Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5675
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3389
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Пришёл товар не соответствующий описанию

Пришёл товар не соответствующий описанию Здравствуйте друзья! Я ваш постоянный клиент. На 8-е марта я решил купить в ИМ ВБ парфюм Лакост. Так как это был подарок, то открывать на пункте выдачи я не стал, чтобы не испортить впечатление получателю подарка, в связи с тем, что это был сюрприз. Получатель подарка был на отдыхе, поэтому дарить пришлось намного позже. На горячей линии мне сказали, что проблема будет решена, так как покупатель имеет право истребовать денежные средства в течение полугода. Запись разговора имеется. Вежливо прошу вас разобраться в ситуации и осуществить возврат средств на карту, привязанную к моему профилю ВБ.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Вот уже 4 месяца (с 2021 года!) компания вайлдбериз не возвращает мне мои денежные средства, которые они списали по ошибке сотрудника! Ни одного письма (обещанного) на почту мне так и не пришло, на обращения они отвечают шаблонно, что запрос в обработке….. Моих нервов не хватило и я подала в суд, чего и всем советую!

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте! С 6 февраля 2022г. Валберис не возвращают мне мои деньги, сумма 5817руб. Был отказ на месте от товара , но почему-то деньги были списаны. Пишу в обращение каждый день и отправляла им выписку с банка, а в ответ ожидайте. Сколько Валберис будет обманывать людей и пользоваться нашими денежными средствами?

Больше месяца нет денег за возврат

Больше месяца нет денег за возврат Здравствуйте. Я очень прошу разобраться уже наконец с моим вопросом и верните мне деньги! На полностью предоплаченные артикулы из заказа от 14.03.2022 28422631, 13941153, 50721692, 12993007, 13301930, 13941152, 28950398, 50721692, 13301930, 34285173, 18116661, 10660458 был оформлен возврат в ПВЗ 23.03.2022. Товары под артикулами 50711968 и 66375729 так и не были доставлены, и я смогла оформить на них отмену заказа 02.04.2022. Возврат средств на карту был осуществлён 20.03.2022 - 3348 р. (не...

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте. 12.03.22 оплачено за товар на сумму 58.99 BYN в 22:45. Возврат 17.03.22 (не подошёл размер) 28.03.22.обращалась в свой банк взяла выписку на период с 10 по 28 марта 2022г. никаких перечислений денег с WB не было. Не однократно им писала - ожидайте, чего ожидать... В разделе "финансы" видно, что возврата не было. Прошу вернуть деньги.

Wildberries

19.04.2022 AlinaGlu
Надо подавать в суд!

Надо подавать в суд! 5 марта 2022 года оплатили кроссовки в этом магазине. Деньги с карты списали, а статус товара показывался все равно как неоплаченный, подумала какой-то глюк. 11 марта забрала кроссовки и с меня списали сумму повторно. Отправляла выписки и претензии досудебные. Спустя месяц ежедневных обращений написали - что создали обращение №200025370. И на этом все, денег мне как не возвращали, так и не собираются возвращать!

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказ оплачен, дважды уезжал в красноярский край вместо мо, две недели как исчез из доставок и покупок, создала уже 6 обращение по заказу, ни чего не решают, клепают стандартные отписки (извините, обновите приложение, переустановите, уточните сумму мы посмотрим) блин, ну поддержка слепая что-ли, сумма к возврату, артикул, дата оплаты указаны, чего ещё уточнить я должна? Ни чего делать не хотят. Заказа нет ни в браузере ни в приложении! Создаю очередное обращение на возврат денег, опять уточните сумму, да написала уже сумму!

Возврат денег

Возврат денег Списали незаконно с карты сумму, обращаюсь неоднократно в службу поддержки вайлдберис, ничего вразумительного не говорят, претензию в их отдел написала ещё 31.03, до сих пор нет решения. Сейчас уже вторая ситуация, на сумму 9054 рубля, и снова звоню в контактный центр - ответ, у людей и побольше списывают…. А мне то что теперь, что у кого и когда списывают, это просто отвратительное обслуживание, совсем никто в этой компании не может решить мой вопрос!

Wildberries

19.04.2022 Tat.Zak
Не возвращают деньги!

Не возвращают деньги! Здравствуйте,3.04.22 был возврат детской обуви по стоимости 65.85р, артикул 1893109, ребёнку не подошёл размер, новые. И по сегодняшний день нет возврата денежной суммы! На вопросы и обращения полностью игнорируют! 4.04.22 товар был у продавца. Фото предоставлено.

Не возвращают деньги за товар!

Не возвращают деньги за товар! 17 марта купила куртку, оплатила картой в приложении. 22 марта заказ пришёл, всё подошло. Надела 2 раза и изнутри начали рваться оба рукава по всем швам. Написала продавцу, предложили оформить заявку на возврат по браку, что я и сделала. 8 апреля отправила заявку через ЛК, 10 апреля её одобрили и на следующий день отнесла куртку в ПВЗ. В личном кабинете отобразилось только "возврат товара". О том, что должен быть возврат денежных средств за этот товар - тишина. Денег по сей день нет! На мои...

Удерживают незаконно деньги

Удерживают незаконно деньги 13.04.2022 г. на сумму 2883 рубля был возвращен за артикул 34735256. Уведомлений о возврате денег не поступило. Чек в личном кабинете не сформирован. Более того, в чате на сайте специалисты утверждают, что я вообще такой товар не оплачивала. Интересно, как я его умудрилась забрать из пункта самовывоза и через день вернуть? Зашла в телеграмм. Там тысячи клиентов кричащих о не возвратах со стороны данного магазина. У меня есть все документы, подтверждающие оплату. Часть прикреплять не стану, так как там личные данные. Магазин их просто не принимает во внимание.

Отказ в возврате товара по браку

Отказ в возврате товара по браку Добрый день. Просьба согласовать возврат товара по браку , откланяется заявки бот . ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" я вправе вернуть бракованный товар. Делайте экспертизу. Поломка является производственным браком. Напоминаю поо закон РФ: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на...

Не вернули деньги

Не вернули деньги 29.03.2022г. меня уведомили, будто вернули 4257 рубля за возвращенный мною товар, но никакого документа только электронный чек в разделе "финансы", на котором даже банковских реквизитов нет. Сегодня 18.04.2022г., давно прошли все заявленные сроки в 10 дней, но деньги на мой счет не поступили. В банке говорят, что деньги не поступали, в Вайлдберриз автомат отвечает стандартную нерелевантную туфту про 10-дневный срок. На эл.почту к ним письма не идут, переполнена. Судя по прочитанным жалобам тут...

Не возвращают денежные средства по возвращенному товару

Не возвращают денежные средства по возвращенному товару 10.04.2022 осуществлен возврат оплаченного товара арт.14620946 на сумму 6 208 ₽. На 18.04.2022 денежные не возвращены. Сервисы "Обращения" и "Сообщить о проблеме" не отвечают, горячая линия компании звонок сбрасывает. Требую возврата денег.

Не вернули деньги

Не вернули деньги Буквально недавно в работе сайта случился сбой, в этот момент я заказывала товар. Получилось, что заказ сработал дважды и мне выслали 2 одинаковых товара и естественно сняли деньги за 2. Я отказалась от одного товара, но деньги мне не пришли на карту. Прислали электронный чек, а на карту деньги опять так и не вернулись. Писала на сайте, чтобы вернули деньги, ответ один и тот же, а результата 0. Прошло более 10 дней, а толку ни какого. Сумма небольшая 358 рублей, но эти деньги мои, и я считаю их надо вернуть, а не присваивать себе.

Wildberries

17.04.2022 Victoriia
Не возвращают 4000 рублей 3 месяца

Не возвращают 4000 рублей 3 месяца 8 января 2022 года, я сразу после примерки, я вернула Bershka / Кроссовки Артикул: 42229581. Стоят 3 999 ₽. Человек в пункте выдачи забрал кроссовки, но оформил неправильно возврат, перепутав с другой обувью. В итоге деньги на карту так и не вернули! Пишу в поддержку уже четвертый месяц, но отвечают односложными фразами типа подождите, мы разбираемся. В итоге сейчас мне написали, что возврат так и не был оформлен. Кроссовки у меня висят в ЛК как купленные, хотя я их вернула в пункт выдачи сразу...

Не принимают обратно бракованный товар и не возвращают деньги

Не принимают обратно бракованный товар и не возвращают деньги 7.04.2022г. В пункте выдачи в г. Карпинске мной были приобретены часы sunlight артикул 58253219. На следующий день обнаружила, что часы отстали за сутки на 2 часа. Часами не пользовалась, лежали в коробке, заводская пломба и этикетка-все осталось на часах. 8.04.2022 сделала заявку на проверку качества товара через личный кабинет вайлдберриз. Через 5 дней заявку отклонили по причине недостаточного количества фотографий. 14.04.2022 я сделала повторную заявку с максимальным количеством фото, видео...

Задержка доставки

Задержка доставки Здравствуйте, я заказывала коляску luxmom, 05.04, 2022 г в итоге она провисела на личном кабинете до 14. 04.2022 г потом подали заявку в питер на склад, потом из питера она в москву и дальше в нижний новгород 16.04.2022г. В итоге я заказала ещё дополнительно вещи, они из нижнего пришли быстрее чем коляска, она до сих пор висит как в сортировочном центре в нижнем новгороде. Уже 17.04. Скажите, пожалуйста, когда уже все сдвинется с места. А смс прислали что заказ пришёл. Арт 69507030 проверьте, пожалуйста.

Не возвращают деньги за отмененную доставку

Не возвращают деньги за отмененную доставку Вайлдберриз не возвращают деньги за не оказанную доставку, после отмены оформления заказа. Таких суммы уже 199р+199р. Обращения 3 шт в личном кабинете созданы месяц без ответа, также написаны 2 обращения обращения на sales@wildberries.ru, так же месяц без ответа. По закону о защите прав потребителей при отмене заказа оформленного с платной доставкой, возврату подлежит полная сумма оплаты.

Списание денег [Решена]

Списание денег 12.04.2022 г. В 00.44 с карты *7723, было списание в размере 916 р.. Прозвонив в банк держателя карты, сказали что списание произвёл вайлдберриз. Пришлось заблокировать карту чтобы такого не повторилось и сказали, позванивайте и разбирайтесь с интернет-магазином. Было создано обращение (32102051, 32131115, 32137757, 32353153) ещё 12.04.2022 г. Но так ответ и не поступил. Так как быть, я понимаю, что сумма не большая, но она же честно заработанная, почему производят списания непонятные. Кол центр не работает, просто сбрасывают, на обращения не отвечают! Лохотрон какой-то.