ЗАО "РТК" - Продан бракованный товар, не возвращают деньги и не меняют товар [Неподтверждённая]

Добрый день. 20.09.20 был куплен телефон 11 про МАКС за сумму 98 450р. На следующий день он стал перезагружаться. Я думала что это ПО. Созвонилась с тех поддержкой Applе. Там выяснили что это брак именно телефона. Даже знаю код ошибки. 25.09.20 иду в магазин где купила данный телефон. Мою претензию не принимают. Заставляют писать на их бланке. Я написала. Ни директора естественно нет. Разговаривали со мной по хамски. Мне пришлось даже орать. В итоге в книгу жалоб написала. Был ответ : Мы МТС связь, не несем ответственность за оборудование. Круто просто. Я написала в роспотребнадзор. Приду еще раз в магазин и буду отпугивать покупателей. Не дам им продажи сделать. Пока не вернут мне деньги.