Мебель / Интерьер Жалобы

Год назад покупали диван, пол года прошел, в апреле 2019г у нас материал дивана начало трескаться, я обращалась в магазин хофф, пришли эксперты и забрали часть дивана где сидящего место. Через месяц устранили перевезли, но с июня месяца у нас квартире не кто не жил, с ноября 2019г приехали мы дамой через месяц у нас именно на диване ожили клопы, клопы было только на диване больше не где не было, мне пришлось выбросить диван, что спасти другие мебели. Вы так не продавайте мебель клопами. Как...

Договор № 15100000076. Заказывали стенку. Пришла с недочетами. На просьбу заменить испорченные детали откликнулись. Доставили новые детали в ужасном состоянии, царапины и сколы. Просьба откликнуться на данную жалобу!

Купили диван 8.12, сказали что в течение 14 дней/девушка которая нам его продавала, прям клялась что его точно привезут / его привезут, прошло уже 20 дней доставки так и нет, пришли в салон где брали, девушка: ой, я же вам говорила что его могут не привезти к новому году, ой я не хочу вас слушать. Всё понимаю, но что это такое? Телефоны не отвечают

С 7 декабря 2019 года 100% оплачена мебель, услуги в виде доставки и сборки. Обман в обещанной доставки и сборки в один день! 24 декабря 2019г. сборщик сообщил мне о не хватки в упаковках задних стенок шкафов. Рекламация написана сборщиком, обращение составлено, но движений со стороны сотрудников Хофф НЕТ! Покупка мебели с моей стороны была исключительно при условии ее установки до Нового Года! Итог: Коробки с недоукомплектованной мебелью в квартире перед праздником. Подарок детям в виде мебели...

8 декабря с супругом приобрели диван со столом, милые девушки (вероятно потому что мы оплатили 100% сумму) были крайне вежливые и обещали, что доставка дивана со столом будет в течение 2х недель, край до нового года. Спустя 2,5 недели мне операторы заявляют, что диван приедет после нового года! Дозвониться до магазина не могу, однако в контексте эта кампания заявляет о себе, что она топ! Серьезно? Топ компания не позволит себе настолько низкого сервиса... Крайнее разочарование в это компании, никогда и никому я не посоветую эту сеть.

Номер обращения 816285 номер заказа 7251500846 после поступления заказа на склад выбрала доставку на 24, а сборку на 25.12.2019 во временном интервале с 15 до 20часов. В15.42 я позвонила в службу поддержки, так как начала беспокоиться, что сборщика нет, меня уверили, что он будет и его надо ждать, после этого я звонила в хофф в течение дня, меня уверяли, что все в порядке и нужно ждать, постоянно обещали перезвонить, но никто не перезванивал и мне приходилось звонить самой, а в 20-25 на 10 - ый...

Не привезли диван по договору В-ГИ0000000691. Обещали 10 дней. Прошёл уже почти месяц! Стол привезли а диван забыли? Прошу доставить диван! Звонила в главный центр со мной поговорили как с быдлом! У вас отсидевшие что ли работают? Кормят завтраками. А теперь и трубки не берут!

Добрый день Обращение номер 808948 Дело в том что я приобрела мебель в магазине Hoff по адресу г.Москва Киевское шоссе 23-й км д. 8 стр.1 Всё оплатила, доставку сборку. Указали дату доставки при оформлении на 14.12.19 А сборку на 15.12.19. В итоге якобы от них мне должно было прийти смс чтобы я позвонила им и подтвердила сроки. Но смс не было. Я чисто случайно им позвонила узнать всё ли в силе по доставке. Итог все перенесли на один день. Мебель привезли.15.12.19 Сборщика заказывали...

Стенка "вена" пришла с заводским браком а конкретно: отверстия под петли у маленького ящика сделаны не в тех местах из - за этого он не может быть установлен, нижняя часть стенки центральная идет меньше на почти 1 сантиметр чем другие и из - за этого в низу видны большие зазоры. Хотелось бы заменить бракованные детали на новые

Здравствуйте! Купили диван но он не подходит по габаритам ! Дозвонится до вашей службы поддержки крайне сложно. Мебель не входит в комплект, а значит подлежит обмену и возврату согласно статьи - 25 Закона «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Диван оплатили сегодня, его ещё не привезли. Подскажите как это сделать ?

Оплатили диван дубай. На почту пришла только платёжка. Номер договора сообщила консультант и срок от 3 до 7 дней. На 7 день мы выкинули старый диван. Звоню, говорят-10 дней максимум. Я на 7 месяце беременности, сплю на полу! На 10 день сказали, что по договору 29 дней ждать. Они заканчиваются через 3 дня, всё это время спим на полу. На новый год будем сидеть на полу! Никогда бы не купила у них мебель, читайте сначала отзывы! Osmv1090013957 номер договора, вдруг у кого-то ещё совесть осталась и займутся моим вопросом.

Я делала заказ. № заказа: OSMV1090013623-20191124 от 24.11.2019 Мне 2 назад доставили ОТДЕЛЬНО стол. В субботу позвонил робот и я согласовала доставку на воскресенье, т.е. вчера. Сообщили по времени с 14 до 22:00. Курьер позвонил в 21:30 и сообщил, что опаздывает и приедет к 23:00. Далее звонков не поступало. Я позвонила сама в 23:30 с вопросом где доставка, на что я получила ответ, что водитель все ещё в Подольске, и где-то через полчаса-час приедет. Естественно он не приехал. Срок доставки...

04.12.2019г. Мною была приобретена стенка lux 235. В салоне магазина данной модели не было, но со слов продавца стенка полностью удовлетворяла моим требованиям (размерам, цветом) , продавец добавил, если вдруг вас не устроит данный товар, вы сможете его вернуть обратно, т к. Вы его не видели, но после того как мне привезли данную модель которая не совпадала с описанием, я сражу же написала заявление о возврате товара. В возврате мне отказали, сказав что при подписании договора я согласилась с...

Компания "аскона" гарантирует эргономичность спального места своих диванов и 10 лет гарантии. А в реальности после мучительной ночи, ещё потребуется коррекция позвоночника. На претензию, прислали мастера, который зафиксировал разноуровность разложенного дивана. Ответ поражает своей циничностью в духе "сарайных фабрик", уверенных в своей безнаказанности.

Купил диван 21 ноября обещали доставку в течении 10 дней, для меня это было важно так как я сплю в данный момент на матрасе, продавец уверил что точно привезут в в 10 дней, прошло уже больше месяца дивана нет, на звонки отвечают завтраками, в группе vk тоже самое одни отписки. Пойду в роспотреб и в суд.

Мною 28.11.2019 был заказан и оплачен банковской картой товар в интернет-магазине Hoff , заказ №М1763473, товар мне привезли бракованный и тут же увезли, связали меня с менеджером для оформления замены, я согласилась на такой же товар в другом цвете, т.к. точно такого же не было, и тут началось, менеджер попросил написать заявление на перенос уплаченных мною средств с заказа на заказ и прислать фото паспорта, чего в принципе, требовать не вправе, почему, чтобы купить диван я должна отправлять...

Я заказала в магазине несколько позиций: кухонный гарнитур, обеденный стол, два дивана, прихожую и шкаф-купе. Сама мебель неплохая. Работа сотрудников магазина же отвратительная. 1. Работа менеджера по приему по факту непрофессиональная (консультации неполные, пожелания не учтены, при приемке мебели выясняется множество сюрпризов) 2. Работа административного персонала службы сборки по СПб отвратительная и хамская. 3. Согласование доставки по факту отсутствует. Пожелания по дате и времени не...

Оплатила мебель по карте мужа, договор оформлен на меня, но мы передумали покупать, решила сделать возврат денег, но продавец сказала что нужен паспорт мужа и реквизиты банка, так муж находится в командировке, я сказала продавцу что могу принести копию паспорта, продавец ответила что копия паспорта не пойдет, скажите почему не пойдет копия?

Продавец в устной форме сказал что доставка 10-14 дней и втюхала на подпись договор. Моя мать (инвалид) его не прочла и подписала. В итоге по истечении оговоренного срока доставки небыло. Позвонив в данную организацию ответили в грубой и хамской форме (наорали) сказали :-" Читай что подписываешь ". В итоге: заказ был 23.11.10, сегодня 19.12.19 дивана нет. На звонок ответили "ждите".

Добрый день! Уже почти два месяца не могу привезти в порядок кухню, которую приобрела в магазине. По моему мнению причиной всего видимо является то, что я отказалась от сборки магазина (меня не устраивали сроки сборки). 26.10.19 я приобрела кухню, привезли ее спустя 3 недели, вместо заявленных 10 дней, после сборки выяснилось что не хватает дверцы фасада и мойка, которую мне подобрал продавец, не подходит. Обратилась в магазин с просьбой вернуть мойку и заявить о недостаче. Но получила в ответ...