Мебель / Интерьер Жалобы

Hoff

Никакой сети гипермаркетов нет, разрозненные магазины [Недействительная]

Никакой сети гипермаркетов нет, разрозненные магазины Увидела мебель в магазине, журнале, на сайте, приехала в один из магазиной заказывать. одного товара - комода в этом магазине не оказалось. есть в другом магазине. Прошу объединить заказ, его оплату, доставку и сборку. А мне говорят, что это вообще невозможно. Все магазины разные, склады разные, оплата. доставка и сборка будет разная. в разных магазинах. а значит. в двойном размере?! Какая же это сеть гипермаркетов Хофф, как они себя позиционируют на рынке? До руководства достучаться нельзя...

Hoff

16.05.2017 Hebo
Хоффотрон лохотрон [Недействительная]

Хоффотрон лохотрон Добрый день, уважаемый Евгени Алексеевич. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши глубочайшие извинения. Насколько нам известно, ранее с Вами связывался ответственный сотрудник и предоставлял необходимую информацию. Контрольная дата звонка запланирована на 08.03. Просим Вас ожидать звонка для согласования дальнейших действий. Мы уверены, что Ваш вопрос будет урегулирован в кратчайшие сроки, и Вы вновь воспользуетесь нашими...

Много Мебели

15.05.2017 Наталья Ш
Спасибо за возврат [Решена]

Спасибо за возврат Захотелось написать отдельное письмо, в котором написать не только начало, но и окончание моей истории: в мае прошлого года был куплен диван, который в течение года ломался 4 раза и мы приняли решение вернуть его как товар ненадлежащего качества. 02.03.2017 по телефону горячей линии был затребован возврат денежных средств, 06.03. приехал мастер и подтвердил все документально, как и то, что поломки являются производственным браком. Потом не помню через какой срок нам позвонили и сообщили о том...

Hoff

Просто кошмар

Просто кошмар Очень часто привозят некачественный товар. После чего очень долго ждёшь решения проблемы. Купила шкаф-купе через интернет магазин Hoff. 30 апреля привезли его, принят шкаф мною в упаковках без повреждений, проверены только зеркала. 1 мая приехал сборщик, при вскрытии упаковок обнаружена сломанная планка и в связи с этим шкаф не был собран. Уже две недели не решён вопрос, коробки занимают место в комнате и портят всю картину уюта. 3 мая написала заявление в магазине Hoff в Химках на возврат...

Много Мебели

Не возвращают деньги [Недействительная]

Не возвращают деньги 1 мая 2017 г. мной был заключен договор № А-БМ0000000021 с ИП Бачурина Т.А. на покупку дивана в салоне "Много мебели" по адресу: ул. Андропова, 8 (ТЦ "Мегаполис"). Продавец вписал в договор дату доставки до 07 мая 2017 и заверил эту дату печатью и подписью. В связи с обстоятельствами, мной было принято решение отказаться от покупки до согласования доставки, и 3 мая 2017 г. мной было написано заявление на отказ от заказа и возврат денежных средств. Доставка по состоянию на 15 мая 2017 г...

Рекламация 146499

Рекламация 146499 Hoff уже полгода не может исполнить рекламацию, хотя признал свою вину. Мы оставили заявление в ноябре. Сначала с нами периодически связывались и сказали, что готовы изготовить шкафы. В последнем разговоре менеджер Кристина сообщила, что шкафы заказаны и ждать осталось три недели. После более месяца никто не выходил на связь, мы звонили в контакт-центр и оставляли безответные сообщения. Позже менеджера уволили и передали нашу проблему Троицкой Веронике, когда она наконец вышла на связь...

Претензия [Недействительная]

Претензия 26.01.2017 заказали мебель для кухни, в определенный договором срок мебель была изготовлена и готова, но столешницы нет и никаких вразумительных объяснений дальнейших действий не последовало,23.04.2017г написали обращение 211277: чтоб разобрались - безрезультатно, 04.05.2017г. Написали претензию 215662 на возврат полной суммы заказа. Ждем результатов

Много Мебели

12.05.2017 tosiko777
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Санкт-Петербург, 27.04.2016 г. купила диван Дубай угловой, за 24 990 р. Привезли только 10.06.2016 г. Помимо этого, через месяц вылетела 1 пружина из спального места, еще через пару месяцев вылетели все пружины, я хотела приделать их, но была в шоке, от того, что пружины держались на пластиковых крепежах! 12.03.17 г. обратилась в салон по адресу: Санкт-Петербург, ул. Варшавская, 3/2, корпус 4, тел.: +7 812 932-70-14, отела поменять диван на такой же новый, но их уже нет в наличии, на, что я...

Много Мебели

Брак сборки

Брак сборки Приобрели с женой диван-кровать Атланта-3, договор № М-ЕЛ0000000090 от 30.03.2017г., в магазине «Много мебели» в ТЦ «Горки парк» г. Казани. Заплатил отдельно за доставку и подъем – в этом случае сборка в подарок. Доставили диван быстро. Через два дня заметил, что в бельевом ящике появилась горка опилок. Оказалось что повреждена перегородка бельевого ящика которая изготовлена из ДСП. Осмотрев диван обнаружил, что средний ролик сдвигающейся части дивана установлен со смещением. И вместо того...

Много Мебели

12.05.2017 Vitek23193
Возврат денег

Возврат денег Договор Е-ПП0000000089 от 29.03.17г. ИП Долгина Э.Г. приобрел угловой диван в магазине по адресу г.Барнаул пр.Космонавтов 6в. Диван доставили 5.04.17. Диван оказался ненадлежащего качества. 08.04.17 было написано заявление о возврате денежных средств. Прошло 5 недель никакой информации по поводу дивана нет. Требую вернуть денежные средства, в противном случает буду подавать исковое заявление в суд с требованием возврата основной суммы долга , а также неустойки согласно ст. 23 "Закона о защите прав потребителя".

Много Мебели

12.05.2017 Tanuy2000
Претензия по качеству [Решена]

Претензия по качеству Добрый день! Приобрели диван в 2015г. (дог юг19н000002014 от 18.08.2015г.) в магазине много мебели на малиновского 27а. В марте 2017г. Обратились с претензией по качеству. Приехали с сервиса сфотографировали дефекты, затем позвонили сказали что нам одобрен возврат денежных средств. Через некоторое время диван забрали, возвратную накладную оставили. Заявление на возврат денежных средств в салоне магазина на малиновского приняли. Через два дня перезвонили со склада и сказали, что возврат денежных...

Много Мебели

11.05.2017 Тимур 12345
Возврат денег [Недействительная]

Возврат денег 17.04.2017г. нами был приобретен угловой диван в салоне ТЦ "Пассаж" по адресу Пенза, Московская улица, 83. Договор бsл оформлен на имя Газиевой Альфии Исхаковны. 19.04.2017г. была проведена процедура возврата в магазин, Товар был куплен в кредит через банк "Русский стандарт". Все документы о возврате товара и расторжения сделки были переданы вашим менеджерам. Возврата денег в банк с вашей стороны не произошло. Требуем вернуть денежные средства в банк, в противном случает будем подавать исковое заявление в суд с требованием возврата основной суммы долга и начисленных процентов.

Много Мебели

11.05.2017 Smagina
Ужасный диван

Ужасный диван Мм_см26д000000145 купили угловой диван атланта стоял на левой стороне поменяли угол, стал не ровный оказалось нет ножки в низу и из-за этого вся ткань выдвижной части порвалась с одной стороны, через год просело сидение спать не возможно. Звонила 1 раз в июне 16г мастера ждала почти год, так и не приехал. Дозвонилась 2 раз уже в феврале 17 года приехал посмотрел составили акт о поломке, сказала что на замену. Через неделю позвонили, сказали приехать в салон написать заявление о замене. Приехала...

Магазин Хофф

11.05.2017 Vlad.snz
Продали бракованную мебель [Недействительная]

Продали бракованную мебель Купил комод в магазине Хофф,Он оказался бракованным. Составил заявление ,со мной созванивался менеджер,я отправил фотографии,на которых менеджер не увидел брака,поэтому отказывается возвращать деньги за бракованный комод!Ужас! Неделю назад был бракованныйдиван,но его заменили! Собирался не покупать в Ходе больше ничего,но опять пошёл! А зря! Обман!

Много Мебели

11.05.2017 Ирина 1503
Возврат товара

Возврат товара Приобрели диван 13.11.2016 договор сп89п000000125 по каталогу в магазине. Продавцы совершенно не владели информацией о товаре и после доставки оказалось, что товар не соответствует описанию продавцами. Обратились с заявлением о возврате в течении 7 дней, в магазине отказали. Обратились в суд. Решение суда в нашу пользу. 28.02.17 решение суда вступило в силу. Согласно решения направили ил судебным приставам и диван вернули в магазин. Прошло более 2 месяцев, ни дивана, ни денежных средств. Прошу вас принять меры в отношении возврата ден. Средств согласно решению суда.

Много Мебели

10.05.2017 irina33
Отказали возвращать денежные средства за некачественный товар [Недействительная]

Отказали возвращать денежные средства за некачественный товар 20 января 2015 года я заключила договор розничной купли-продажи №ММ_ВВ17Н000000129 в магазине сети мебельных салонов «Много мебели» (ИП Вакарюк Любовь Дмитриевна свидетельство индивидуального предпринимателя ИНН 645307591026) по адресу: Саратовская область, г.Саратов, ул.Гвардейская, д.44А, кв.124 на покупку дивана-кровати с механизмом - «Поло-3-0» по цене 22 990 (Двадцать две тысячи девятьсот девяноста) рублей 00 копеек, что подтверждается товарным чеком. Товар был доставлен 28 апреля 2015...

Много Мебели

10.05.2017 Ольга 1805
Не возвращают деньги [Недействительная]

Не возвращают деньги ПРЕТЕНЗИЯ 12 июня 2016 года я с ИП «Михайлова Юлия Юрьевна» заключила договор розничной купли-продажи мебели, оформив кредит на ее полную стоимость в размере 19990 (Девятнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, что подтверждается соответствующими платежными документами. В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Диван сломался через 6 месяцев эксплуатации. Он провалился в трёх местах -...

Много Мебели

10.05.2017 nikolaev112
Отвратительное качество

Отвратительное качество Не когда не писал отзывы до знакомства с этой УБОГОЙ фирмой .Люди даже не думайте заходить туда . Начну по порядку а для фирмочки сразу скажу договор № мв83ищ00000017 да тот самый на который вы приезжали уже 3 раза Диван Дубаи , диван Берг и стенка Мальта. Первый негатив начинается еще на момент доставки хотя это скорее вас бог оберегает и говорит одумайся забирай деньги и беги . Продавец вам говорит срок 2 недели максимум но договор 45 дней и сколько бы не пытались объяснить операторам что вы...

Кухни Мария

Портят имущество и не отвечают [Недействительная]

Портят имущество и не отвечают Настоятельно прошу ответить о компенсации за поцарапанную сотрудником кухни мария дверь. Я не заказывала эту дополнительную услугу и до прихода этого сотрудника она была совершенно новой. На утверждение, что все стерто ацетоном прилагаю фото поцарапанной двери. Можете выехать на место и убедиться.

Много Мебели

09.05.2017 kirillil
Возврат денег за некачественную мебель [Решена]

Возврат денег за некачественную мебель 14 февраля 2016 года мною был заключен с ИП Ищенко Илья Викторович Договор №МВ25Н000000229 купли-продажи дивана. Цена товара составляла 21990 (двадцать одну тысячу девятьсот девяносто рублей). На товар установлен гарантийный срок три года. Товар не включен в перечень технически сложных товаров. В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки не позволяющие продолжить использование изделия — продавилось сиденье. После предъявления требований по возврату некачественного...