Kaspi.kz - Задержка доставок

В один день на какой то товар находят курьера на какой то типо заняты все. В чат гид обещают в срок и клиенту и даже продавцу доставить товар. К концу дня получаем сообщение о задержке доставки с извинениями.
Связываться с курьерской службой не хотят. Обнаглели вобщем в край.
И такое уже не первый раз.
Нет у них.связи с курьерско й службой. Что за работники?