Wildberries - Возврат денежных средств
2
24.06.2022
Фатима Г
Оплатила заказ на сумму 85290, 07.06 заказ перешёл в статус отменён т.к. я его не выкупила в связи со значительным снижением цен на данный товар.
Сегодня уже 24 июня, а информации о поступлении возврата нет даже в приложении, не то что в банке. Через раздел обращения в поддержке отвечает бот, что якобы все давно отправили. Скриншоты прилагаю
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.06.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок, на карту оплаты или на баланс в личном кабинете, для поступления денег на карту с баланса нужно оформить возврат денег на реквизиты, указав их в личном кабинете. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки в полной версии сайта. Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, Wildberries.
