Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5693
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3406
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не возвращают деньги за курьерскую доставку

Не возвращают деньги за курьерскую доставку Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги. Сделала заказ курьерской доставкой, через 5 минут совершила отмену. Сумму за товар вернули, а за курьерскую доставку 199 рублей до сих пор нет.

Возврат денег

Возврат денег Уже недели 3 не менялся статус моего заказа. Писал обращение. Мне ответили, что товар был утерян, и что заказ можно отменить на 10 день с начала интервала срока доставки. Но как я недавно узнал, что функция отмены заказа при длительной задержке не работает в Казахстане. То есть, в личном кабинете кнопки "Отмена" нет. После писал несколько обращений, но получал одни шаблонные ответы. Вода на воде. Вопрос мой так и не смогли решить, и мои деньги висят. Почему за утерянный товар я не могу вернуть свои деньги без этих заморочек?

Не возвращают деньги за товар? Специалисты ничем не могут помочь

Не возвращают деньги за товар? Специалисты ничем не могут помочь Ирония в том, что даже здесь, когда пишешь о том, что ответы специалистов стандартные и не отвечают на поставленный вопрос, специалисты не читают вопроса, а отписываются. Я прикрепил скриншот со списком моих обращений по заявке на сайте, а мне отвечают "пишите заявку на сайте")

Wildberries

27.04.2022 Murash
Привезли разбитый телевизор

Привезли разбитый телевизор 03.03.2022 г. мной у вашей компании приобретен LG Телевизор 32LM6380PLC/32"/Full HD/Smart TV/Wi-Fi/Bluetooth 202336175524 (далее – «товар») стоимостью 29 990 рублей, в подтверждение чего выдан кассовый чек, копия которого прилагается к настоящей претензии. Продажа осуществлена дистанционным способом. 09.03.2022 г. товар был мной получен. 18.03.2022 г., после получения кронштейна, также заказанного у вашей компании, я произвел распаковку и проверку товара, что зафиксировано видеосъемкой. При...

Возврат денег [Решена]

Возврат денег 24.04.2022 сделала возврат мужского бомбера арт. 57948029 на сумму 56.04р. И женской ветровки арт. 62036196 на сумму 55,74р. В пункте по адресу минск, ул. Притыцкого, 77. В личном кабинете на данные вещи не отмечен возврат, хотя работник пункта самовывоза забрала данные вещи. 4 дня бомбер и ветровка продолжает находиться в купленных покупках, возврат не отмечен, хотя сегодня данный бомбер появился в продаже на сайте! Верните деньги!

Отказ в возврате бракованной обуви [Решена]

Отказ в возврате бракованной обуви 7-BOW / Кроссовки детские высокие для мальчиков для девочек джорданы Артикул: 69087112 За десять дней носки провалились пятки на обоих кроссовках, это хорошо видно по изношенным стелькам. По этой причине носить их дальше не представляется возможны из-за опасности травмы ребёнка (больно пятке из-за рёбер основы подошвы). Носок на одном кроссовке сбился при единственном задевании о ступеньку. Продавец по первой претензии ответил: "Здравствуйте! Заявка онлайн на проверку качества товара...

Возврат денег [Решена]

Возврат денег 8.04.2022 был сделан возврат товара кроссовок артикул 26160409 на сумму 57,16р. (пункт самовывоза г. Минск, ул. Кунцевщина, 19) . Кроссовки забрали. Прошло почти 3 недели, а деньги так и не вернули! В банк обращались, деньги не были перечислены! Верните деньги!

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Хочу пожаловаться на компанию waildbeirres, товар вернула в идеальном состоянии, ребенок только померил. Кофта оказалась велика. Вернула через пункт выдачи. Денег нет уже 2 недели! Первый раз с таким сталкиваюсь. Писала обращение, ответ на почту так и не поступил!

Wildberries

27.04.2022 Aigerim777
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте. не возвращают деньги, за оплаченный возвращенный товар. Ещё из-за глюка товар стоит как не оплаченный, а только доставленный. Сумма возврата 37730 тг. Возврат якобы 23.04. Стандартные липовые отмазки. Ходила в банк, сказали нет ничего. Некоторым людям по 3 месяца не возвращают. Буду обращаться в прокуратуру, если не вернут. Верните мои деньги

Wildberries

27.04.2022 E.Lena
Оплаченный товар не отдают

Оплаченный товар не отдают Здравствуйте, пишу уже не знаю какой раз и уже не знаю куда. Телефон гор. Линии не отвечает ни когда. 14.03.2022 сделала заказ и оплатила его тут же, как раз в это время был сбой - заказ пропал вообще, а потом появился в доставке примерно дней через 5. Потом с задержкой пришел на пункт выдачи, я туда, а мне его не отдают, объясняя это тем, что он якобы не оплачен. Я распечатала с сайта оплату по нему предоставила, списание так же прошло с моей карты. Пишу в поддержку, отвечают менеджеры, но...

Изменили валюту приёма оплаты товаров, не уведомив покупателей.

Изменили валюту приёма оплаты товаров, не уведомив покупателей. 11.03.2022 я составил заказ. В корзине отображалась сумма 7794 российских рубля и в скобках (220,75 бел. рубля). Так было всегда, сколько я пользуюсь данной торговой площадкой. Оплачивал заказ я банковской картой на которой хранятся российские рубли, то есть заказ оплачивался росс. рублями. Следует отметить, что раньше, какой валютой покупатель не рассчитывался бы, она всегда конвертировалась в росс. рубли. С моей карты списалась сумма 14793,73 российских рубля. Я сразу же обратился к ним с...

Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар Заказ был сделан еще 13.03.2022, затем был сбой и заказ пропал. После восстановления появилась строчка, что заказ отменен продавцом, но после неё почему-то стоит статус "Доставка задерживается". Месяц написания запросов и звонков (дозвонился в поддержку в Москву) ничего не дали - стандартные отписки: "скоро всё будет" А воз и ныне там.

Wildberries

26.04.2022 СTar
Мошенники!

Мошенники! Пользуются деньгами! Артикул 16454094 на сумму 20,32 бел. Руб артикул 60849805 на сумму 28,89 бел. Руб артикул 60673306 на сумму 22,11 бел. Руб. Сроки возврата денег прошли. Верните деньги! Автоматические отписки меня не устраивают. Хватит беспроцентно пользоваться моими деньгами! Пишите номера транзакций.

Wildberries

26.04.2022 MetelicaMV
Товар не доставлен. Деньги не возвращены. Поддержка игнорирует.

Товар не доставлен. Деньги не возвращены. Поддержка игнорирует. 12.04.22г. заказала набор кастрюль артикул 12338749. Срок доставки с 18 по 20 апреля, но товара нет, и статус остается неизменным "Отгружено по данным Продавца". На мой вопрос - где товар, магазин ответил, что можете отменить, начиная с 5-го дня после первой даты доставки, но кнопка "Отменить заказ" так и не появилась. Сообщения стали игнорировать.

Wildberries

26.04.2022 Goldy87
Забрали футболку на возврат, а деньги не вернули

Забрали футболку на возврат, а деньги не вернули 18 декабря 2021 года я оформляла на возврат 2 футболки оранжевую Артикул 15111922 и желтую на 1386 рублей (покупала племяннику в подарок). Не подошёл размер, а у оранжевой футболки вообще фирму какую-то не ту прислали (я заказывала фирму Узкотон, а пришла фирма супер-фартук). За жёлтую мне вернули деньги 700 рублей на следующий день, а за оранжевую до сих пор не вернули 686 рублей. Курьер забрал обе футболки, сказал, что за оранжевую футболку деньги вернутся, когда она поступит обратно на...

Не отвечают на обращение

Не отвечают на обращение Месяц назад приобрела ребенку спортивный костюм, оказался маловат, отдала в пвз и стала ждать возврата денег, в итоге оказалось, что на возврате не костюм за 3000тыс. Рублей, а носки за 300! Сразу обратилась в компанию со своей проблемой, сказали ждать результата на электронную почту, но прошел почти месяц, а ответа так и нет, на обращения не отвечают, при звонке только красиво обещают что скоро все решится, результата ноль, наплевательское отношение к постоянным клиентам!

Отказываются вернуть товар с браком

Отказываются вернуть товар с браком Прошу считать это досудебной претензией в открытом источнике связи. Вчера 24).04.2022 года мной был приобретён отпариватель Скарлет, который отказался бракованным (процесс отпаривания не возможен из-за отсутствия нормального пара. Пар выдал в самом начале и все). Уже зная как Ваш магазин любит нарушать права покупателя, требую принять товар по браку и вернуть мне денежные средства, в мирном порядке без обращений в Роспотребнадзор и суд. Заявка по браку номер 1714679551. Ранее написали и...

Верните деньги

Верните деньги 7.04 был выкуплен товар арт. 65702731. Сумма 3789. Средства с карты были списаны, что подтверждается записью в личном кабинете и чеком. 18.04 товар был возвращен. Запись о возврате есть в личном кабинете. Транзакции о возврате нет! Служба поддержки шлет отписки!

Товар не доставлен

Товар не доставлен Здравствуйте. Неоднократно писала обращения в приложение и тут на сайте. Мною оплаченный товар во время сбоя исчез из раздела доставки и теперь отображается как доставлен. Заказывала два пледа, один товар пришел, есть накладная (прикладываю) , но также отображается как доставлен 27 марта, хотя пришел раньше. Артикул 14954193 из доставок исчез, отображается как доставлен, но я его не получала, курьерская служба тоже говорят к ним этот товар не поступал и мне доставили только один плед! Ранее...

Возврат товара по браку [Решена]

Возврат товара по браку Прошу считать это досудебной претензией в открытом источнике связи. Вчера 24).04.2022 года мной был приобретён отпариватель Скарлет, который отказался бракованным (процесс отпаривания не возможен из-за отсутствия нормального пара. Пар выдал в самом начале и все). Уже зная как Ваш магазин любит нарушать права покупателя, требую принять товар по браку и вернуть мне денежные средства, в мирном порядке без обращений в Роспотребнадзор и суд. Заявка по браку номер 1714679551.