Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5693
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3406
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Отношение сотрудника

Отношение сотрудника Здравствуйте! Хотелось бы наказать сотрудника пункта выдачи wildberris, спб, серебристый бульвар, д. 21, к.1. Сотрудник, молодой человек, работающий 12 апреля 2022 г, отказался делать возврат джоггеров, без причины. Минут 15 тщательно рассматривал штаны, чем создал огромную очередь, и в итоге не забрал, потому что ' торчат нитки на месте схождения швов брюк'. Нитки, я и не заметила, они не более 2х мм, брюки не подошли по размеру, хотела перезаказать. На мой вопрос, с каких пор, нитки от...

Wildberries

16.04.2022 Zagolga
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги за ветровку арт.25946435 с 29 марта 2022г. 26 марта 2022 купила ветровку, 29 марта вернула, т.к. не подошла размером. В личном кабинете в финансах проходит возврат денег 80.27, в покупках не отмечена ветровка как возврат, сообщения, что вам возвращены деньги на карту не было. На вопросы о возврате денег ответили про какую-то транзакцию и проверку и то спустя неделю, после вопроса, написали ждите ответа на эл.почту, опять никаких ответов, вот уже 20 дней не могу получить деньги.

Игнорируют

Игнорируют Как можно так относиться к своим постоянным клиентам? Не понимаю! Получила бракованный ноутбук, дома выяснилось, написала на возврат, через 6 дней ответили. Ответ был такой, что это ваши проблемы, предоставьте документ о его браке и тогда возможно мы вернём деньги. Дозвониться я никому не смогла, на письма не отвечают, видимо время тянут!

Wildberries

15.04.2022 12345
Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар Не могу добиться возврата денег за товар надлежащего качества уже 20! Дней ( ( ( (артикул 38450942. На сообщения и запросы не отвечают неделями, если вдруг отвечают, то размыто, сводится к тому, что ваша жалоба будет рассмотрена в ближайшее время😵. Придется подавать жалобу в мин-во торговли рб

Wildberries

15.04.2022 Ann779
Не решают проблемы в личном кабинете

Не решают проблемы в личном кабинете В личном кабинете с февраля 2022 создаю заявки на возврат денежных средств, которые были списаны за товар, который не выкупили, а отказались на стойке пункта выдачи, даже не распаковывая. Деньги были списаны в январе. С тех пор ответ на мои заявки: "ждите, рассмотрим заявку в кратчайшие сроки". Три месяца ожидания! Когда сроки уже подойдут? Вообще, товарищи, совесть то есть!? Ответ на мои письма на данном сайте: "все проблемы через личный кабинет". Данные для идентификации личного кабинета прилагаются. Никто не реагирует. Отвратительный сервис.

Второй месяц не возвращают средства за возвращённый по причине брака товар

Второй месяц не возвращают средства за возвращённый по причине брака товар 7.03.22 был отказ от товара по причине нарушения целостности упаковки при транспортировке. Арт.15284823. Денег нет до сих пор. Отправ. В службу поддержи неск. Сооб-й. Ответ: отправ. Запрос в банк, ожидайте, время не регламент-но, что нарушает мои права как потреб-ля. Мак-й срок возврата - 30 дн. А последним 2-м обращениям по этому вопросу - статут «отменён».

Не доставили товар и не вернули деньги

Не доставили товар и не вернули деньги Добрый день. 22/02/2022 я оплатила заказ на wilberries. Живу я в италии, оплачивала итальянской картой. Так как это был подарок доставку оформила в молдавию. 23/02/2022 пришло сообщение "parcel registred". Всё. Больше ни слуху, ни духу. Уже почти два месяца я пытаюсь получить хоть какой-либо ответ, но впустую. Сперва мне сказали, что у них технические неполадки и скоро вопрос решат, но нет. Ничего не решили и игнорят мои многочисленные письма. Просила разрешить самовывоз из москвы (у меня там родственники). В ответ тишина. Прошу вас, помогите. Я уже не знаю кому писать и что делать.

Wildberries

14.04.2022 VERA T.
Двойное списание

Двойное списание 11 апреля 2022 года при получении заказа на пвз на сумму 726 рублей с моей карты списали эту сумму два раза, повторно через 4 минуты после первой оплаты. Все это подтверждается выпиской по Карточного счету, скриншотом из личного кабинета и смс подтверждением. Сотрудник пункта выдачи меня заверила, что деньги обязательно вернутся сегодня завтра, но зная эту контору, конечно, я ей не поверила. Написала обращение с просьбой разобраться в ситуации, но в ответ тишина. Написала еще одно, то же самое...

Не вернули деньги

Не вернули деньги 11.04.2022 мной был сделан заказ на wildberries, практически сразу сделала отмену, деньги вернули на следующий день, но без 199 рублей доставки, которой не было. Написала им на электронную почту, заявление заполнила, тишина. Отвратительная организация стала.

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 05 апреля 2022 года я вернула неподошедший по размеру товар (туфли, артикул 12611497), оплаченный картой онлайн. Стоимость товара 73,36 белорусских рублей. В разделе "Финансы" личного кабинета данный возврат товара отображен, но сообщения о возврате денег на такую же сумму нет (скриншот прилагаю). То есть, товар я вернула, а деньги возвращены не были. Нет ни чеков, ни каких-либо сообщений. Я уже неоднократно писала обращения в личном кабинете по данному вопросу, однако все они оставлены без...

Двойное списание средств с карты [Решена]

Двойное списание средств с карты «11» апреля 2022 года мною были получены товары в пункте выдачи, находящемся по адресу: Краснодарский край, г. Геленджик, с. Архипо-Осиповка, ул. Ленина, д. 130Б на общую сумму 14120 рублей. После чего, мне пришло смс сообщение, что с моей карты были дважды списаны средства в размере 14120 рублей за полученные товары. Что подтверждается Справками и Выпиской по счету кредитной карты – подтверждение платежа от Сбербанк: - Код авторизации 269781 от 11 апреля 2022, в 15:34. - Код авторизации...

Дважды списали деньги за товар

Дважды списали деньги за товар 11.04.2022 мною был получен заказ в пункте выдачи, после чего с моей карты, привязанной в личном кабинете были списаны средства дважды в 15.31 и в 15.34, на обращение в личном кабинете реакции нет, прошло 5 дней, а заявка так и не обработана, средства списаны с карты и не возвращены, прилагаю выписки со счета карты

За возврат товара деньги не вернули

За возврат товара деньги не вернули 22 марта был сделан возврат товара. В личном кабинете два раза отображалось уведомление, что деньги отправлены на карту, но деньги так на карту и не вернулись. В вк никто не отвечает, на сайте ждала ответа неделю, написали, что деньги автоматически направлены, должны скоро прийти, но время идёт, а денег за возврат так и нет. Решите уже в конце то концов данный вопрос!

Wildberries

13.04.2022 Ольга
Пытаются списать деньги с карты за оплаченный товар

Пытаются списать деньги с карты за оплаченный товар 14 марта я получила и оплатила товар в пвз. Все, как обычно: деньги списались с карты вайлдберрисом, пришла смс. 15 марта личный кабинет не работал. 17 марта в моем личном кабинете около товаров, которые я получила и оплатила, появилась надпись: выдан, но не оплачен. Я в панике побежала в пвз, девушка мне сказала: сейчас сбой, все восстановят и эта надпись исчезнет. Ага... Еще через два дня wildberries попытался списать с моей карты сумму, уплаченную 14 марта. Благо я отвязала и обнулила карту...

Двойное списание денег за товар 17.03

Двойное списание денег за товар 17.03 17.03.2022 из за сбоя на вашей стороне произошло двойное списание денег. Требую вернуть 813 рублей. Прилагаю выписку с моего счета, скриншоты с личного кабинета подтверждающие двойное списание и скриншот подтверждающий, что чеков так и не было за покупку

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте,05.04 в 19-20 был сделан возврат куртки на сумму 96.78, девятый день деньги не вернули... Дайте мне транзакцию на возврат денег. Сайт не отвечает ни на один вопрос, в контакте не отвечает, позвонить номеров телефонов нет, связи с представителями тоже никакой нет. Просто бардак. Это не десять рублей, верните мне мои деньги и больше мне ничего не нужно!

Работник пункта выдачи отметила, что я забираю товар, от которого отказался

Работник пункта выдачи отметила, что я забираю товар, от которого отказался Придя в ПВЗ, назвал номер и фамилию, принесли 2 SSD диска(Артикул 8712239, товар не возвратный), сказал что отказываюсь от получения. В ответ услышал что уже стоят что я получил товар и оформить возврат на сайте, на уточняющий вопрос о невозвратном товаре сказали что проблем не будет, по итогу получил отказ. Отличный сервис, спасибо

Не возвращают деньги за экспертизу и товар [Решена]

Не возвращают деньги за экспертизу и товар Заявка на возврат бракованного товара 2046189435 от 30.03.2022. Деньги так и не вернули ни за товар ни за экспертизу уже 13 апреля! Когда мне будут возвращены денежные средства! Ответов по обращениям нет ни одного! Верните деньги.

Отказ на возврат нерабочего аппарата для работы с Перманентным макияжем

Отказ на возврат нерабочего аппарата для работы с Перманентным макияжем Третий раз пишу обращение и снимаю все данные! Прошу вернуть деньги за нерабочий сгоревший аппарат (ручка маст) сильный запах гари проскакивают обороты и ее сильно трясёт! Аппарат не для работы с лицом! Статья 18, о защите прав потребителя, гарантийный срок первой отправки обращения был в течение 5 дней! Первая заявка 283369254, вторая заявка 659358761 (в которой так же отправила видео, а валберис прикрепил видео не машинки, а видео чужого купальника! Это как? Возврат на пункт выдачи

Продавец отказывает в возврате товара ненадлежащего качества

Продавец отказывает в возврате товара ненадлежащего качества Купила туфли, арт. 17148235. Дома заметила трещину на каблуке, это признак товара ненадлежащего качества или производственный брак. Туфли в носке не были! В обращении к продавцу я прикрепила фото и описание проблемы. Продавец отказал в возврате денег. Есть закон - ГК РФ ст. 475 и о защите прав потребителей ст. 18 п. 1, которые обязывают продавца вернуть деньги за бракованный товар ненадлежащего качества. Прошу повлиять на продавца, в противном случае будет организована экспертиза за мой счет...