Мебель / Интерьер Жалобы

Не доставляют в срок [Решена]

Не доставляют в срок Оформила заказ 23 мая 2017. Важна была доставка в течении 3-х дней. Продавцы в салоне клятвенно заверили, что товар есть на складе и все будет выполнено быстро. Хотела сделать большой заказ, но не определившись с цветом, решила заказать пока только один товар, а когда доставят, тогда все остальное. Тем более, что обещали все оперативно доставить. В магазине, при мне администратор позвонила на склад, там подтвердили наличие товара. На сайте, моему заказу присвоили статус - распределен. Т.е...

Hoff

29.05.2017 ligoism
Бесплатные завтраки от HOFF [Неподтверждённая]

Бесплатные завтраки от HOFF У компании HOFF появилась услуга "бесплатные завтраки". Услуга, подключается автоматически, как только вы оформите заказ и внесете 100% предоплату. Я являюсь счастливым обладателем этой услуги. Расскажу о своих впечатлениях. Решили купить шкаф, хороший и большой. Поехали в HOFF, в этот РИМ мебели. Выбрали, оплатили. Это была среда 24.05.2017. Оформили доставку на 26.05.2017. Не пошли на работу, ожидаем шкаф. НО, шкаф не доставили. Звоним. Где он, как он, что и почему. Ответ HOFF - выясняем...

Хофф

29.05.2017 Лида111
Обманывают клиента и не привозят в назначенное время мебель [Неподтверждённая]

Обманывают клиента и не привозят в назначенное время мебель Здравствуйте, я беременная женщина вот вот должна родить и мне приходится тратить свои нервы и время на сотрудников хофф. Сначала привезли тв тумбу полки которого оказались разбитыми , мы на месте отказались от тумбы в обмен на новую.после чего обнаруживается что спальная кровать не та что мы выбирали. Мы естественно не стали ее собирать . У нас ремонт и все запланировали так чтобы мебель привезли в назначенное время чтоб мы могли переехать на новую квартиру уже с обставленной мебелью . И все...

Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег Добрый день купили диван в много мебели договор. Договор № н-ие0000000063 от 30.04.2017. .1.05.2017 отказались по телефону а 2.05.2017 письменно. Сумму в размере 24990 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто девять рублей) оплатили сразу. После письменного отказа мне сказали что перечислят в течении 10 рабочих дней. Оплата до сих пор не поступила хотя сегодня 28.05.2017. На многочисленные звонки говорили либо завтра либо после выходных. Прошу разобраться в данной ситуации и выплатить всю сумму.

Отказ от возврата денег [Неподтверждённая]

Отказ от возврата денег 20.05.2017 через интернет-сайт многомебели.рф я заключил договор №OSMV1090006613 на покупку дивана "Берг". В этот же день товар был мною оплачен в сумме 11 990 руб. Товар был доставлен 25.05 2017. После сборки товара оказалось, что он не подходит по габаритам под планировку квартиры. Кроме того, диван приобретался еще и как спальное место, но заявленные на сайте характеристики ровной поверхности с ортопедическим эффектов не соответствуют действительности. 2 части дивана в разложенном состоянии...

Hoff

27.05.2017 ligoism
Шкаф [Неподтверждённая]

Шкаф Я и ШКАФ (или как я получал мебель из HOFF). Было раннее весеннее утро, столь раннее. За окном падало и шло. Я зашел в свою комнату и понял, да, я понял ... понял это сразу, не думая, просто понял и все - МНЕ НУЖЕН ШКАФ. Да и именно ШКАФ, а не - шкаф. Человек небольшой я, поэтому и вещи выбираю другие. И вот я здесь. Маленький человек в большом магазине HOFF. Диваны, столы и комоды, ковры, стулья … И она среди них, улыбается мне, она - менеджер этого РИМа мебели … “Хочу предложить вам стул ...”...

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Данная претензия была подписана сотрудинками магазина "Много мебели" по адресу Таганрог, ул.Чехова 108А. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С СЕТЬЮ МАГАЗИНОВ "Много мебели". 13 марта 2017 г. перед покупкой дивана «ДУБАЙ» в магазине «Много мебели» по адресу: г. Таганрог, ул.Чехова 108А сделали бесплатную планировку покупаемой мебели и моей квартиры. На планировке покупаемая мебель вписывалась в размеры комнаты. В этот же день, 13 марта 2017 года, между мной и Вашей организацией был заключен...

Позор им [Неподтверждённая]

Позор им Плохой сервис, много брака, хамское отношение. Моей первой покупкой в хоффе была кухня. 2 нижних шкафчика привезли разного размера. Хорошо наш сборщик решил эту проблему и зарыл этот дефект столешницей. Мало того В заказе насчитали лишнюю столешницу, она пришла с браком. Принимать обратно отказались. Теперь дома кухня собрана и в углу стоит лишняя столешница. На днях мы узнали что с нашей бонусной карты были сняты 5000 бонусов совершенно неизвестными людьми. Так же позвонил менеджер и вежливо...

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Написала отказную от товаров и возврат денежных средств 10 мая. Прошло уже больше 10 дней, деньги так и не вернули! По телефону головного офиса кормят "завтраками", в магазине в г.Горно-Алтайск тоже самое! Устала ждать, совершенно в безвыходной ситуации. Когда вернут деньги точную дату даже не говорят! Все желание отбили связываться с этим магазином. Все время врут и обманывают (( мой заказ от 05.05.2017 №Б-МП0000000022. Мне нужно знать точно когда мои деньги будут у меня на счету! Устала воевать с этим магазином! Завтра иду в суд, готовлю документы на взыскание.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте, 22.05.2017 был приобретен безналичным расчетом диван Атланта –У по договору К-РЛ0000000005 в магазине Много Мебели (бульвар 30-летия Победы, 21), обещали быструю доставку, звонка от представителей Продавца не дождалась. 02.05.2017 написано заявление на отказ от договора и на возврат уплаченных за товар денег. 04.05.2017 пришла смс от Много Мебели на мой личный телефон о подтверждении принятии отказа. Согласно законодательства РФ возврат денежных средств осуществляется в 10-дневный...

Неисполнение договорных обязательств по гарантии

Неисполнение договорных обязательств по гарантии Добрый день! Хочу обратиться с жалобой на магазин Много Мебели. Приобрели диван Мадрид 14.02.2016 года. Привезли его в течении 3-х недель. Через месяц мы обратились в магазин со следующей претензией: поломалась балка, вытянулись пружины. Приехал мастер отремонтировал. Подушки от дивана стали плоскими через неделю, но про это мы уже молчим. Прошел год - диван опять сломан : местами провалились пружины, чувствуется каждая балка. Диван приобретали для сна. При этом при покупке продавец в магазине...

Возврат бракованного дивана [Решена]

Возврат бракованного дивана Купил диван Монако 31.05.2016, через полгода отвалились пружины. 11.02.2017 оформил на сайте рекламацию. 02.03.2017 написал претензию, которую подписал представитель магазина. 2 месяца вывозили диван. И, наконец, 03.05.2017 вывезли. Денег до сих пор НЕТ. Заявление на возврат не принимают. Говорят что диван не приехал на склад. Как это должно меня волновать? Худшая компания, с которой приходилось сталкиваться. Верните деньги. Совместно с Роспотребнадзором готовим иск в суд. Будем взыскивать с...

Не возвращают деньги за развалившийся диван

Не возвращают деньги за развалившийся диван Диван был куплен в салоне на ул. Кольцовская, через полгода развалился, позвонили в салон, забрали оперативно 1 мая, обещали вернуть деньги в течении 7 дней, но обещают по-прежнему, каждый день - завтра перечислят, сегодня 23 мая и это уже просто издевательство, деньги, похоже, никто возвращать просто не собирается

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Не возвращают деньги за диван, сначала долго ждали, хотя обещали 10 дней. написала на возврат заявление 04 апреля, сейчас уже 23 мая до сих пор не поступили деньги. То ошибка какая то у них, то реквизиты нужны, сто причин находят. Что делать и куда обращаться?звоню по горячей линии скидывается и все. Номер договора ВМ30000000017 от 19 марта

Hoff

22.05.2017 stella123
Отвратительное обслуживание [Неподтверждённая]

Отвратительное обслуживание Покупали в магазине HOFF мебель и кухню, мало того что задержка была с доставкой, так еще и не все привезли, оказалось что не хватает кровати и люстры ( причем не дешевые) на кухонном гарнитуре есть не сколько сколов ! Звонили в магазин, хотели узнать когда все привезут. В итоге кормят завтраками, не могут дать разумного ответа, почему не все доставили! Хотя все сроки уже давно прошли! Как так? Отдали кучу денег, а магазин так позволяет себя не корректно вести с покупателями! Больше туда ни ногой, кажется пора в суд идти, за такое обращение магазина!

Незаконно удерживают мои деньги [Решена]

Незаконно удерживают мои деньги Здравствуйте, 30.04.2017 года в городе Нефтеюганске по адресу ул. 6-й мкрн, 87 торговый центр "Orange Mall", мною был сделан заказ на спальню и гостиную. В итоге было создано два договора Л-ИА0000000054, Л-ИА0000000055 на общую сумму 98920р. Вечером того же дня пропала необходимость в покупке мебели, и 1.05.2017 года утром я пришла в салон и написала заявление на возврат денежных средств. Но поскольку сотрудник вашей организации оказался не совсем компетентным в написании данного заявления, оно...

Hoff

22.05.2017 полина
Молчат по заявке на возврат мебели [Неподтверждённая]

Молчат по заявке на возврат мебели 12 мая магазин Hoff привез нам шкафы купе slader 140, выгрузили перед домом без присутствия моего мужа, то есть такое количество коробок сразу то все и не рассмотришь. По факту , днем начал собирать один из шкафов, и понял, что то что мы выбирали и ориентировались на шкафы представленные в магазине и то что получили совсем разные вещи. Тем более я потом все коробки внимательно рассмотрела и нашла такие наклейки как "Рекламация" то есть магазин знал что везет мне поврежденный шкаф изначально...

Обман

Обман Зачем вводить в заблуждение покупателей? Обьехал 3 салона, везде обещали 3-4 дня доставки, все подтвердили что диван на складе. На сайте и по телефону тоже заверили о 3-4 днях. Сегодня 6 рабочий день и 10 календарный, да договор я читал и о 25 рабочих днях спросил- ответили что это крайний срок. За эти деньги свободно можно купить диван в другом месте , но там говорили про 10 дней доставки, наверно это и правда. Все разговоры записаны, и суд это примет, а предоставление ложной информации...

Некачественный диван Малибу

Некачественный диван Малибу Здравствуйте, 26.07.2016 г. в г.Екатеринбурге, в магазине по ул.Базовый, 47 нами был приобретен диван "Малибу". Мало того, что мы его еле получили (везли нам его почти неделю), собрали нам его неправильно и через 2 дня он просто сломался пополам! Через месяц (оставляли кучу заявок и претензий) к нам все же направили мастера, вроде все нам починил, НО, через 2 месяца службы, наш диван просто стал проваливаться. Сидеть на нем сейчас просто невозможно, по всему периметру просто ямы и чувствуются...

Недоставка заказа [Неподтверждённая]

Недоставка заказа 19 мая 2017 года была согласована доставка заказа 711Е551708 на субботу 20 мая 2017 года до 16.00. Заказ не был доставлен ни в субботу, ни в воскресенье. До 14.00 22 мая не поступило никаких объяснительных звонков. В ожидании заказа потеряно два дня. Кто за это ответит? Возможна ли масштабная и всесторонняя проверка гипермаркетов Хофф по их работе и обслуживанию клиентов? Столько жалоб и нареканий!По ассортименту, оплате еще не пришедшего товара, доставке !