Мебель / Интерьер Жалобы

приобрели в хоффе стол и стулья. Пожалуй, начать надо с доставки. Грузчики выгрузили мебель, только после подписания нами документов, что упаковка не нарушена. При выгрузке товара, выяснилось, что стол не тот, что заказали, но забрать стол грузчики отказались и буквально сбежали! распаковав дома стулья, увидели что они тоже испорчены. Далее сервис. Никогда не сталкивалась с подобным неуважением. на нашу заявку отвечали неделю! причем, мы звонили каждый день по нескольку раз. В итоге, в конце...

Купил офисное кресло в магазине.Доставили в срок . Собрав стул, обнаружил брак-кривой и расшатанный подлокотник. В этот же день,в понедельник позвонили в магазин оформить возврат ,номер обращения 211907. В справочной службе сказали ,что пришлют технолога в пятницу. Технолог не приехал, в назначенное время с 15-18 ,звоню в магазин ,говорят ничего не знают,свяжутся через час ,технолог позвонил в 9 вечера,извинялся попросил перенести на завтра(субботу) в любое время. Назначил на 10,никого не...

Кухню заказывал в конце декабря 2016 года. Начиная с конца февраля месяца 2017 года, точную дату не помню продолжается мое далеко не самое приятное сотрудничество с этой "компанией". Началось с того, что при сборке кухни выяснилось, что плинтус соединяющий столешницу и фартук оказался сломан, в связи с чем было составлено обращение по устранению этой неисправности - заказу новой и в последствие установки, что сборщик на месте зафиксировал. Позже, когда я начал принимать работу и устанавливать...

Никому не советую покупать что-либо в хофф! Купил диван, мало того, что доставка была опозданием, так ещё и привезли бракованый диван! По телефону со мной должен был связаться в течение 24 менеджер, который перезвонила мне только после 5 звонков в службу поддержки! И толком ничего не сказала! Но когда привезут диван, мне так и не известно

Как гипермаркет Hoff обманывает своих покупателей. Друзья, я пишу этот пост в надежде, что он поможет кому-то избежать той ситуации, в которой оказалась я. Недавно мы решили приобрести себе комод, специально съездили в 2 гипермаркета Hoff - на Автозаводской и в Жулебино, и в итоге заказали себе вот этот - https://hoff.ru/catalog/gostinaya/mebel_dlya_gostinyk.. Но то, что нам привезли, разительно отличалось от выставочных образцов в магазине. Все детали в коробках были в пыли и мусоре, задняя...

Номер заказа: 7300034791 Просрочка на текущий момент составила 9 дней(!), по телефону принимают обращение, обещают перезвонить, но не перезванивают. В администрации магазина СПб на Пулковском шоссе предлагают ждать, даже не сообщая о дате поставки. "Это, к сожалению, моральный ущерб, который компенсируется только через суд" - так в магазине Hoff отреагировали на свою ошибку: https://youtu.be/GK630-G_z-w

08.04.17г. Забрали, диван. В этот же день пришел в салон, где приобретал (мегастрой, комсомольский район, г. Тольятти договор см80с000000454) , продавец по имени григорий стал хамить, отфутболивать не давая бланк заявления о возврате денежных средств! После часовой перепалки бланк все таки выдали и заявление приняли! Сегодня уже 01.05.17а деньги так и не поступили на карточку! На многоканальном телефоне приняли и якобы направили две претензии руководству. Платежные поручения были назначены...

29.01.2016г мы с мужем заказали диван Берг за 14990 (договор ММ № СП11П000000092), хотя в рекламе значилось 12990. Привезли, доставили, собрали 02.03.16. Осенью заметили, что вид дивана испортился:поролон на сидении просел, подушки стали плоские, как ни взбивай их. Маленьких детей у нас нет, чтобы прыгали и скакали. 15.03 17г я написала заявление на рекламацию,через 30 дней пришел мастер:вскрывал, смотрел,фотографировал, написал акт осмотра товара, что это заводской брак(№СП110000119 от 12.04...

Здравствуйте! Приобрела диван, лопнула пружина, не могу дозвониться до горячей линии. Пришла в магазин, спрашиваю телефон мастеров или сервисного центра, говорят смотрите третий лист договора. Проштудировала дважды ничего не нашла. Деньги на ветер.

Заказали кухню 2 августа, пришла только 6 ноября, хотя обещали, что через полтора месяца будет точно! Когда собрали выяснилось, что не открывается до конца одна дверь, мешает ручка на фасаде двери, другие двери вообще открыть не возможно т. К. Забыли механизмы push to open (система открытия нажатием на дверь) , а столешница оказалась короче и уже! Пообещали что привезут через полтора месяца новую столешницу, механизмы для дверей и новый фасад двери, но увы, прошло 5 месяцев и тишина!...

Отвратительная компания, никогда с ними не связывайтесь, мы заказали у них кухню: когда меняли столешницу перепутали холодную воду с горячей, недокрутили соединения воды и вода текла - вздулся шкаф, позвонила и попросила ребят вернуться, чтобы закрутить - никто не приехал, 2 дня была без воды, пока муж не смог купить ключ. Упал фасад весом больше 6 кг на меня и на духовой шкаФ (у меня маленький ребенок, если б упал на него?). Писали претензию - никто не отвечает, с генеральным связаться...

8 марта 2017 года, была создана заявка на вызов мастера в связи с поломкой дивана. Дефект просела несущая часть. 12 марта спустя 5 дней заявка была принята в сервисном центре. неоднократные звонки на горячую линую не увенчались успехом и до сегодняшнего дня (27 апреля 2017) ни один сотрудник сервисного центра не связался со мной. Таким образом по истечению 45 суток с момента предъявления претензии к товару ремонт, замена или устранения дефекта не было устранено. Сотрудники горячей линии не дают...

Везде обман! Первая жалоба сюда на сайт была от 18.04.2017 а толку ноль. Обещания о выплате денег все продолжались, а денег все не было. Постоянные отговорки фирмы много мебели, то с бухгалтерией проблемы то с банком.4.04.2017г было написано заявление о возврате денег (по закону срок 10 дней) .14.04.17 написана жалоба в магазин. Просили почеловечески подождать и обещали что вот вот должны перевести деньги, каждый раз кормили завтраками. Сегодня 28.04.17. Терпение увы закончилось. Вы сами все не...

Купили диван уголовой Дубай , со склада диван уже оказался со сломанными пружинками , привезли претензию , отказались принять ! Пол часа ругани и притензию приняли , ответа не последовало . Спустя 2 месяца диваном стало невозможно пользоваться . Бельевой ящик сломан , пружины сломаны , угол выше чем спальное место . Раздвижной механизм наработает . спинку дивана , чтоб его собрать потрудится изрядно нужно ! Спать на нем невозможно !пришел мастер , но ни чего кроме вставленной пружины не...

Купили диван за 15000 рублей , не прошло и месяца он сломался, вызвали мастера , они приехали всё починили. Через буквально неделю начались новые поломки и не одна , позвонив на горячую линию мне ответили : "оставьте заявку на сайте в рубрике сервис и к вам приедет мастер" . Сделал неоднократно заявку , жду три недели , ни одного звонка с этой компании.

Отлетел крепёж от стола, поотрывались пуговицы на диванных подушках. Сказали не гарантийный случай. КАК? НЕ БЕРИТЕ ЛЮДИ ЭТУ МЕБЕЛЬ! Позвонили в сервисную службу, назначили мастера в течении 30 дней. Через две недели позвонили сказали случай не гарантийный. Зашибись! Ладно пуговицы, крепёж от стола - вот это да! Операторы не грамотные. Нервные и раздражительные! Сервис нулевой! Не ходите в "Много мебели"

Я преобрел мягкую кровать ева (гранд натурель) по цене16 990руб 8.03.17г продавцы доставляли ее за 5,14,20,25 дней. Сроки по договору прошли, после чего мне сказали, что вернут и кровать и деньги. Кровать доставили 22.04.2017. Я забрал, спросив"все в комплекте? " мне ответили, что все в порядке. Я спешил, и не развернул, а зря! 4 коробки и все разные кровати. Написал возврат, мне отказали, не знаете почему? Завтра иду писать жалобу в роспотребнадзор. Или вы решите проблему?

По договору №ЮГ64С000000469 от 24 февраля 2016 года, мною был приобретен диван "Мадрид" с механизмом, стоимостью 8990 (восемь тысяч девятьсот девяносто) рублей. Гарантия на товар составляла 18 месяцев. До течения гарантийного срока, диван пришел в негодность. Имея на руках все документы (чек, гарантийный талон, договор купли-продажи), я пошла в магазин, где был заключен договор и написала завление. В феврале 2017, фирмой был прислан мастер, который сделал заключение, что имеется заводской...

В сентябре 2016 года купили в хоффе диван аккордеон (доставка, сборка магазина) в течении двух недель обнаружились 3 дифекта скрип пружинных блоков проломный подлокотник и сломанный механизм складывания. После обращения на почту в клиентскую службу не получил ни одного ответа в течение 2 месяцев, хотя по телефону все эти дни отвечали да, да, да. Подключили юриста, написали претензию, на что магазин ответил, что это мы превысили нагрузку на диван (к слову, наш суммарный с женой вес 150 кг.) и...

В магазине много мебели приобрели два дивана "Дубай" и "Монако" оба дивана вышли из строя, на спальном месте выпали почти все пружины. 30.01.2017 года написали заявление в магазин на возврат денежных средств. Сегодня уже 25.04.2017 но до сих пор даже не вывезли мебель. Приобретая диваны, я намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав...