Мобильные телефоны Жалобы

Моя проблема с телефоном с заводским браком до сих пор не решена, сотрудники МТС даже ни разу не позвонили мне, чтобы разрешить хоть как-нибудь ситуацию. Последний мой визит к ним был 19 октября 2020 года, в процессе разговора администратор настоятельно требовала от меня забрать телефон, либо отдать телефон в ремонт. Однако ранее она же заявила, что дефект в нем ими не был обнаружен. С того времени прошел еще месяц. За это время я психологически устала, у меня постоянные головные боли, но их это не интересует. Ситуация такова.

11 августа в салоне АО РТК купила фитнес-браслет Samsung Galaxy Fit e. Через 10 дней после покупки во время купания в реке в гаджет попала вода. Причины мне не понятны. 24 августа в салоне мне отказали в обмене товара и возврате денег, поэтому я сдала его на проверку качества. Квитанция Н31020082400171. С тех пор ни ответа, ни привета. Судьба браслета мне неизвестна, денег тоже нет. В салоне сотрудники хамят и отказываются помогать. Я писала жалобу, но МТС показалось, что мало информации...

Притензии были на написаны на 2 торговые точки. Это просто ужасно когда так обманывают. В первой точке сказали что рассрочка на 6 месяцев, и если выбрать страховку или доп. Услуги телефон будет по акции. Оказывается рассрочка на 3 месяца, во второй торговой точке и страховку включили и еще какие то бредовые доп. Услуги в которых я не нуждалась.

26 августа 2020 года приобрела средство связи марки Samsung A013 Galaxy A01 Core в салоне связи МТС. По истечении 14 дней телефон стал жить "своей жизнью", а именно, самопроизвольно переключаться и перепрыгивать. С этой проблемой обратилась в гарантийный сервисный центр, где поставили диагноз: "замена модуля дисплея". От ремонта я отказалась, но в салоне МТС мне заявили, что денежные средства за данное приобретение они не имеют права возвращать. После моих возмущений консультант оформил...

12 октября в салоне Купили телефон, продавец сразу упаковал телефон и Документы в пакет, 13 октября я увидела что мне не выдан чек, так как было уже поздно и салон был закрыт я 14 октября с утра поехала в салон за чеком, продавец отказался мне выдать чек. По номеру телефона (жалобы по не выдаче чека) трубку не берут.

Купили телефон который оказался с браком. Заплатив 990 рублей. Магазин приняв на экспертизу решил вернуть деньги, но вернули только 490 руб. Т. К продавец при продаже добавил в товарный чек который нам не выдали, а выдали липовый написанный от руки. А в настоящий включил туда чехол и сделал скидку 500 руб. Которую прибрал себе продавец. Т. Е прибрал себе скидку и чехол а с нас взял 990 руб

Купили телефон по акции со скидкой. Через 10 дней телефон начинает перезагружаться по кругу. Принесли в магазин написали заявление на диагностику и обмен в случае брака. Цирк начался с того что не хотли давать подменный телефон - все розданы, пообещали позвонить на неделе и конечно же не позвонили. Кое как выдали замену когда пришел с заявлением и требованием неустойки в случае непредоставления. Проходит 20 дней отведенные на экспертизу и замену - заключения нет, где то в пути. Обещают...

В апреле купила флэш накопитель для телефона, через девять дней (символично) он скончался. Информация утеряна, после форматирований не функционирует. Пошла в салон, но салон был закрыт (думала из-за ковида), объявлений до какого закрыто не было. Так как покупала в салоне МТС, обратилась в головной офис МТС с претензией. Получала в ответ отписки (заказные письма), из которых выяснила, что покупку совершила не МТС, а в ЗАО "РТК". При этом в салонах МТС упорно не желают принимать заявления о...

Добрый день. 20.09.20 был куплен телефон 11 про МАКС за сумму 98 450р. На следующий день он стал перезагружаться. Я думала что это ПО. Созвонилась с тех поддержкой Applе. Там выяснили что это брак именно телефона. Даже знаю код ошибки. 25.09.20 иду в магазин где купила данный телефон. Мою претензию не принимают. Заставляют писать на их бланке. Я написала. Ни директора естественно нет. Разговаривали со мной по хамски. Мне пришлось даже орать. В итоге в книгу жалоб написала. Был ответ : Мы МТС...

В салоне Связной г. Ирбит ул. 50 лет Октября 23. 21.09.2020 мной приобретена флеш карта заказ № 77271440 , позже дома при использовании флеш карты выявился дефект- во время воспроизведения видеофайлов с карты на телевизоре видео самопроизвольно останавливается карта перестаёт работать. После обращения в салон Связной 24.09.2020 и высказывания претензии мне не хотят возвращать денежные средства.

11.09.20 в салоне мтс пр. Московский, д.140а купил телефон honor30s. Продавец Мухаметшина С. Н. Не сообщила, что он не поддерживает сервисы google: фото, диск, список контактов. Сказала: программы устанавливать с aurore store - там "качественные". В "подарок" дала наушники ("акция") , вписав стоимость в чек. На следующий день пришёл чтобы обменять на нужный мне телефон (телефонная книга пуста, документы на диске недоступны-15 гб) , но получил отказ ("так как товар-серийный") . Aurore store...

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей. В апреле 2020 г. купили через интернет - магазин "Связной" игровую консоль Sony Play Station 4 Pro. Через месяц вышел из строя джойстик. Я обратился по этому поводу в один из магазинов "Связной". Там мне сказали, что в сервис нужно сдать джойстик вместе с игровой консолью. Что я и сделал. Через 45 дней решение по товару не было принято сервисным центром и я обратился за разъяснениями в магазин. И тогда выяснилось, что работники допустили ошибку в...

Добрый вечер! При покупке смаотфона в рассрочку (стоимость на витрине 10990) , так называемая рассрочка (оказалась кредит) и сумма основного долга 18896 +1221 проценты. Сумма не смутила, так как, продавец ввел меня в заблуждение, сказав что такая сумма из-за страховки, и я могу в течении 14 дней от нее отказаться. На вопрос, будут ли мне выданы какие либо документы, продавец ответил, что никаких документов не выдается. Пришел домой, пока настроил смартфон, зарегестрировался в приложении мтс...

В салоне приобретена сим-карта компании ета, для установки ее в камеру (большой объем интернета) . При установке в камеру сим-карты выясняется что скорости недостаточно (низкая скорость) , хотя звонки на номер и с номера поступают. При установке сим-карты другого оператора, камера работает нормально. По обращению в салон на предмет замены или возврата получен отказ. Отправляют в салон" еты" которого и не существует. Официально ета не обслуживает оренбургскую область.

Вчера (11.08.2020) я купил телефон в так называемую рассрочку. Сказали, что чек в коробке. Чека в коробке нет. Хотел отказаться от страховки, на которую я и не соглашался, но договора страховки тоже нет. Позвонив в банк озвучили, что мне были подключены доп услуги по наклейке стекла, консультация, но и этого отказано не было, и даже про это не сказали! Т.е при цене телефона в 10990, я должен заплатить 18000,и это рассрочка? Хотелось бы вернуть страховку и вернуть деньги за непонятные услуги

21.07.2020г. приобрел комплект спутникового телевидения от МТС. При установке выяснилось, что отсутствует техническая возможность приема спутникового сигнала. Установщиком 24.07.2020 г. составлен акт об отсутствии тех. возможности. С этим актом, чеком кем и договором 25.07.2020г. обратился в магазин МТС по месту продажи г.Саратов, ул.Верхняя,17 с требованием .принять оборудование и возвратить деньги за него. Продавец дал бланк критерии, который я заполнил и передал продавцу. Он создал инцидент...

При покупке телефона не заметила недостаток, на следующий день пришла и попросила рассмотреть мою проблему, помощник ещё как то вел диалог, а начальник отдела похамски себя вёл, сказал, что я сама во всём виновата, и что бы шла от сюда, это вообще допустимо? Такие хамы должны работать с клиентами?

24 июня 2020 года мной был оформлен заказ 33528238 в интернет-магазине МТС. В тот же день я оплатил и забрал его в салоне МТС по адресу г. Оренбург, ул. Карагандинская, д.22. В то же день я решил вернуть один из товаров в этом заказе, а именно наушники Samsung Galaxy Buds+. Коробка не была вскрыта, присутствуют наклейки производителя.  Менеджер салона пыталась оформить возврат, но у нее не получалось якобы из-за технической ошибки. Затем она передала тикет в технический отдел о необходимости...

18 мая 2020г. в салоне мтс приобрел зарядное устройство lyambda LNT8-BK, гарантийный срок на данное устройство 1 год. 11 июля 2020г. данное зарядное устройство сломалось, 13 июля 2020г. обратился в салон мтс где покупал, но мне было отказано в приеме данного товара на проверку качества и расторжения договора купли-продажи, аргументируя это тем, что гарантийный срок на любой аксессуар в салоне 14 дней с момента покупки, а после нужно обращаться только к производителю.Мной была написана претензия, но в 10 дневный срок ответа не получил.

Был приобретен жёсткий диск, за год был один раз записан и более не использовался, при повторном использовании проявляет клюет информация пропадает (хотя вынимали безопасно, проверяли на полную запись) . При обращении в салон от сотрудников получили отказ в возврате, также в обмене нет в наличии похожего. Нет с их стороны никакой заинтересованности в решении вопроса, хотя перед ними стояла беременная женщина которой вот вот рожать! Безобразие, планы планами, но людьми надо быть, тем более по регламенту компании причин в отказе нет!