Kaspi.kz

АО "Kaspi Bank"

Жалоб: 1289
Решенных жалоб: 235
Отвеченых жалоб: 986
37%
Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013
8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)
Показать все
kaspi.kz
Интернет  •  Интернет-портал

Жалобы и отзывы о Kaspi.kz

Kaspi.kz

09.12.2023 Дания А
Курьерская служба

Курьерская служба Здравствуйте, заказала товар с доставкой, но попался недобросовестный курьер. Он не приехал в указанное время, ни разу не позвонил. При этом зарегистрирована "неудачная попытка доставки", хотя мы были дома в это время. Каспи гид ваш в этой ситуации практически беспомощен, одна менеджер по телефону вообще просто сказала, что ничего сделать не может, другая хотя бы заявку какую-то сделала. Почему с курьером связаться нет возможности? Я понимаю, что личные данные курьера нельзя передавать никому...

Kaspi.kz

08.12.2023 Malika TM
Мошенничество

Мошенничество 13 ноября 2023 года, я хотела приобрести телефон марки iPhone в интернет магазине, где была беспроцентная рассрочка через Каспи банк. Процедура стандартная, продавец выставил счёт на 552900 тенге, Каспи банк оплатив "повесил" на меня рассрочку. Продавец не отправил никакой телефон, более того отключил номера, что даже сотрудники Банка не могли дозвониться. У меня вопрос, как так получилось что АО Каспи банк сотрудничает с мошенниками. Имея такой масштаб, армию юристов и Службу безопасности...

Заблокировали учетную запись

Заблокировали учетную запись Мне заблокировали учетку каспи! Можете разблокировать, я ничего такого не делаю, все вовремя оплачиваю. В чем смысл блокировки моей учетной записи! Там лежат денежные средства, на которые я должен жить! Зачем так делать, к тому же я студент, с деньгами туго

Kaspi.kz

06.12.2023 Ассе
Не предоставляют график платежей

Не предоставляют график платежей Здравствуйте, почему банк не предоставляет график платежей по оптимальному кредиту, была взята отсрочка во время пандемии и продлили еще по словам оператора на 1.5 года кредит, как это вообще понять? Вы хотя бы график оплаты предоставьте, какую сумму я должна оплачивать

Учётная запись заблокирована

Учётная запись заблокирована Не ушын култайсыздар, еще зв банктен емес дейсиздер. Тездетип ашыныздар, не деген сумдык кредит жок ешкандай себеб жок жабуга тез ашыныздар сотка беремин каспиди! Жауапты болыныздар каншама акша бар ишинде, ким жауап береди жок болса тез ашынчздар! Каспи каспи деген сон озинше болып

Получение товара в Каспи банкомате

Получение товара в Каспи банкомате Вчера, 1.12.2023, в 11:58 мне пришло сообщение о том, что мой товар прибыл в постамат. В 14:35 я подхожу к постамату, сканирую QR, а ячейка пустая! И статус товара изменился на «Выдан». Товар, на минуту, стоит 50.000 с лишним тенге! В 14:38 звоню на 9999, оставляю обращение. В течение дня обращаюсь еще 2 раза в службу поддержки, кормят все теми же обещаниями решить проблему в течение 24 часов. Я так поняла, банку плевать на своих клиентов. Благо, у меня есть видеозапись с холла бизнес-центра...

Каспий консультант

Каспий консультант Грубый консультант по имени Нурим (вроде) нагрубил и бросил трубки, это новый подход к работе наверное с утра людям портить настроение. Звонок был 30.11.2023 в 10ч.12мин утра прошу послушайте запись разговора и ответьте разве так должны ваши уважаемые говорить с людьми, обслуживание нулевое ждёт вас с такими работничками! Полное без культурие! Набрали всяких нервных не адекватов!

Каспи магазин

Каспи магазин Добрый день! С сентября месяца не могу открыть каспи магазин. Все время выходит сообщение о том, что «подключение недоступно, попробуйте» и дата через месяц. Я связываю это с тем, что года 2 назад мне пришло уведомление в приложении вроде «работайте в каспи магазине» и я согласилась по ошибке. Открыла каспи магазин. Но ничего не выкладывала, не продавала через него. Потом позвонила менеджер банка и спросила, планируем ли мы что-то продавать через каспи магазин, я ответила, нет. Абсолютно никто...

Блокировка карты

Блокировка карты Каспи заблокировал карту, хотела совершить перевод, вышла ошибка позвонить 9999, позвонила в справочную сказали ждать 15 рабочих дней это почти месяц, я все оплачиваю с каспи, какая ещё проверка. Почему так долго идёт проверка🤬 у меня там деньги и день рождение на носу, вот что теперь делать🤬 день рождение после завтра на что покупать продукты😤🤬

Kaspi.kz

21.11.2023 Taisiya
Верните доставку в Боровое, хотя бы платную

Верните доставку в Боровое, хотя бы платную Почему отменили доставку в посёлок Бурабай? Не у всех есть возможность ехать на окраину Щучинска, куда даже автобусы не ходят. И не все посылки доставляют в постомат. Или поменяйте пункт приёма посылок, где-нибудь поближе, хотя бы где автобусы ходят, или сделайте доставку в боровое, хотя бы платную

Kaspi.kz

20.11.2023 Botik
Заблокировали карту

Заблокировали карту Моя мама скинула мне денег с другого номера, чтобы я скинула на халык банк, чтобы она оплатила кредит. Мой каспи заблокировалась из-за того что, якобы, сомнительная операция. А я все деньги храню на каспи. Сказали подождать 15 дней, потому что идут проверки, но уже прошло 15 дней, но все же никто не позвонил. Написала каспи гиду, звонила 9999, но все говорят - они свяжутся, идет проверка

Задержка доставки

Задержка доставки Номер заказа 297721418, заказала товар 05.11 доставка стояла на 13.11, после чего её меняли на 19.11. Но сегодня уже 20.11 и мой заказ даже не передан в службу доставки, сколько можно ждать, завтраками кормить. Почему не доставили вовремя? 0и кинга на этот раз мне ожидать свой заказ?

Kaspi.kz

20.11.2023 Madiyar kit
Не работают

Не работают У меня така проблема, 15.11.23 году в городе балхаш мкр сатпаева 15 мною было пополнения счета на другого лица (на мать) , через банкоматом. Около 3.400.000 миллионов. Из которых банкомат не дополнил 150.000 тысячи тенге. Уже 5 день не могу получить свои деньги. По не сколько раз заполнял форму….. Не ужели так тяжело, вернуть деньги! Почитать инкассацию… Почему из-за вас, ваших банкоматов должны страдать мы!, сделайте нормальный банкомат. Город балхаш 100.000 населения, а банка каспий...

Kaspi Bank

12.11.2023 Lucky8kz
Блокировка счета

Блокировка счета Опять заблокировали мой счёт и систему переводов по какой причине? Год назад блокировали. Более чем на 18 дней. Говорили, идет проверка счета. Там что ежегодная блокировка и проверка? Что за проблемы? Прошу решить данную проблему как можно скорее! По какой причине проверяют мой счёт?

Kaspi.kz

10.11.2023 Alexey66
Kaspi Postomat [Решена]

Kaspi Postomat Здравствуйте. Не открылись две ячейки с товаром в kaspi postomat, писал в kaspi гид, после чего позвонил номер по поводу удаленного открытия ячеек, дали номер тех поддержки. Звоню на этот номер, но такой номер не зарегистрирован. Опять написал в kaspi гид, но мою проблему так не кто и не решил. Товар в postomate, но забрать я его не могу. Заранее спасибо.

Учетная запись заблокирована

Учетная запись заблокирована Сәлеметсіз бе! Маған бір кісі картамды сұрап ақша салады наличка шығарып алайын деп сұрады. Ақшасын салды наличка алуға перевод жасап бердім. 2 күннен соң каспийым ашылмай ваша учетная запись заблокирована деп тұр. 15 күннен асып кетті. Нестеймін, көмектесіңіз

Kaspi.kz

06.11.2023 Lileina
Не отразились товары оформленные в рассрочку

Не отразились товары оформленные в рассрочку Здравствуйте, 03.11.2023 года я оформляла рассрочку по каспи жума на 24 месяца, выбрала 4 товара на общую сумму 100 тыс тенге и прошла одобрение, при выборе оплаты я выбрала «рассрочка 24 месяца» и нажала кнопку «потратить бонусы» в размере 115 тенге. Вышел экран о том что рассрочка оформлена и была кнопка вернуться в магазин. После чего я обнаружила что никаких дальше сообщений не было. Но во вкладке бонусы-выписка, мои бонусы отнялись в счет заказов (которые нигде не высвечиваются). Я хотела...

Не качественный товар

Не качественный товар Я заказал дорогие наушники у продавца ABA store. Товар пришел некачественный звук ужасный. Продавец отказывается делать возврат оправдывая это тем, что я открыл коробку. Но как бы я узнал, что товар некачественный не открывая его?

Kaspi.kz

06.11.2023 DR-GROUP
Прекратили с вами сотрудничество

Прекратили с вами сотрудничество Здравствуйте, мой магазин был деактивирован. ИП DR-GROUP, ИИН 930818350949.  Пожалуйста, рассмотрите, мою ситуацию, и разрешите работать дальше. Я писала несколько писем на почту KaspiMerchantControl@kaspi.kz, но ответа не последовало. По всем инцидентам было дано объяснения. Впредь обязуюсь, быть внимательным. Спасибо вам за помощь!

Добровольный отказ от банковских займов и кредитов

Добровольный отказ от банковских займов и кредитов Дают неполную информацию об услуге "отказ от займов и кредитов", я оформила в егов думая что это именно от действий мошенников, а я по прежнему смогу пользоваться услугами банков. Как оказалось сам продающий на отказ в последствии тоже не может оформить рассрочку или кредит на свое имя. Когда узнала сразу оформила отказ. В Егов всё прошло хорошо, пришло уведомление что отказ обработан и оформлен. Попробовала оформить рассрочку в каспий, но сразу получила отказ. Позвонила консультанту, он...