Kaspi.kz - Безответственная работа по заявлениям потребителей
0
01.08.2025
Людмила Опекан
Нами совершён ошибочный перевод с карты Евразийского банка на карту Каспи. Были написаны заявления в оба банка. Ни один из банков не даёт ответа по существу вопроса. Прошло уже 2 месяца вопрос не решается. Мы будем обращаться в Центральный банк в Алматы. Мы пенсионеры и для нас перечисленная нами сумма имеет значение.
Валиханова, 23/1, 208
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 04.08.2025
Добрый вечер! Мы понимаем Ваши чувства и искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.По закону Республики Казахстан «О платежах и платёжных системах» возврат средств возможен только с согласия получателя.
Поскольку перевод был осуществлен через другой банк третьему лицу, мы можем предоставить данные только по официальному запросу суда.
Рекомендуем обратиться в банк-отправитель для дальнейших действий. (Ваш #KaspiГид Алина)