Kaspi.kz - Заблокировали каспи!

Очень интересные ребята эта ваша служба безопасности, совсем обленились и работать не хотят. Или Вы им бюджет урезали, что они свою работу решили на пользователей своего же банка собственно и перекладывать да?!?
Ситуация в следующем: в один прекрасный момент заблокировали мне Каспий, я позвонила по номеру 9999 кажется, там мне озвучили о каком-то подозрительном переводе давностью месячной. И попросили явиться по адресу муканова 233 для разъяснений каких то. Спустя несколько дней, я с горем пополам нашла время для данного визита, и пошла в службу безопасности kaspi bank, мало того что я там в какой-то очереди сидела часа два, так после ещё сотрудник как мне показалось попытался обвинить меня в краже каких-то денежных средств, У кого-то непонятно. Цитата: 'ну эти краденые денежные средства в банк надо бы вернуть'. И то что я их не воровала его это совершенно не волнует. Так вот перевод от 1 октября 2026 года на сумму 23600 оказался подозрительным переводом, так как данные денежные средства кто-то у кого-то украл. У меня спросили, где я взяла данные деньги то есть о появлении данного перевода. Я ответила, как оно есть на самом деле, что мне знакомый задолжал деньги и собственно он мне их и перевёл. Назвала имя знакомого, дала номер телефона знакомого, на что мне сотрудник безопасности сказал, что я обязуюсь данного знакомому объяснить ситуацию по поводу данных денег. Ну и наверное выбить с него возврата этих денег в банк, иначе мой Каспий будет заблокирован навсегда. Где взял знакомый эти деньги я не знаю, Я как-то в карман никому никогда не лезу, это не мои дела. (Мы с данным знакомым как бы перестали общаться К тому моменту.) И взяли с меня объяснительную, о поступлении тех денег, со словами, что я обязуюсь своему знакомому разъяснить всё это. Я как бы написала, (домой очень хотелось, пятый час я там оставаться была не намерена, смысла 0!) ну так до сих пор не поняла, почему я должна выполнять работу сотрудников службы безопасности вашего банка? Я вроде бы не являюсь сотрудником правоохранительных органов, или каким-либо ещё уполномоченным сотрудником, по данным, Я считаю делам. И мой kaspi bank по сей день является заблокированным уже около 1 месяца плюс-минус.
Прошу вас разобраться в данной ситуации, так как я, никаких чужих денег никогда не крала, возвращать ничего никуда не намерена!
P.s. Казалось бы, самый популярный банк среди жителей Казахстана должен быть самым надёжным, но видимо, что то пошло ни так... :/(