Телефон.ру

ЗАО "Русская телефонная компания"

Жалоб: 73
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Юридический адрес: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская д.5, стр.2
Почтовый адрес: 119180 г. Москва, Голутвинский 1-ый пер., д.2/10, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия
+7 (495) 710-86-06
www.telefon.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны

Жалобы и отзывы о Телефон.ру

Телефон.ру

Навязывание дополнительных услуг

Навязывание дополнительных услуг 2.03.19. При покупки тел. С амсунг джи 4 попросили оформить рассрочку с первоначальным взносом, оформили кредит без нашего ведома. Ввели в заблуждение, сказав что придёт смс с кодом который надо ввести для эл. Подписи. В итоге включили в договор пакет базовый 1196р. И смарт протект 1599р. Сказав что это услуга банка. Имя продавца-Ксенья. Написали заявление на возврат средств в свободной форме, указав адрес эл. Почты. Специалист Ольга, сказала что придёт уведомление на почту, где надо будет...

Телефон.ру

09.02.2019 Гсв
Покупка планшета

Покупка планшета Купила новый планшет с браком.Вернула на следующий день. Забрали новый чистый ,возвращают весь поцарапанным и потертым! Вернуть деньги отказались.И сейчас сунули писать претензию о том ,что отказалась забирать потёртый поцарапанным планшет. Когда сдавала на экспертизу, планшет был идеальным.Специалист в акте приема все недостатки указывала.

Телефон.ру

01.02.2019 murmurous
Обман, некомпетентность сотрудников

Обман, некомпетентность сотрудников Купила айфон на НГ ребенку 12/2018. После обнаружила что телефон был активирован в марте 2018, т.е как я поняла до меня с ним уже кто то походил. Отказались возвращать деньги, в итоге мне комок нервов, больше к вам не приду. Хотела подать жалобу и иск в суд, но потом нашла кому перепродать. Не ходите в эту контору и помните что хороший отзыв человеку лень будет писать, но плохой он напишет всегда. Когда пришла разбираться, то у них принтер не работает, то еще что то. В итоге все смотрят на вас...

Телефон.ру

11.01.2019 Dariua
Кешбэк

Кешбэк 22 декабря 2018 года мы купили телефон самсунг а 7. На витрине указан был кэш бэк 7.000 рублей. Но при покупке телефона сказали что кэш бэк 5.000 то что база не обновлена . В итоге нас обманули. Но при этом продавец изначально сказал,что кэш бэк будет 7.000 и на витрине стояла информация 7.000 но так как по их халатности не обновилась база. В итоге мы и пострадали. Там есть камеры можно их поднять.

Телефон.ру

Попытка «развода» на деньги при покупке планшета

Попытка «развода» на деньги при покупке планшета 30 декабря 2018 г. зашел в салон «Телефон.ру» на ул. Менделеева 47А в г. Курске, увидел на витрине планшет PRESTIGIO Grace 5718 по цене 7999 руб., указанной на ценнике. Решил купить дочке в подарок не Новый год. Попросил продавца проверить и показать. Сняли с витрины, показали, дали подержать в руках. Сказал, что буду брать. Достали упаковку, начали оформлять продажу. И тут выяснилось, что цена гаджета «вдруг» (!) увеличилась на 300 рублей. Спросил, почему вовремя не сменили ценник и могут ли...

Телефон.ру

Подключили сим-карты без моего ведома

Подключили сим-карты без моего ведома В конце октября я приобрёл телефон в рассрочку в Телефон.ру. ТЦ МАКС. Рассрочку мне предоставил МТС-БАНК. После оформления всех договоров мне в подарок дали сим-карту МТС. По истечению полутора месяцев мне пришло СМС о задолженности по номеру которым я никогда не пользовался. Я обратился в салон МТС и узнал что в тот день на меня было зарегистрировано 3 сим-карты без моего ведома, одна из которой как оказалось в отрицательном балансе (-297.50). После того как я пришел с разбирательствами в...

Телефон.ру

28.11.2018 Alex_Glusha
Обман

Обман Купил honor 9 lite и в салоне предложили купить чехол за 1 тысячу я согласился, спустя 1 день понял что чехол пластиковый идёт в комплекте они содрали с меня 1 тысячу когда этот чехол стоил на деле в других магазинах от 30 рублей, больше там не покупаю, собираюсь пожаловаться прямо у них в магазине

Телефон.ру

Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание Некомпетентные сотрудники. Продали не тот телефон, хотя точно обговаривалось, что нужно. Сотрудник знал, но все равно продал (николай) . В выходной день не приняли этот телефон обратно, ссылаясь на то, что главный менеджер в отпуске. Не мог настроить телефон. Не разбирается в телефонах совсем! Самая отвратительная организация. Теперь я должна ехать 50км ещё раз. Ужасная организация!

Телефон.ру

Отказ возвращать деньги или обменять товар

Отказ возвращать деньги или обменять товар Купили в рассрочки телефон и к нему защитное стекло. Продавец нам его наклеил, а через 2 дня вставили телефон в чехол и сьекло отвалилось. Пришли в салон, старший продавец сказала что покупайте новое и мы поставим, встала и ушла, другой продавец начал нам говорить что мы его сами отклеили и чего вообще от них хотим. В данный момент мы хотим на нашем телефоне было защитное стекло, а именно либо вернули деньги раз там работает такое хамло или тот продавец который изначально его клеил приклеил нам новое стекло.

Телефон.ру

Не выдали чек

Не выдали чек Брали в рассрочку (кредит) планшет, сотрудник сказал, что оформил рассрочку на 12 мес. при этом не выдал ни кассовый чек, ни товарный, сказал, что при оформлении рассрочки чеки не выдаются. Дополнительно оформил нам страховку планшета- сумма 4069,00, от которой я хотела отказаться, на что мне сказали, что без этой страховки кредит мне не оформят. И не предоставил информацию о том, что при ежемесячном платеже я буду еще платить доп. комиссию за платеж 50р. При повторном визите (для того, что бы...

Телефон.ру

Закрыли филиал, не могу забрать телефон из ремонта

Закрыли филиал, не могу забрать телефон из ремонта Сдал телефон на проверку качества 30.05.2018, срок ремонта истёк 18.07.2018. А филиал уже 2 месяца не работает. Как мне забрать телефон, если магазин не работает столько времени или вернуть деньги. Когда вновь магазин откроется? И как связаться с сервисом в который отправили телефон. Который находится в Красноярске

Телефон.ру

30.04.2018 Nazir
Ремонт телефона. Хамское отношение

Ремонт телефона. Хамское отношение Уже 3 раз телефон сдали по гарантии, решить проблему этот магазин явно не стремиться. Есть видео где телефон не реагирует долгое время на сенсер. Это ад какой то. Подали заявку на возврат средств ,10дней юристы этой компании молчали пока продавец в последний час истечения 10-ти дневного срока им не напомнил о проблеме. И что вы думаете? Телефон опять на ремонте. А продавец Александра в г. Новороссийске просто находка для магазина, хамит, ведёт себя так как будто пришли к ней домой, отвечает в грубой форме, оскорбляет, про стандарты и правила торговли этот человек совершенно ни чего не слышал.

Телефон.ру

27.04.2018 KASHKA
Хамство

Хамство Сдала телефон в ремонт(покупала для пожилой мамы в магазине Телефон.ру, зарядное гнездо было расшатано с момента покупки), не позвонили, не сообщили, готов ли он, прошло более 45 дней не ответа не привета, никаких контактных телефонов не дали. В офисе хамят, как быть и что делать?..

Телефон.ру

29.01.2018 Ирина1982
Обман покупателей

Обман покупателей Дело было 26 января 2018 года.Такого развода я уже давно не видела!Решила купить телефон. Зашла в телефон .ру. Две сотрудницы магазина телефон.ру с кирпичными"лицами" сообщили о том, что в данном салоне я могу взять рассрочку только в том случае, если в чеке будет ещё 2 аксессуара для телефона. При моём отказе сообщили, что рассрочку не дадут. Я настаивала и путём 10 минутного уговаривания, мне всё таки взялись вбивать данные на рассрочку. Всё шло как по маслу не считая того, что лица стали ещё...

Телефон.ру

21.01.2018 ACGarkin
Некомпетентность продавцов

Некомпетентность продавцов 21.01.2018 Здравствуйте, в вашем магазине были куплены наушники за 350р, чек и упаковка сохранены, через 4 дня после правильной эксплуатации они сломались, по приходу в магазин и обращения к продавцу, был получен отказ на просьбу обмена товара или возврата денег по закону, работники магазина обращались ненадлежащем образом и ничем не помогли, не захотели даже попытаться разобраться в проблеме и заняться своей работой. Руководствуюсь законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О...

Телефон.ру

Мошенничество

Мошенничество Сотрудник салона телефон . Ру Алескандр , адрес : Мытищи ТЦ Июнь, выписал по моим паспортным данным (Согласия я не давала ни устного ни письменного!) две симкарты МТС на мое имя, при этом сим карты не выдал на руки, а оставил себе и пользовался ими. Что элементарно подтверждается , также сотрудник должен дать бланк клиенту на подпись при оформлении сим карты ! Его нет , так как ещё раз повторяю , согласия не давала на получение сим карты и ничего не подписывала ! сотрудник подделал мою подпись...

Телефон.ру

09.12.2017 Lucian
Вернуть телефон.

Вернуть телефон. Купил телефон, но через 5 дней решил вернуть обратно, потому-что тупит. И что получил в ответ - нет и все. я сказал, тогда пишите в письменном виде, что ты такой-то администратор отказываешься принимать телефон обратно, но и это тоже не хотел сделать. Ребята не покупайте у них ничего, это не магазин, а кидалы и обслуживание плохое, хамство администратора.

Телефон.ру

23.11.2017 Нефельд
Продали телефон сыну 15 лет без родителей

Продали телефон сыну 15 лет без родителей 18.10.2017 г. магазин телефон ру в г. Мелеуз по адресу ул. Ленина д.150 продали моему сыну 15 лет телефон без родителей. Со мной они даже не связались хотя сын продиктовал им телефон. 20.10.17 он не стал заряжаться.Отдали по гарантии , но в акте написали что по нашей вине. Считаю , что они уже продали бракованный телефон.Претензии к магазину : почему они продали телефон ребенку без родителей, навязали страховку, обновление драйверов и при продаже ребенок сказал что не проверяли зарядку. Чтобы...

Телефон.ру

Обман сотрудниками салона

Обман сотрудниками салона Добрый день! Мне при продаже дали спутниковое TV в подарок, а оно в рассрочку обманом на меня оформили. Паспорт попросили якобы для того чтобы записать кому отдали подарок. Я им в салон претензию написала они ее потеряли. Написала заявление в полицию, после допроса сотрудника салона, сразу претензию наши и даже ответ на нее появился сразу. Они реально обманывают. У меня еще в чеке промо код на скидку, пошла с этим промо кодом, а он уже использован. Если не разберуться в ближайшее время с кодом...

Телефон.ру

11.11.2017 Nina_eg
Возврат телефона

Возврат телефона Приобрели в магазине телефон для инвалида. При покупке продавец не указал полной информации о товаре. У телефона оказался маленький шрифт, который не меняется. Приехали обменять телефон на другой. В этом нам отказали, аргументируя это тем, что телефон, якобы, сложное техническое устройство возврату и обмену не подлежит. Пытались договориться с продавцами обменять телефон на другой. В итоге нам было предложено в грубой форме покинуть магазин. Прошу оказать помощь в обмене телефона.