Kaspi.kz - Возврат денежных средств за возврат товара задерживается
0
11.06.2025
Батырхан
Я отправил товар на возврат 21 мая из за того что он плохо работает с браком и несоответствием цвета товара .Продавец задерживает возврат денежных средств уже 20 дней ,магазин сейчас не продает больше товаров ,пробывал связаться с продавцом не отвечает на сообщения и звонки .В самом приложении капий магазине написано что товар доставили продавцу .В самом банке не могут дать мне ответ на мой вопрос почему возврат задерживается и как мне вернуть свой деньги ,что мне делать я не знаю так как товар не из дешевого удовольствия
Переулок Рысбек Батыра 2
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 12.06.2025
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Проведем проверку и вернемся с ответом как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Ерсұлтан)Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 12.06.2025
Провели проверку и связались с Вами для предоставления полной обратной связи. На данный момент возврат был оформлен успешно.Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейший опыт взаимодействия с Магазином на Kaspi.kz будет иметь исключительно положительный характер. (Ваш #KaspiГид Ерсұлтан)