Kaspi.kz - Восстановление магазина

Здравствуйте, вижу по жалобам ,что всем отвечают что восстановление магазина после отключения невозможно,но, а вдруг. Отключение магазина с хорошим рейтингом,отсутствием возвратов по браку ,в один момент,жестокое решение. Предупреждали что заблокируют карточки,а тут сразу так кардинально. Причем последствия тоже ужасные,увольнение двух сотрудников,(у одной,которая и стала причиной отмены 5 заказов в один день,случилась истерика,еле успокоила).Причем многие пишут ,просят, проработать дату прибытия заказа по предзаказу,просто элементарно эту дату вытащить для наглядности на видное место,но нет, не услышали. Заказы не сортируются по дате прибытия,могут стоять вразброс, и поэтому вполне можно пропустить,потому как нужно каждую карточку открыть пролистать до даты прибытия,и так по всем товарам. Почему бы просто рядом с номером заказа не прописать дату прибытия,и не было бы таких последствий. В итоге увольнение,нечем будет платить бизнескредит в каспи,ужас.Причем я сама лично писала два раза об этой проблеме ,сказали принято в рассмотрение разработчиками,но не решено.Опять же наказание должно быть последовательным,ранее писали о временной блокировке ,а на самом деле сразу отключение. Прошу все таки рассмотреть возможность восстановления магазина,т.к причина не в физической отмене заказов нашим магазином,а в действиях системы, в которой небольшое дополнение ( вынос даты прибытия на видное место) решил бы все проблемы.