Аскона - Не осуществляют доставку заказанного товара [Решена]

0

Добрый день! Заказал постельное белье 11.05.20, заказ ИМ1-30477. 18.05. Заказ доставили, однако простынь была иного цвета (вместо небесного доставили Navy Blue). Я ее не принял. Водитель сказал «должны заменить за днях». Несмотря на обращения на горячую линию 4 (!) раза и заверения, что со мной свяжутся в ближайшее время, с 18.05 по 04.06. так никто и не позвонил. Неприятно, что так относятся к клиенту, лояльному к компании более 8 лет и купившему товаров более чем на 450 тыс руб.

Ответ от Askona Представитель компании 04.06.2020

Дмитрий, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Обязательно разберемся и примем меры!

Ответ от Askona Представитель компании 05.06.2020

Здравствуйте! Заказ ИМ1-43057 готов к отгрузке, направили запрос в службу сервиса. В ближайшее время с Вами свяжутся для согласования даты доставки. Приносим извинения за доставленные неудобства и долгое ожидание.

Жалоба решена Леонов Дмитрий 02.07.2020

Вопрос решили быстро. К сожалению, только после размещения претензии на данном сайте. Спасибо!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !