Телефон.ру

ЗАО "Русская телефонная компания"

Жалоб: 81
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Юридический адрес: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская д.5, стр.2
Почтовый адрес: 119180 г. Москва, Голутвинский 1-ый пер., д.2/10, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия
+7 (495) 710-86-06
Показать все
www.telefon.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны

Жалобы и отзывы о Телефон.ру

Тарелка погнутая и не ловит сигнал

Тарелка погнутая и не ловит сигнал Купили там спутниковое тв, тарелку с приставкой. Когда к нам приехал мастер не от этой фирмы, он сказал что тарелка погнутая и не ловит сигнал. Мы живём в деревне, поймал сигнал еле, еле показывало, но это ещё пол беды через некоторое время, примерно месяц сломалась приставка. Мы поехали туда где грубый менеджер вова сказал что менять ничего не будет, едьте в сервисный центр, дал нам адрес, вообще не тот, просто ремонт приставок за свой счёт. Поехали опять к менеджеру вове он сказал что...

Отказ в оказании услуги

Отказ в оказании услуги Добрый день. Ваш сотрудник ксения, не умеет разговаривать с клиентами. Мтс, салон связи, находящийся на другой стороне дороге, отправил в этот салон, чтобы нам переоформили владельца симкарты с одного человека на другого, ксения нас хотела отправить обратно, мы сказали, что не будем бегать пусть нас обслуживает, та как продолжала заниматься своими делами, так и продолжила, ничего не сказав, мы еще раз спросили, она начала с нами хамски разговаривать. В итоге мы вернулись в салон мтс и сказали...

Халатное отношения

Халатное отношения Добрый день. Ваш сотрудник салона телефонов ру, находящейся в торговом центре карусель город Тверь, оформил кредит на телефон, сказал что нужно привезать карту банка к кредиту и просто ложить туда деньги и мтс банк будет списывать. Всё сделали как нам сказали. Положили деньги 9 го марта, 10 марта день оплаты кредита, но деньги не списали ещё и сказали что не во время оплачиваете кредит. Теперь звонят с банка и матают нервы, ещё штраф 850 руб дали. Как такое может быть? У человека за свою жизнь не одной просрочки не было по кредитом!

Брак, хамство, некомпетентность

Брак, хамство, некомпетентность Бракованные товары! Некомпетентные продавцы, хамское отношение продавцов, анастасии и анны. Купила адаптер без провода для зарядки телефона, дома обнаружила, что он сломан, так как даже провод не смогла вставить, через несколько дней пришла на возврат, а продавцы сослались на отсутствие полномочий на возврат и предложили в другой раз как нибудь приехать) ) ) , а в итоге обвинили меня в поломке.40 мин потерянного времени, в итоге я им подарила адаптер... Дело не в деньгах, осадок неприятный... Спасибо, телефон ру!

Обман, мошенничество, невозврат денег и товара

Обман, мошенничество, невозврат денег и товара 23 августа 2019 года купила в телефон. Ру детские смарт часы, началось с того что часы были со скидкой, когда продавец начала пробивать цену вдруг стоимость сменилась (они стали на тысячу рублей дороже) , но меня это не остановило я всё-таки купила часы ребёнку, после того как продавец поставил сим карту в часы они перестают в его руках работать, продавец категорически отказывает в замене товара и возврата денег!

Хамское поведение персонала

Хамское поведение персонала Сегодня хотела оплатить рассрочку в телефон. Ру на ул. Лизюкова в тц"аксиома", но не удалось, т. К при сумме 2700р я подала купюру номиналрм 5000руб, в ответ нам поступила фраза: "сдачи нет, иди меняй". Причем это уже не первый раз. Ответ меня убил сразу. Причем сидел по-хамски жуя жвачку отвечал ничего мы вам не обязаны бегать менять, вы пришли к нам вы и меняйте. "пишите претензию, подавая нам лист а4, вместо жалобной книги. Размен мы не обязаны иметь". Хотелось бы, чтобы такие люди не...

Обман

Обман Добрый день, была претензия, нет ответа, прошло 10 дней, я подам на вас в суд за моральный ущерб, я простояла в магазине два часа, кроме того был вызов полицейский они пойдут, как свидетели, ваш сотрудник тц ереван плаза сергей себя не корректно повёл предложил протереть коробочку грязную тряпкой есть так же запись. Я предложила сделать спокойно возврат мне отказались, хотя я не выходила из салона.

Мошенничество

Мошенничество Недавно купил телефон по акций в салоне связи телефон.ру при оплате чеке были пробиты акссесуары которых я не покупал, консультант мне об это ничего не сказал, через пару дней я вернулся в этот салон потребовал вернуть мой деньги они начали мне обьеснять что это сбой системы и ничего возвращать не собираются, далее потребовал телефон организаций мне ответили что такую информацию предоставить не могут!

Навязывание дополнительных услуг

Навязывание дополнительных услуг 2.03.19. При покупки тел. Самсунг джи 4 попросили оформить рассрочку с первоначальным взносом, оформили кредит без нашего ведома. Ввели в заблуждение, сказав что придёт смс с кодом который надо ввести для эл. Подписи. В итоге включили в договор пакет базовый 1196р. И смарт протект 1599р. Сказав что это услуга банка. Имя продавца-Ксения. Написали заявление на возврат средств в свободной форме, указав адрес эл. Почты. Специалист Ольга, сказала что придёт уведомление на почту, где надо будет...

Покупка планшета

Покупка планшета Купила новый планшет с браком.Вернула на следующий день. Забрали новый чистый ,возвращают весь поцарапанным и потертым! Вернуть деньги отказались.И сейчас сунули писать претензию о том ,что отказалась забирать потёртый поцарапанным планшет. Когда сдавала на экспертизу, планшет был идеальным.Специалист в акте приема все недостатки указывала.

Обман, некомпетентность сотрудников

Обман, некомпетентность сотрудников Купила айфон на НГ ребенку 12/2018. После обнаружила что телефон был активирован в марте 2018, т.е как я поняла до меня с ним уже кто то походил. Отказались возвращать деньги, в итоге мне комок нервов, больше к вам не приду. Хотела подать жалобу и иск в суд, но потом нашла кому перепродать. Не ходите в эту контору и помните что хороший отзыв человеку лень будет писать, но плохой он напишет всегда. Когда пришла разбираться, то у них принтер не работает, то еще что то. В итоге все смотрят на вас...

Кешбэк

Кешбэк 22 декабря 2018 года мы купили телефон самсунг а 7. На витрине указан был кэш бэк 7.000 рублей. Но при покупке телефона сказали что кэш бэк 5.000 то что база не обновлена . В итоге нас обманули. Но при этом продавец изначально сказал,что кэш бэк будет 7.000 и на витрине стояла информация 7.000 но так как по их халатности не обновилась база. В итоге мы и пострадали. Там есть камеры можно их поднять.

Попытка «развода» на деньги при покупке планшета

Попытка «развода» на деньги при покупке планшета 30 декабря 2018 г. зашел в салон «Телефон.ру» на ул. Менделеева 47А в г. Курске, увидел на витрине планшет PRESTIGIO Grace 5718 по цене 7999 руб., указанной на ценнике. Решил купить дочке в подарок не Новый год. Попросил продавца проверить и показать. Сняли с витрины, показали, дали подержать в руках. Сказал, что буду брать. Достали упаковку, начали оформлять продажу. И тут выяснилось, что цена гаджета «вдруг» (!) увеличилась на 300 рублей. Спросил, почему вовремя не сменили ценник и могут ли...

Подключили сим-карты без моего ведома

Подключили сим-карты без моего ведома В конце октября я приобрёл телефон в рассрочку в Телефон.ру. ТЦ МАКС. Рассрочку мне предоставил МТС-БАНК. После оформления всех договоров мне в подарок дали сим-карту МТС. По истечению полутора месяцев мне пришло СМС о задолженности по номеру которым я никогда не пользовался. Я обратился в салон МТС и узнал что в тот день на меня было зарегистрировано 3 сим-карты без моего ведома, одна из которой как оказалось в отрицательном балансе (-297.50). После того как я пришел с разбирательствами в...

Обман

Обман Купил honor 9 lite и в салоне предложили купить чехол за 1 тысячу я согласился, спустя 1 день понял что чехол пластиковый идёт в комплекте они содрали с меня 1 тысячу когда этот чехол стоил на деле в других магазинах от 30 рублей, больше там не покупаю, собираюсь пожаловаться прямо у них в магазине

Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание Некомпетентные сотрудники. Продали не тот телефон, хотя точно обговаривалось, что нужно. Сотрудник знал, но все равно продал (николай) . В выходной день не приняли этот телефон обратно, ссылаясь на то, что главный менеджер в отпуске. Не мог настроить телефон. Не разбирается в телефонах совсем! Самая отвратительная организация. Теперь я должна ехать 50км ещё раз. Ужасная организация!

Отказ возвращать деньги или обменять товар

Отказ возвращать деньги или обменять товар Купили в рассрочки телефон и к нему защитное стекло. Продавец нам его наклеил, а через 2 дня вставили телефон в чехол и сьекло отвалилось. Пришли в салон, старший продавец сказала что покупайте новое и мы поставим, встала и ушла, другой продавец начал нам говорить что мы его сами отклеили и чего вообще от них хотим. В данный момент мы хотим на нашем телефоне было защитное стекло, а именно либо вернули деньги раз там работает такое хамло или тот продавец который изначально его клеил приклеил нам новое стекло.

Не выдали чек

Не выдали чек Брали в рассрочку (кредит) планшет, сотрудник сказал, что оформил рассрочку на 12 мес. при этом не выдал ни кассовый чек, ни товарный, сказал, что при оформлении рассрочки чеки не выдаются. Дополнительно оформил нам страховку планшета- сумма 4069,00, от которой я хотела отказаться, на что мне сказали, что без этой страховки кредит мне не оформят. И не предоставил информацию о том, что при ежемесячном платеже я буду еще платить доп. комиссию за платеж 50р. При повторном визите (для того, что бы...

Закрыли филиал, не могу забрать телефон из ремонта

Закрыли филиал, не могу забрать телефон из ремонта Сдал телефон на проверку качества 30.05.2018, срок ремонта истёк 18.07.2018. А филиал уже 2 месяца не работает. Как мне забрать телефон, если магазин не работает столько времени или вернуть деньги. Когда вновь магазин откроется? И как связаться с сервисом в который отправили телефон. Который находится в Красноярске

Ремонт телефона. Хамское отношение

Ремонт телефона. Хамское отношение Уже 3 раз телефон сдали по гарантии, решить проблему этот магазин явно не стремиться. Есть видео где телефон не реагирует долгое время на сенсер. Это ад какой то. Подали заявку на возврат средств ,10дней юристы этой компании молчали пока продавец в последний час истечения 10-ти дневного срока им не напомнил о проблеме. И что вы думаете? Телефон опять на ремонте. А продавец Александра в г. Новороссийске просто находка для магазина, хамит, ведёт себя так как будто пришли к ней домой, отвечает в грубой форме, оскорбляет, про стандарты и правила торговли этот человек совершенно ни чего не слышал.