Аскона - Не доставили заказ [Неподтверждённая]

0

Заказ № им7-9425 от 02 июля 2020 пришла смска о том, что заказ будет доставлен 22,07.20, в 19 часов позвонил водитель из службы доставки и сообщил что привезет заказ ночью в районе 1-3!? ! Я сказала что меня это не устраивает, попросила привезти утром, он отказался! Я позвонила по горячему номеру и попросила сообщить когда будет доставка, мне сказали что перезвонят, с тех пор прошли еще сутки, я звонила еще 3 раза, писала в чат но никто не перезвонил! Я впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам, и с таким сервисом! До этого момента относилась с восторгом к данной компании, устраивали и цены и выбор, но теперь никогда никому ее не порекомендую!

Ответ от Askona Представитель компании 24.07.2020

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими сложностями при получении заказа. Большое спасибо за информацию, инициируем проверку произошедшего и вернемся к Вам с ответом в скором времени.

Ответ от Askona Представитель компании 24.07.2020

Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По имеющейся у нас информации на заказ ИМ7-9425 был оформлен отказ. Уточните, пожалуйста, в настоящее время вы действительно отказались от заказа или ждете доставки?

Доп. информация от Fi6ka 20.08.2020

Добрый день! Так как заказ не доставали и не перезвонили мне по по поводу того когда будет доставка, Я заказ отменила! Мне перезвонили только через два дня! и поинтересовались в чем проблема! То есть все это время я жила в ожидании того позвонят или нет, привезут или нет! Все это время ребенок был без кровати!🤷‍♀️ В итоге заказала в компании Moon, все привезли через два дня и я покупкой довольна! Компании Аскона срочно нужно менять отношение к клиентам!

Ответ от Askona Представитель компании 20.08.2020

Здравствуйте! Благодарим за информацию. Наша компания постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса, поэтому мы тщательно анализируем отзывы и замечания клиентов.

Жалоба неподтверждённая Администратор 20.09.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !