Мебель / Интерьер Жалобы

Сделала 07.12.2019 г. заказ на диван. Заказ № OSMV1090014394-20191207. 09.12.2019 г. мне сообщили, что дивана нет на складе. Когда будет - неизвестно. В связи с тем, что покупка дивана для меня срочная - я решила отменить заказ. Оператор на линии по номеру 8 (495) 642-20-30 сказал написать о возврате суммы на почту online@groupx.ru. Первое письмо от 09.12.2019 г. 10:11, время Московское. В течение дня ответа от магазина не поступило и я отменила платеж через банк. В течение того же дня я...

23.11.2019 мы вместе с мужем приехали в салон мебели для того, чтобы приобрести диван. Выбирали, сразу же подключились консультанты данной точки. Спустя время, выбрали - оформили договор. При оформлении, представитель данной компании, обозначила сроки доставки от 5 до 14 дней и уточнила, что если вдруг за 14 дней не смогут доставить заказ, то нам обязательно позвонят и предупредят о данной задержке. Так же сообщила нам, что отдел логистики связывается с клиентами за несколько дней (примерно 2-3...

Закройте, пожалуйста, все свои магазины! Отвратительная мебель! Купили диван за 40000. Платили наличными. Ждали пол года, прислали не тот цвет, а через 2,5 недели он весь продавился! Спать невозможно! Мы подаём в суд!

Отказали в гарантийном ремонте креплений стола- трансформера, обосновывая этот факт неправильной эксплуатацией и отсутствием гарантии на фурнитуру. У меня возникли вопросы: 1. Почему при изготовлении тяжелого стола используются легкие и некачественные крепления? 2. Какая же это фурнитура, если без этих креплений, называемых специалистом по гарантии фурнитурой, стол невозможно превратить в обеденный, поскольку вторая столешница теперь вообще отдельно от первой? Стол раскладывали несколько раз...

Вышла из строя варочная панель, заказали новую, сервисный центр привез новую и сказал чтобы старую привезли в обмен на новую. Вызвала специалиста на демонтаж старой на 2.12.2019 и на монтаж новой. Прождала весь день. Не выехали на демонтаж бракованной варочной панели, хотя вызов специалиста был заранее согласован. Ждала до 21.00, кол. Центр отвечал ждите. Утром сообщили что сбой в программе. Когда нибудь отправят, день и время сообщат.

27.10.2019 г. (ДКП №Г- БО0000000669) был приобретен стол трансформер LUX Венге 25, 25. Товар оплачен 100 %. Дефекты: Рассверловка деталей выполнена с нарушением. 26.11.2019 ваш представитель выявил недостаток - неверная сверловка деталей. Акт у меня на руках. Сегодня ваш магазин отказал в удовлетворении претензии, обосновав неправильной сборкой.

После долгих выборов нам наконец понравилась кухня, которую захотелось приобрести. Ее покупали через рассрочку, (как говорится - дело каждого). Через несколько дней ее привезли, ее выгрузили и занесли сразу в коридор, где она лежала до момента сборки ( собирали сами - руки растут откуда нужно). И какого была наше удивление, когда начав распаковывать коробки, сразу в первой коробке ( это были фасадные двери) одна дверь самая большая была разбита, в шок повергло ещё и то, как они были сложены...

Здравствуйте, хотел бы обратится с притензией к вашей фирме по поводу диванна boss. Приобрел у вас диван boss, по адресу г. Челябинск, ул. Свердловский тракт 1ж. Договор от 09 сентября 2019 года за номером №г-ем0000001372. Привезли диван с дефектами (на правом подлокотнике деревянная накладка короче чем должна быть, все внутренности видны, бельевой шкаф треснут и нарушена технология сборки, закручена ножка самарезами, все фото приложу ниже текста) обращаемся в фирму в тичении недели с заявкой...

Заказала 13.11.19 диван в этой "чудесной" компании, заказывала и оплачивала онлайн. Девушка по телефону сказала, что доставка будет в течении недели. Закончился уже 8-й день, но "ни ответа, ни привета". В отслеживании статус "оплачено" и ни каких изменений. Спим на полу как собаки, ждём диван в обещанные сроки, но оказываемся так же обмануты как и много других покупателей. Как вернуть деньги тоже какая-то засекреченная информация. Кажется придется идти в прокуратуру, а то ни дивана, ни денег...

Обман продавца по срокам доставки товара, ничего решить не могут: ускорить процесс доставки, голову морочать всякими вип - статусами, а на деле нет обратной связи с вышестоящим начальством. Диван ждем уже пять недель. Неоднократно звонила, просила помочь, ничего не сделали. На проблемы людей наплевать. Знала бы, что срок по доставке 6 недель - не купила бы их мебель.

Нам привезли диван из компании Hoff. Когда его вносили по частям в квартиру, они сломали полку шкафа и статуетку. У меня вопрос к представителям компании Hoff. Почему вы нанимаете на работу не понятно кого? Людей, которые элементарно не могут внести мебель в квартиру и ничего не задеть? Статуэтки такой больше нет нигде. Шкаф нам неделю назад только поставили, а там где была полка не понятно что теперь с оторванным куском дерева Номер заказа 7201479624

Требую вернуть деньги или обменять не подошедший мне товар (код 80272979)! Очередной некомпетентный сотрудник этой шарашкиной конторы - Пинчукова Ксения - (по телефону!) отказала в возврате данного товара, обосновывая свой отказ якобы ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019), даже не вызвав эксперта для осмотра мебели! Так вот, п. 3 Закона гласит: п. 3 Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная...

Заказала кровать Адра с выдвижными ящиками (90*200). Так вот ящики не походят по размеру ни по ширине, ни по длине. Как мне пояснил менеджер, ящики находятся в "свободном полете". Люди заказывают ящики под кровать, чтобы избавиться от сбора там пыли и использовать для хранения вещей. В конструкции, какую предлагает эта компания их использовать нельзя! Кровать сама по себе, ящики сами по себе, ни направляющих, ни ограничителей! Так как мне нужна была именно кровать с ящиками, для меня этот...

Добрый день. Оформила в вашем магазине заказ 2 ноября в г. Королев. Ваш сотрудник перед оформлением сказал, что доставка будет в течении 10-14 дней, возможно и быстрее. Данный факт послужил принятием положительного решения для оформления заказа в вашем магазине. После того, как был оформлен заказ и была произведена 100% оплата выдали договор для подписания. В договоре срок доставки 28 дней. Я так полагаю меня намеренно обманули, девушка в магазине уверяла меня, что в такие сроки доставки точно...

Номер обращения с жалобой 783131. В связи с неправильной комплектацией шкафа попросили вернуть денежные средства и забрать товар обратно. Связавшийся с нами сотрудник потребовал оплатить вывоз товара, не стали спорить согласились, а зря. Был согласован вывоз на 16.11.2019г. С 19.00 до 22.00. Прождали до 24.00, но никто не соизволил ни позвонить, ни приехать. В 19.40 связывалась с сотрудниками хофф по тел +74952877727, где подтвердили, что вывоз запланирован на 16.11.19г. Деньги сказали вернут...

Оплатили шкаф в сентябре, доставку в октябре, в начале ноябре сборку шкафа, согласовали сроки сборки, никто не приехал в указанный день, никто не позвонил в день сборки шкафа. Я при этом взяла выходной на работе, значит в минус по зарплате. Договорились на выходной день осуществить сборку шкафа. Опять 6икто не позвонил и на сборку не приехал. При этом я звонила дважды и спрашивала насчёт сборки в этот несчастный выходной день, который я должна мало того потратить на контроль за сборщик и, так...

Очень понравилась мебель из массива в «‎Мебель Мол». Решила заказать мебель для спальни из берёзы. Всё просто шикарно, приехал шикарный набор с патиной в эмали. Довольна данной компанией, цены вполне приемлемы, сервис на высшем уровне! Рекомендую!

Номер заказа OSMV 1090012363 Оформлен на Мурзаева Максима Валентинович! Заказ оформил по телефону звонку в кампании Много мебели по выше указанному номеру! Заказ обещали доставить в течении 10 дней, по истечении срока позванил в камнанию с вопросом о расторжение договора, уже другой менеджер обещал что в полном объёме мой заказ привезут 14.11.19!В очередной раз обман, теперь уже ждите 3 декабря, да кстати по договору должны привести в течение 30 дней а 3 декабря это уже больше 30 дней!...

Заказали стеклянную деталь от стенки, (сами разбили... Виноваты... Это понятно, но есть услуга, что можно заказать детали с которыми что то пошло не так, уберите тогда ее, вы не в силах ее выполнить) заказ был совершен 25.07.19, ожидать сказали месяц, через месяц ничего нам не приходит и ни кто нам не звонит, после мы звонили чуть не каждый день и нам говорили, что в течение дня с нами свяжутся, так продолжалось около недели. Потом случилось чудо, нас соединили с оператором, который занимался...

Мы купили в магазине Hoff на Автозаводской диван. На кассе, кассир Головлева Анастасия Андреевна здравствуйте нам сказала, что купоны и карту скидочную надо использовать во второй части оплаты, а не в первой. Сегодня мы оплачивали вторую часть заказа. И другой кассир нам говорит, что оплачивать купонами надо было в первый раз. В итоге из-за сотрудников Hoff мы потеряли 5 799.80. Эта наша вторая покупка в Hoff и поверьте мне, больше мы там ничего не купим. Если эту жалобу прочитают сотрудники Hoff, я требую компенсации