Hoff - Отдал деньги и можно смело идти гулять, а твой товар где-то "делает ноги"

01.05.2017 заказал у них кухню, на общую сумму 100 000р. (кухня у меня маленькая). Первое, что меня удивило это заявление сотрудника что "по выходным мы считаем только 2 проекта". Хотя зал был абсолютно пустой. Ладно, мне хватило одного расчета, кухню я заказал, оплатил половину стоимости, любезный сотрудник, который представился как "Роман" оставил на фирменно папке свой телефон и великодушно предложил звонить по всем вопросам. Дальше началось самое веселье: первым делом оказалось, что сотрудник, который представился Романом, на самом деле никакой не Роман, а (вы только не падайте, так написано в чеке!) [персональные данные удалены модератором]! На изготовление кухни у них отводиться 1.5 мес. Сегодня 02.07.2017 и как вы уже, наверное, догадались ни кухни ни звонков из магазина нами получено не было. Тогда, как вы, наверное, опять же, уже догадались мы стали звонить по номеру оставленному этим Романом. Тут началось самое интересное: на звонок либо, вообще, никто не реагировал, либо подходили самые разные люди. В конечном счете нам приказали больше туда не звонить и объяснили, что никаких Романов там нет. В связи с этим возникает первый вопрос к администрации магазина: какого черта ваши сотрудники представляются чужими именами и дают клиентам чужие телефоны? После долгих попыток названивания на общий номер магазина (там просто некому брать трубку), нам было сообщено что наша кухня приедет к ним на склад, а затем и к нам домой в течение 2х дней. Два дня уже прошло, но никакой реакции со стороны магазина, увы, не последовало. В связи с вышеизложенным у меня второй вопрос к руководству магазина: где моя кухня? И, вот, наконец буквально сегодня мне позвонила некая девушка из магазина и голосом робота заявила, что мой заказ задерживается до 17 июля по вине поставщиков. У них, вообще, все происходит по вине поставщиков! Простите, но мы покупаем вещи в ваших магазинах, а не у мифических поставщиков! Дальше следует не вопрос, а официальное заявление: если до указанного (разговор с сотрудником я записал) срока (17.05.2017) мне не будет доставлен мой заказ (договор 771E406068), мы больше не будем дозваниваться по полчаса вашим дивиантным операторам и слушать их бредни про виноватых поставщиков, а сделаем буквально следующее:

1. Напишем заявление в ОВД по месту жительства, с требованием возбуждения уголовного дела по факту мошенничества.
2. Заявление в Росотребнадзор.
3. Заявление в прокуратуру.
4. Заявление в приемную Бортникова. А то не очень понятно, с какой целью ваш сотрудник [персональные данные удалены модератором] шифруется чужим именем.
5. Далее - в суд по месту жительства с требованиями о возмещении морального и материального вреда.

И всем советую делать как я! Сейчас во все органы вы можете обратиться через Интернет!

Привет Аль-Сафару!

п.с.

Хофф совсем охреФФенел! Доставка моего заказа (771E406068), перенесенная с 2.07 на 17.07, естественно, не состоялась! Естественно, никто даже не позвонил! Поскольку сам работаю и мотаться на другой конец города в будни никак не получается в Хофф поехала моя мама. Там пожилой женщине с кипой документов в руках, какое-то (нехороший человек) сказал "а вы, вообще, кто такая"? Дата поставки заказа им до сих пор (!) неизвестна, обещали позвонить завтра. Вот завтра и отпишусь, но, почему-то уверен, что никто не позвонит. Менеджер ноет: "ну мы же не сами делаем эту мебель, мы заказываем ее на фабриках". Господа лохотронщики, нам пофигу где вы заказываете и у кого. Договора мы заключаем с вами. Если завтра вопрос не проясниться напишу обращение в прокуратуру. Для начала.