ЗАО "РТК" - Продан бракованный товар, не возвращают деньги и не меняют товар [Недействительная]

2

Добрый день. 20.09.20 был куплен телефон 11 про МАКС за сумму 98 450р. На следующий день он стал перезагружаться. Я думала что это ПО. Созвонилась с тех поддержкой Applе. Там выяснили что это брак именно телефона. Даже знаю код ошибки. 25.09.20 иду в магазин где купила данный телефон. Мою претензию не принимают. Заставляют писать на их бланке. Я написала. Ни директора естественно нет. Разговаривали со мной по хамски. Мне пришлось даже орать. В итоге в книгу жалоб написала. Был ответ : Мы МТС связь, не несем ответственность за оборудование. Круто просто. Я написала в роспотребнадзор. Приду еще раз в магазин и буду отпугивать покупателей. Не дам им продажи сделать. Пока не вернут мне деньги.

2 владимирская 38 18

Ответ от mts_support Представитель компании 01.10.2020

Рекомендуем вам сдать товар на проверку качества по месту покупки.

Ответ от mts_support Представитель компании 29.10.2020

Вы можете сдать товар по месту покупки для проверки качества, как писали ранее. Также вы можете оформить письменную претензию по месту покупки - вам предоставят официальный ответ по сложившейся ситуации.

Жалоба недействительна Администратор 29.11.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Добрый день. На проверку качества в течении 10 дней и при моем присутствии, мне отказано. Хотя я имею на это права по закону. Что сделают с телефоном в течении 45 дней, я не знаю.

15 ч назад mts_support Представитель компании

Евгения, если вы передали аппарат на проверку качества, просим дождаться её результатов.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !