Kaspi.kz

АО "Kaspi Bank"

Жалоб: 1439
Решенных жалоб: 256
Отвеченых жалоб: 1108
37%
Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013
8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)
Показать все
kaspi.kz
Интернет  •  Интернет-портал

Жалобы и отзывы о Kaspi.kz

Kaspi.kz

30.11.2024 Регина
Кредит

Кредит Осталась без работы. Не могу оплатить кредит, наложили ограничение счета. Муж вышел на работу с ежедневной оплатой, зарплату скидывают мне на карту. Снимают всё до копейки, сидим без продуктов, даже хлеб купить не можем! Не могут войти в положение и хотя бы пол суммы снимать!

Kaspi.kz

29.11.2024 Tamelia
Мошенники

Мошенники Уважаемый менеджер банка Kaspi.kz, Меня зовут Жанызакова Тамеля Канаткызы (ИИН 010119601195), я являюсь клиентом банка Kaspi. Обращаюсь с просьбой аннулировать рассрочку в размере 500000 тенге, оформленную 27.11.2024года, поскольку я стала жертвой мошенников при покупке товара через Instagram и оплате через ссылку Kaspi Pay. Я не единственная пострадавшая, и уже около 50 человек (известных мне), стали жертвами мошенничества аналогичным образом путем отправления ссылки на оплату Kaspi Pay...

Kaspi.kz

27.11.2024 rinat_sat
Пришел Б.У. товар, со следами установки.

Пришел Б.У. товар,  со следами установки. Заказали пульт управления магнитоллой с Каспий магазина, пришел Б. У. пульт со следами установки в поврежденной коробке. Сделали возрат. В возрате было отказано, Каспий магазин с сылается на продовца магазин _CALYPSO_ что товар был отправлен новым. Написали в Каспий письмо ответ пришел нужно обратится с письменным заявлением в ближайший отделение Каспий банка.

Kaspi.kz

26.11.2024 Khamit
Заблокирована каспи карта

Заблокирована каспи карта Здравствуйте. Заблокирована карта, ни уведомления, ни смс. Позвонил по 9999, сухо ответили счёт проверяется, ожидайте 15 дней. Проверка если нужна то бесспорно, но не 15 рабочих дней ведь. Я единственный кормилец в семье и у меня только карта Каспий на ней все мои деньги. Прошу ускорить проверку и разблокировать карту.

Звонки бота Армана

Звонки бота Армана Постоянно звонит бот , представляется Арманом с Kaspi банка, спрашивает знаю ли я (фио), отвечаю что незнаю такого человека и знать не хочу ! Звонит с разных номеров , с утра до ночи , звонки надоели ! Примите меры ! Удалите мой номер с реестра обзвона!

Kaspi.kz

21.11.2024 SilentBill
Не доставляют посылку в постамат [Решена]

Не доставляют посылку в постамат Заказ 438959040. Заказывал товар на каспи жума, товар пришел в город 17 ноября, передан курьеру 19 ноября, и уже 3 дня курьер не может доставить посылку в постамат, в службе поддержки кормят завтраками, якобы нет контакта курьера, ожидайте, неужели нельзя как нибудь связаться с курьером и выяснить почему такие задержки, я заказывал специально в определённом магазине с более быстрыми сроками потому что эта задержка товара отнимает мои деньги!

Kaspi.kz

17.11.2024 Taxa1
Мою каспи заблокировали

Мою каспи заблокировали Мою каспи заблокировали. Нужно ожидать 15 дней. Можно ли за за 1-2 дня проверить? Может в система было какое-то ошибка. Можете помочь с решением вопроса? Так как ждать 15 дней это очень долго. Мне нужно использовать каспи переводы и qr. Спасибо за понимание

Пустая коробка без товара [Решена]

Пустая коробка без товара Добрый день. Заказали сковороду через Каспи. В постомате получили пустую коробку без товара. При этом коробка меньше самой сковороды. Как такое вообще возможно? В приложении вышло сообщение ваш товар выдан, поздравляем с покупкой. Вы серьёзно!

Kaspi.kz

13.11.2024 +77059881806
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 10 ноября 2024 года, мною был сделан заказ в каспий магазин в разделе магнум. 10 ноября 2024 года в 21:14 была списана сумма 52087тг. Magnum E-commerce Kazakhstan. Но к 7 утра 11 ноября доставки с магазина не было, зайдя в мои заказы, я обнаружена, что заказ был отменен, отменен НЕ МНОЙ. Но сумма снятая не вернулась на карту каспий голд. 11 ноября ваши Каспий банк меня заверили, что деньги мои вернутся, мне на карту в течении 24 часов, чего не произошло. 12 ноября мне обратно говорят ждать до 9...

Kaspi.kz

12.11.2024 yussupovam
Каспи магазин

Каспи магазин 10.11.2024 в 21:15 в приложении Каспи я сделала заказ с Магнум на сумму 15375тг. Сумма была списана со счета, но заказ не отразился в разделе мои заказы, так же, не смогла зайти в детали заказа что бы отменить. Обратилась в колл центр, и написала в каспи гид по данной проблеме. Сегодня 12 ноября время 13:13, мне до сих пор не могут решить проблему.

Kaspi.kz

09.11.2024 DmitriiB8
Блокировка счета [Решена]

Блокировка счета Добрый день! В пятницу 08.11.2024 счет заблокировали без всякого уведомления пока ехал в автобусе. Других счетов нет, поэтому это крайне не приятно - нельзя ни купить еду на семью, ни заплатить за садик, за лекарства и автобус :-( Прошу принять в работу заявление вх 001-101-482/1234 как можно быстрее и разобраться в вопросе. Спасибо! Жду вашего звонка!

Kaspi.kz

09.11.2024 Daniyar1685
Не пришли деньги

Не пришли деньги Добрый день! Пишу Вам с города Костанай, 08.11.24 примерно 19:40 ч, решил пополнить карту для оплаты кпедита в банкомате который находиться по улице Дзержинского 74, магазин Орбита закинул деньги сумму не считал примерно 160000 - 180000 тенге, банкомат съел деньги и не зачислил, писал какие-то ошибки и как странно работал, я подал заявку через Каспий гид, прошу Вас как можно быстрее вернуть деньги необходимо закрывать кредит заранее спасибо !

Возврат товара.

Возврат товара. Ну что же, здравствуйте ещё раз. по итогу ,с прошлой темы прошло не много времени, и по итогу, как Каспи магазин давал фору продавцу, который ненадлежащим образом выполнил свою работу, так и продолжает. не забирая товар, отправили якобы на экспертизу, не смотря на то что один из менеджеров звонящих уверял - "да, мы видим что продавец прислал не то, ляля все дела, мы спор в вашу сторону подтверждаем". после этого действительно подтвердили, но когда продавец подал на магическую экспертизу...

Возврат

Возврат Заказала стол, привезли его в ужасном состоянии. Дырка на заднем фасаде, стол еле стоит с поддержкой, а без неё готов упасть, боковая часть крошиться и до саморезов почти раскрошился. Сделала возврат, Каспи написал, что 02.11.24 товар вернется к продавцу, а 05.11.24. будет решение. Сегодня (05.11.24) в 11:17 уточнила статус возврата, после в 17:21 попросила связать меня с менеджером. Менеджер София ответила, что ответ будет 05.11.24. в 20:00. Сегодня в 20:29 снова прошу связать с менеджером...

Заблокировали на 15 дней [Решена]

Заблокировали на 15 дней Заблокировали карту 11 октября, сегодня уже прошло ровно 15 дней, никто из сотрудников не может дать ответа, что с моей картой. Девушка с линии сказала, что с картой все нормально и я могу ей пользоваться, звоню второй раз, уже говорят, что карта на проверке с 22(!) октября и мне нужно звонить именно в службу безопасности. Звоню, у молодого человека выходной. А меня заблокирована карта, я не знаю, что мне делать, уже 15 дней, каждый день нервы и ожидания. Все еще не могу ей пользоваться, решите вопрос. В приложении написали, что карта еще в блоке

Доставка, Каспи Гид

Доставка, Каспи Гид Курьеры требуют код перед тем как отдать товар. Курьер завершил доставку, хотя на руках у него не было товара и ждал код именно от недостающего товара прежде чем отдать посылки. 17.10.24 курьер привез товар, код пришел сразу же как открыли дверь. Товары дают только после того как скажут код. Принимая заказ сразу указали, что данного товара нет, курьер согласился с этим и ушел. Сразу же написали в Каспи Гид и сказали, что дадут обратную связь в виде звонка в течении 2 дней. Со мной никто не...

Kaspi.kz

24.10.2024 Ильзат
Не могу совершить переводы и снять деньги

Не могу совершить переводы и снять деньги При любой операции пишут обратитесь в 9999 не могу снять и воспользоваться деньгами, на счету были еще деньги других людей которые я вернуть не могу. Сказали 15 дней но судя по жалобам даже через 15 дней ничего не увижу. Всегда пользовался вашим банком, и все средства у вас держал на счету. Прошу решить мой вопрос

Kaspi.kz

23.10.2024 YSPV
В заграничной поездке заблокировали карту и счета

В заграничной поездке заблокировали карту и счета Нахожусь в заграничной поездке и использую карту Kaspi gold. Вчера при оплате в магазине мне заблокировали карту и все счета. Без объяснения причин. Тех.поддержка говорит про 15 дней проверки, что ставит меня в крайне затруднительное положение, так как я даже немогу снять хоть сколько то наличных для проживания. Я вижу что на сайте подобных жалоб много. Однако хотелось бы понять в чем причина и как мне быть дальше?

Kaspi.kz

22.10.2024 Kaspi travel
Не вернули деньги уже как месяц жду

Не вернули деньги уже как месяц жду Я купила билеты на зарубежные самолеты с младенцем, но скат авиакомпания мне дали неправильный консультацию и я купила билет и багаж и тот момент каспи мне сказал что полный сумму вернуть обратно уже как скоро месяц жду мне надо еще обратно билеты купит. Если не вернули деньги как я куплю почему с клиентами так безответственно раьотаете если не сможете работат или не хотите вернуть деньги тогда почему врете че это такое с маленьким ребенком мне тоюе трудно каждый раз на какой деньги куплю билет сразу исправьте вашу ошибку и верните деньги и больше не буду купит через каспи травел

Работа курьерской службы

Работа курьерской службы Добрый вечер! Хотелось бы чтобы каспи Обратил большое внимание курьерской службе. Обнаглели совсем. Я проживаю в с.Шелек 18 октября сделала заказ гипс 16 кг. В адресате указала доставка по адресу. В итоге курьеру товар был передан 19 числа и он его не доставляет,переносит на 20. Наступает 20 октября звонит курьер и просит чтобы я приехала и забрала товар на что я ответила что товар будьте добры доставьте по адресу в результате опять доставки нет. ПИшу в чат гиду,толку абсолютно ни какого...