Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5693
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3406
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Сотрудница отказалась принимать обратно неподходящий товар

Сотрудница отказалась принимать обратно неподходящий товар Заказала беспроводную зарядку в компании milliant electronic. Заказ пришёл 21.04.2022 в пункт выдачи по адресу город новокубанск (краснодарский край) улнева 38 после распаковки стало понятно зарядка не подходит к моим часам. Сотрудница категорически отказалась принимать товар назад заявив что теперь только через личный кабинет там 3 отказа. Заявки на возврат 1505110581, 1610489167, 652130616 отклонили, 1770239913 на рассмотрении. Помогите вернуть неподходящий товар. Разберитесь насколько компетентны ваши сотрудники. Почему за их ошибки должны расплачиваться покупатели?

Wildberries

06.05.2022 Елена
Невозможно вернуть деньги за недоставленный товар

Невозможно вернуть деньги за недоставленный товар Заказ оплатила 21 апреля, доставка должна была быть 25 апреля, курьер заказ не привез и сдал его обратно на склад г.Электросталь. Статус заказа в личном кабинете не изменился, указан "выдан курьеру". Обращения и звонки в техподдержку о просьбе отменить недоставленный заказ и вернуть деньги результатов не дал. Прошу вернуть деньги за недоставленный товар!

Обман по заказам

Обман по заказам Третий раз заказываем стол и каждый раз задержка доставки, потом отменяют заказ. Зачем вводить в заблуждение о наличии товара которого нет. Последний раз заказали стол, доставка должна быть 2 мая. До сих ждём. Видимо опять придёт отказ. Пишут поиск, так и не поняла что ищут стол или кто доставит.

Партнерские ПВЗ

Партнерские ПВЗ Здравствуйте! Я являюсь партнером (ПВЗ) Wildberries уже почти пол года. Хочу пожаловаться от своего лица и от лица всех партнерских ПВЗ на отдел по работе с партнерами. Точнее на его отсутствие. Никакой работы с нами не ведется! обратной связи нет! Мы открыли ПВЗ, вложили денежные средства в надежде на сотрудничество, но его нет. Элементарно при возникновении рабочего вопроса адресовать его просто некому. Нет ни закрепленного менеджера, ни телефона горячей линии, ни адреса электронной почты...

Возврат брака

Возврат брака Доброго дня. Оформлена заявка на возврат брака номер 1926354559 отклонили, без обоснования (текст отклонена по фото и видео) . Велосипед с царапинами, погнута труба для седла-его не вставить, отломлена заглушка у переключателя передач, не заварным провода у тормоза.

Сумма выкупа в личном кабинете [Решена]

Сумма выкупа в личном кабинете Сумма выкупа после сбоя уменьшилась и уже больше 2 месяцев не исправили это и сумма не меняется, хотя много уже товаров выкуплено. В личном кабинете на обращения боты только дают отписки, что исправят, но ничего не меняется! Ни сроков исправления ни изменения суммы хоть на сколько-то, не происходит. Много раз писала обращения в личный кабинет!

Возврат денег

Возврат денег Сделала заказ, потом его отменила сразу же, так как увидела, что там был не тот адрес, а деньги не вернули, прошло уже 30 дней, денег нет.. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть деньги!

Отвратительная сотрудница пункта выдачи

Отвратительная сотрудница пункта выдачи В пункте выдачи г. Пятигорск, пр. Свободы, девушка с хвостиком (светлые волосы), просто отвратительна! Товар швыряет, грубит, ведёт себя так, как будто клиенты ей обязаны! Там раньше ведь был нормальный персонал! Жалобы есть и от других посетителей на 2 ГИС, обратите внимание!

Украли товар на пункте

Украли товар на пункте 5.02.22 на пункте выдаче валдберисс был украден мой заказ, а с меня списана сумма в размере 905 р я физически не находилась в этом городе так живу в иркутске... Подала жалобу в валдерисс меня уверили что разберутся тк у них камеры и посмотрят, но прошло уже 3 месяца, а ответа так и нет денег тоже это просто безобразие и беззаконие...

Самовольность сотрудника

Самовольность сотрудника Писала претензию официально в приложении. Никто ни в чем разбираться не будет, идет стандартный ответ, мол можете оценить в приложении работу. Да, только вот 1 заказ он мне отдал и все было хорошо, а второй пришлось перезаказать. Но, хотя бы тут попытаюсь разобраться, почему сотрудник самовольно решил сделать возврат моего заказа.

Работа сотрудника пункта самовывоза

Работа сотрудника пункта самовывоза 02.05. Огромный заказ, из которого я ничего не выкупила, а ушла гневно хлопнув дверью. Понятно, что хуже только себе, но останься я ещё, последствия могли быть хуже. А все. Из-за наглой и самоуверенно тупой девочке сотруднику пункта выдачи. Это нечто. Во-первых, поведение, нагловато насмешливый взгляд, встала и не сводит глаз.. Во вторых замечания, вы зачем так пакетики неаккуратно рвете, их же потом другим покупателям паковать... Вб вы, пожалуйста, хоть стажируйте, чтобы персонал хотя бы...

Возврат денег за доставку

Возврат денег за доставку У меня была платная доставка мне привезли блузку. Блузку открывала при курьере. Блузка оказалась грязная, в волосах, торчат нитки. Сделала возврат денег, wildberries деньги перевёл только за блузку за доставку не перевели. Куда обращаться с жалобой? Звонила на горячую линию телефон просто сбрасывается.

Wildberries

01.05.2022 Ирина
Не возвращает деньги уже больше месяца

Не возвращает деньги уже больше месяца 24 марта 2022 г. был возврат двух вещей в пункте выдачи по адресу: г.Минск, ул.Каролинская, д.10, - блузки (46,67руб.) и джинсов (36,88 руб.). Деньги за блузку вернули почти сразу - 26.03.22, а за джинсы не возвращают по сей день. 02.04.2022г. написала обращение на на сайте (№31326814). В ответе от 10.04.22г. попросили указать артикул товара "для того, чтобы мы могли Вас корректно проконсультировать". В следующем обращении №31920472 от 10.04.22 г. я указала артикул товара - арт. 30459688...

Не поступают еженедельные оплаты

Не поступают еженедельные оплаты Являюсь поставщиком компании Вайлдберрис (самозанятый). Отчеты по реализации отправляют, но выплаты на карту не поступают. Статус перевода написано «НЕИЗВЕСТНО». Столько обращений на тех поддержку отправлял, отвечает шаблонами. А на последние просто не отвечает. Горячая линия говорит что не имеет право рассматривать такие вопросы. Просто уходят свои деньги… ИНН 775134929407

Wildberries

29.04.2022 Noco
Не возвращают деньги за бракованный товар уже с 18.04.2022г.

Не возвращают деньги за бракованный товар уже с 18.04.2022г. Здравствуйте. Артикул: 5526961 туфли женские 855 рублей возврат по браку отдала на пункт самовывоза рязань, улица вокзальная 61 корп 1 - 18.04.2022г. , подскажите номер транзакции? Ранее писали, что деньги отправляются до сих пор ни денег, ни туфлей. Все сроки на возврат нарушены 10 календарных дней, запрос так и не обработан 200147456 от 18.04.2022г. Неоднократно обращалась через раздел обращения. Буду жаловаться в Роспотребнадзор

Wildberries

29.04.2022 MetelicaMV
Работают одни мошенники и профессиональные лжецы.

Работают одни мошенники и профессиональные лжецы. Третий раз описывать ситуацию не буду. Просто прикладываю скрин, что роспотребнадзор по хмао-югре принял мою жалобу на бездействие и воровство денежных средств площадкой вайлдберриз. Подожду их реакцию и начну действовать, ориентируясь на его ответ. Если суд, значит суд, но деньги вы мне вернете, я вам это обещаю.

Wildberries

29.04.2022 MetelicaMV
Не хотят решать проблему, занимаются отписками.

Не хотят решать проблему, занимаются отписками. Были сделаны неоднократные обращения на сайте вайлдберриз по поводу отмены заказа. В течениe 17 дней статус заказа не меняется - "отгружен продавцом". Срок для отмены - 23.04.22, но кнопка "отменить заказ" так и не появилась служба магазина только отписывается и не хочет решать проблему. Подготовила заявления в госорганы. Верните деньги, мошенники!

Грубостью и неправомерным отношением к потребителю специалистов пункта

Грубостью и неправомерным отношением к потребителю специалистов пункта 28.04.2022 в 11.45 я зашла в пункт выдачи г. Видное бульвар зеленые аллеи д 7, по поводу возврата товара. Сотрудник данного пункта выдачи сказал, что помогать мне в возврате она не собирается, и что товар я не верну, потому что она не обязана мне помогать в этом вопросе. Она указала, что когда-то давно я написала про неё отзыв, который ей не нравится и поэтому теперь сказала, пишите куда хотите и как хотите возвращайте свой товар. И что именно из-за отзыва она не собирается мне ни чем помогать...

Обман

Обман 28.04.22 в 17.часов забрала свои покупки. Остальные стояли в статусе к отправке со склада. В 20.40 списали деньги и статус оставшегося товара уже стоит как выданный.? Я ничего не получала и никому не поручала это делать. Вопрос: куда ушли мои деньги и кому отдали мой товар?

Wildberries

28.04.2022 RD72
Возврат брака

Возврат брака Заказывал электронную сигарету. Пришла хорошо упакованная, новая, но полностью не рабочая, даже ни разу не включилась. Составил обращение N 1750935825 на возврат или замену на исправную. Рассматривают уже 5 дней, на вопросы не отвечают, полный игнор. Обратите внимание и решите уже наконец, проблему!