Wildberries - Возврат денег за возвращённый товар по браку
0
23.06.2022
Ирина Манько
10.06.22 курьеру интернет - магазина Wildberries были отданы кроссовки, возврат которых был одобрен в личном кабинете. На сегодняшний день нет никакой информации о возврате денежных средств. Служба поддержки отвечает дежурными фразами и обещает связаться с финансовым отделом. Артикул товара - 17451516. Сумма к возврату 2154
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.06.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок, на карту оплаты или на баланс в личном кабинете, для поступления денег на карту с баланса нужно оформить возврат денег на реквизиты, указав их в личном кабинете. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки в полной версии сайта.Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.