруднику ничего не докажите. Сотрудник этой конторы скажет - что это ваши проблемы и решайте их сами. Мешок с кормом весь издолблен - везде порван. Тот кто знает этот корм - материал мешка - очень надо постараться что его так издолбить. Хранить этот товар нельзя. Но эту контору это не волнует -...

Возврат товара

Возврат товара Извините, пожалуйста, но это просто беспредел, купила очки, принесла домой чтоб померили, так как брала не себе, при открытии не было никаких бумажек, номер был только на пакете, когда принесла в пункт выдачи мне возврат не сделали из-за отсутствия каких то бумажек, хотя очки в идеальном состоянии без каких либо дефектов. Неужели это моя вина, что производитель, что-то там не положил. Хотя когда я брала мне сказали, что я могу спокойно взять их домой и потом принести на возврат. Сказали писать...

Wildberries

17.08.2021 Max_Jar
Отказывает в возврате явного брака.

Отказывает в возврате явного брака. 14.08.2021 я приобрёл электрогриль polaris pgp 1902. В пвз я открыл коробку и проверил на комплектацию товар и закрыл. Уже придя домой, я обнаружил многочисленные царапины и вмятины на корпусе элетрогриля. В этот же день я создал заявку на возврат по браку. И через 2 часа мне пришел отказ. Но я пошёл дальше, и обратился напрямую в компанию polaris. Выслал им те же фото, что и отправлял в заявке. И на следующий день я позвонил в поддержку polaris и они мне подтвердили, что данные дефекты были...

Массажёр для ног

Массажёр для ног Здравствуйте. Заказала массажёр через Wildberries для ног артикул 13502740, забрала с пункта выдачи товаров 15.08.2021г. дома включила не прошло и 10 минут как он начал сильно гудеть и издавать посторонние звуки. Написала претензию в возврате денежных средств отказано, отвечают, что производственный брак не подтверждён, это ужас просто.

Списание денег за возвращенный товар

Списание денег за возвращенный товар 15.08.21 в пункте самовывоза по адресу СПб, Коллонтый 15/1 я приняла на примерку 4 вещи. После примерки вернула 4 вещи. Денежные средства мне были возвращены за 3 вещи. Произошло списание с моей карты дс на сумму 1352 р. за кольцо арт.31467897. Каким образом будет доказано, что это не я не вернула товар, а оператор потерял его? Со мной была подруга, есть свидетели. Оператор второй раз проявляет нарушение контрольно-кассовой дисциплины в работе со мной. Каким образом я докажу возврат товара...

Производственный брак, не подлежит ремонту

Производственный брак, не подлежит ремонту Приобрели в Вайлдбериз наушники 25.06.21, в этот же вечер оставили обращение, что они шумят и периодически пропадает соединение, Вайлдбериз отправили сразу в сервисный центр, сервисный центр провёл диагностику, производственный брак, не ремонтопригодны. В обращении на возврат отказывают, телефон горячей линии отключен, только робот. В обращениях, по сей день, постоянно отписываются!

Возврат товара [Решена]

Возврат товара 11.08.2021 покупала ботинки сыну. Взяла домой померить. Сын мерил только на правую ногу, не подошли. Принесла на возврат 12.08.2021. Девушка из пункта выдачи рассмотрев подошву сказала, что обувь уже носили и она обратно не примет. Но сын физически их не смог даже одеть. Как он мог за сутки их износить? Обувь абсолютно новая, без заломов. Где искать правду. Мнение девушки из пункта выдачи субъективное. Куда мне обращаться? В суд?