АО «Kaspi Bank» - Жалоба на действия/ограничения по банковскому счёту

Здравствуйте, я клиент каспи под номером - +7782534340, мой иин 041222551522, заблокировали счет, не переводится не снимаются деньги, ходил в отделение филиала Каспий банка в городе костанай, заполнил анкету, ее отправили на проверку, консультанты толком ничего не объяснили в чем причина проверки, счет находится на проверке займет не понятно сколько времени, сказли может и день может и месяца и больше, я не могу звонить вам потому что отвечает что на смс что на звонки вам необходимо явиться в отделение любого Филя да Каспий банка, но я уже в нем был, и заполнил анкету никто не звонит и не объясняют почему заблокировали счет на каком вообще основание? , у меня все деньги лежат на счету, я не могу ими пользоваться, мне нужно платить оренду квартиры, повседневные расходы, а денег нет, еще раз повторюсь все находится на счету в Каспий банке, так еще живу за 280 км от города, и сейчас не могу уехать, я объяснял это в филял города костанай где подавал заявку, мне сказали мы не можем вам помочь ничем, еще мне поступает заработная плата на Каспий банк , вы можете мне как дать возможность снять хотя бы временно деньги , это же моя собственность почему я не могу ими пользоваться, я не мошенник , работаю официально, получаю зарплату отпускные, лечебное пособие на карточку в Каспий банке, ответьте пожалуйста