Wildberries - Мошенники списали деньги

0

Мошенники списали деньги с карты через вайлдбериз, в личном кабинете нет покупок и поставок, а в уведомлении от банка, что именно вайлдбериз. Позвонив в сбер они подтвердили, что вайлдбериз списал средства. Вопрос что за служба безопасности такая у вб, что стали воровать или взламывать лк и списывать деньги с привязанных карт. Вы сами ограничили людей и заставили картами расплачиваться, убрав наличный расчёт. Прошу вернуть мне мои средства. На горячей линии сказали, что ничем помочь не могут. Супер сервис от вб. Деньги списались-это ваши проблемы.

Ответ от Wildberries Представитель компании 22.06.2022

Здравствуйте. Оформить заказ на нашем сайте и оплатить его картой, может только человек, имеющий доступ к самой карте.
В случае утери карты/взлома необходимо срочно обратиться в банк для ее блокировки, а также в правоохранительные органы.
Мы реагируем на все обращения покупателей, которые пишут нам напрямую в раздел «Обращения» личного кабинета. Для проведения проверки с нашей стороны может потребоваться время и уточнение дополнительной информации, но мы всегда делаем все возможное, чтобы максимально оперативно решить вопрос. Если заказ был получен и его отмена невозможна, то при запросе правоохранительных органов, мы окажем максимальное содействие и предоставим всю необходимую информацию.
С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !