ozon.ru - Доставка

28 марта оформил и отправил посылку через доставку Озон. Посылку при мне проверили в пункте выдачи, приняли и отправили. Деньги за доставку списали. 30 марта доставку отменили, причину не уточняют, деньги не возвращают, вернуть посылку обещают 7 апреля, хотя срок доставки был кратно меньше. Поддержка не поддерживает, отвечает, что не может помочь и закрывает переписку. На мои просьбы указать на причину отмены без возврата средств отвечают, что не могут назвать причину. Других каналов связи у них нет, как утверждает сама поддержка. Может я конечно чего-то не понимаю, но по-моему это просто беспредел.