Мебель / Интерьер Жалобы

Доставка товара больше 15 дней! Товар в наличии! В начале перепутали что то менеджеры с адресами, никто не звонил, заявка валялась просто не отработанная! Всем работникам курьерской службы просто все равно на репутацию! Никуда не дозвониться, колл цент кормит завтраками, три заявки оставили и реакции ноль! Ужасно!

Обратилась в компанию по поводу установки каменной столешницы (фактический адрес компании - СПб, ул.Заозерная, д.8 к.2). Камень для столешницы приобрела заблаговременно, спасибо менеджеру ООО «Каменный город» Оксане - оперативно выехала на склад, оказывала всяческую поддержку в выборе и приобретении. В ходе общения с менеджером, я неоднократно пояснила, что мне крайне важны сроки монтажа, так как переезжаю в загородный дом, от выполнения сотрудниками своих обязательств зависит дата переезда...

Решили приобрести модульный диван монреаль релакс дизайн 1, понравился цвет, подходил к нашему интерьеру и конечно подкупило что спинка целиком зашита, т. К. Диван планировался в центре комнаты. Неоднократно общались с менеджерами, читали отзывы. Но к сожалению, не догодались прочитать отзывы о самом интернет-магазине. Заказ 129034 от 06.05.2020 прошел, оплата прошла. Менеджеры обзвонились о доставке и когда забирать. Забрали и начались чудеса. Сразу обнаружили что не до комплект, не хватает...

Добрый день. 04.05.2020 г мной, через сайт mnogomebeli.com был оформлен заказ № OSMV1090022835 на приобретение и доставку с оплатой курьеру при доставке: 1.Диван АТЛАНТА - 2, 155х90, Сп. место 195х135. Механизм: Еврософа. Ткань MALMO серый. Стандарт. Тип ткани: Malmo. Механизм: Еврософа. Цвет: Серый. Наполнитель: ППУ / Пружины змейка. Материал каркаса: ЛДСП / Брус. Бельевой ящик: Есть. Число мест: 2. Декор: Накладки МДФ Венге. Гарантия: 18 месяцев. 2.Стенка ПРАГА, 240x60x186h, Цвет: Белый...

Заказ был сделан через интернет магазин 22 апреля 2020 года и сразу оплачен! Потому что на сайте вся информация извещала о том что все позиции есть в наличии. Это был первый обман. После этого оператор объяснив. Что на складе ничего нет согласовала срок доставки на 22 мая. Второй обман. Сейчас 11 июня, ничего не поставлено, врут уже в наглую, но мебели так и нет. Можно конечно писать ответ на жалобу как вы сожалеете. По факту - каждый покупатель который идет в хофф - знайте, всем на вас и ваши проблемы насрать. Деньги они уже взяли. Все остальное просто слова.

Добрый вечер! Делала заказ месяц назад, мебель так и не пришла в обеганный срок, сделала отмену. Так они ещё и заявление не рассмотрели, хотя, видят что рассрочка оформлена и если в срок не вернуть деньги, я должна заплатить % за товар, который мне не доставлен. Сотрудники разводят руками, телефон отдела возврата не дают. Буду в суд подавать, никому рекомендовать не буду никогда.

15 мая заказала мебель, менеджер постарался на отвали узнать когда будет мебель, завтра на после завтра... Позвонила сама туда, девушка не ответила когда конкретно будет мебель в сочи, заладила как попугай ожидайте. Почта россии работает лучше.

Добрый день! Заказал постельное белье 11.05.20, заказ ИМ1-30477. 18.05. Заказ доставили, однако простынь была иного цвета (вместо небесного доставили Navy Blue). Я ее не принял. Водитель сказал «должны заменить за днях». Несмотря на обращения на горячую линию 4 (!) раза и заверения, что со мной свяжутся в ближайшее время, с 18.05 по 04.06. так никто и не позвонил. Неприятно, что так относятся к клиенту, лояльному к компании более 8 лет и купившему товаров более чем на 450 тыс руб.

Здравствуйте, номер договора вгд-0000000139 от 23.02.2020 Мухамедьярова. Н. С, писали заявление на возврат денежных средств 14.04.2020, обещали до 26.05.2020 перевести деньги, поступлений не было. Каждый день, я слышу только обещания. Ваша клиентоориентированность желает лучшего. Намерен обратится в роспотребнадзор, а дальше в суд.

Договор OSVV1040002116 от 3.05.2020 привезли шкаф- купе Босс-200 , начали собирать 3 дня назад, выяснилось что нет фурнитуры вообще! Звоним на горячую линию, создали заявку- позвонили из сервиса и послали лесом, сказали прошло более 20 дней! Какой то беспредел, мне что нужно было все содержимое коробок вскрывать сразу и пересчитывать? 25000 выкинули на ветер

Добрый день! История такова: 13 мая 2020 года решил оформить диван в кредит на сайте «много мебели». Кредит одобрили, сразу скачал приложение тинькофф, деньги списались все ок. Три дня молчаний, я вообще не понял что там с моим заказом, мне не звонили, ничего! Я позвонил сам, на что мне ответили что когда диван появится на складе тогда со мной свяжутся, ну ок. Жду ещё пару дней, не звонят. Мне не нравится такое отношение компании к своим клиентам, поэтому решил отменить заказ. Позвонил, девушка...

Добрый день! 28.05.2020 заказал диван атлант, заказ ossp8300007023, оплата прошла и все, тишина, нет информации когда привезут, ничего, сейчас 31.05.2020 все также тишина, звонил на гор. Линию они не знают, заказ не поступал ещё на склад, ребят так можно и два года ждать, прошу вернуть деньги, без разбервтельств рпн.

Настоящая *авно компания. Если хотите потратить время, нервы, то вам сюда. Заказали стенку и тумбу, привлекла цена. Менеджер обещал, что привезут в срок две недели с момента заказа. Заказ делали 21 апреля. Привезли 25 мая. Принимали без вскрытия (Не очень удобно вскрывать коробки на улице) . Через пару дней приехали сборщики и при вскрытии оказалось, что по коробкам ходили, одна боковина шкафа проломлена, два стекла из трех разбиты.. Общение с менеджером, это бред, никто ничего не знает,.. "вам...

Оформив заказ и согласовав время в которое мне будет удобно забрать товар (с 10.00-13.00) , я приехала на склад хофф в домодедово московской области. Прождав с 11.40-13.30 и не получив товар начальник склада мне сказал что мой товар потеряли спустя столько времени (1.30) на вопрос кто тут главный мне ответил сизов юрий не ваше дело.. Отказалась от товара, так как больше ждать не было времени. Так как находилась с маленьким ребёнком. Зачем тогда уточняют время в какое мне удобно забрать товар. Если его не соблюдают.

Замерщик неправильно сделал замер, соответственно онлайн планировка была неточной. Узнал об этом когда приехал сборщик от хофф. Оплачивал наличкой при доставке. Уже кормят недели обещаниями о замене, говорят не видят наличных денег!? Тоесть их доставка не довезла им денег или что? Сегодня после недели ожидания заявил что хочу сдать коробки и вернуть деньги, говорят что денег нет (разноска нужна) . Меня выходит просто ограбили, по другому назвать нельзя. Подскажите кроме полиции, прокуратуры и роспотребнадзора куда ещё написать.

Сломаный диван забрали больше месяца назад, а деньги так и не перечислили хотя обещали в течении 10 дней. Документы все отправляла. Каждый раз какие то проблемы, то документы не прошли, то ответа нет, то платежи приостановлены. По телефону поддержки клиентов вообще не реально дозвониться, уже 100 раз позвонила там занято.

Здравствуйте. Я купила кровать в много мебели. В рассрочку. Через 2 дня поняла что заказала не ту. Попросила поменять. Мне ответили что сначало надо вернуть деньги, а потом перезаказать. Прошел почти месяц после моего заявления. Возврата нет. Сегодня мне ответили, что деньги вернут после окончания самоизоляции. Что мне делать? Написать заявление Роспотребнадзор?

18.10.2018года взяла в кредит матрац аскона за 18.500, в своем городе себеж псковской области. Просел с одной стороны через год. Заменить отказались сослались тем что прошёл год. От производителя 18 месяцев гарантии, не добились ни до кого. Сегодня с горем пополам дозвонились на горячую линию... Нахамили. Что делать? Хотелось бы замены.

24.05.2020 купили стол Асти + 4 стула. Продавец заверил что доставка будет через три дня. В итоге доставка конец июня начала июля! Написала о возврате денежных средств.. Везде игнор! В социальных сетях не читают сообщение.. По телефону не отвечают! Самый ужасный магазин!

28 апреля2020 взяли в рассрочку диван и стол, диван доставили, а вот стол нет, сегодня уже 28 мая! Мы платим эту рассрочку уже, а стола все нет. Сколько ещё ждать! Телефон продовца из магазина недоступен, у кого можно узнать когда будет доставка стола?! 11.06.2020 Заканчивается договор! Обещали доставку в полном объёме в течении двух недель!