ЗАО "РТК" - Некачественный товар

6

В апреле купила флэш накопитель для телефона, через девять дней (символично) он скончался. Информация утеряна, после форматирований не функционирует. Пошла в салон, но салон был закрыт (думала из-за ковида), объявлений до какого закрыто не было. Так как покупала в салоне МТС, обратилась в головной офис МТС с претензией. Получала в ответ отписки (заказные письма), из которых выяснила, что покупку совершила не МТС, а в ЗАО "РТК". При этом в салонах МТС упорно не желают принимать заявления о возврате товара. И гоняют из одного салона в другой, потому, что тот салон в котором я покупала закрылся через неделю после моей покупки. Адрес и реквизиты ЗАО "РТК" сотрудники салона МТС предоставлять отказываются (есть видеозаписи некрасивого поведения). Мне удалось всучить сотрудникам салона МТС свое заявление о возврате некачественного товара и получить отметку о приеме (ЗАО "РТК"). Прошло два месяца, ответа до сих пор нет.

Пр-т Ленина, 41

Ответ от mts_support Представитель компании 29.09.2020

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, на претензию от 13.08.2020 вам был предоставлен ответ?

Ответ от mts_support Представитель компании 30.09.2020

Marinail, мы видим, что претензия от 13.08.2020 составлена на имя АО РТК. На неё ответ не поступил?

Ответ от mts_support Представитель компании 30.09.2020

Укажите, пожалуйста, ФИО покупателя, почтовый адрес, приложите фото чека и серийный номер карты памяти.

Ответ от mts_support Представитель компании 30.09.2020

Вы можете прислать запрошенную информацию в личные сообщения.

Комментарии

30.09.2020 Marinail

Мне не был предоставлен ответ от ЗАО "РТК" . Пришел очередной ответ от МТС, что я покупала не у них, а у РТК. Усматриваю прямое нарушение закона. Под вывеской салонов МТС идет торговля от другой компании, при этом информация о продавце отсутствует полностью. Пока бегала по салонам, информационные таблички перефотографировала у всех.

30.09.2020 Marinail

Ни от ЗАО РТК, ни от АО РТК мне ответ(ы) не поступил(и).

30.09.2020 Marinail

То есть свои данные я должна выложить в свободный доступ?

30.09.2020 Marinail

С серийным номером и чеком проблем нет, я выложу

у меня тоже очень неприятный случай. Покупали модем МТС- коннект для вай фая- работал исправно год - но затем поменяли в симкарте тариф для компьютера , так как действующий тариф не работал. Модем не работает -пошла в офис МТС, расположенный по адресу : г. Кызыл , ул . Кечил-оола, два дня хождения были без толку-он был закрыт, затем прихожу - сидит невменяемая мадам-представляется директором этого офиса и заявляет -что нужно покупать новый модем, на мой вопрос -а есть ли здесь специалист с техническим навыком -хотя бы посмотреть его, мадам разоралась так- что пришлось вступить с ней в перепалку и идти в Роспотребнадзор и писать на этот салон заявление . Общее впечатление-полный мрак и отстой плюс полнейший непрофессионализм!

27.10.2020 Marinail

SB32GBSDCL10-00LE.
Все мои данные, в том числе копии запрашиваемых документов имеются в МТС по адресу: г.Брянск, пр-т Ленина, д.11. К ним я уже заходила за ответом трижды, вот только ответа письменного добиться не могу.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !