Мебель / Интерьер Жалобы

Бракованный матрас

Бракованный матрас Приобретала матрас-комфорт, один день пользовалась образовался бугорок посередине, обменяли, второй раз привезли новый по их словам матрас, но он оказался же таким с дефектом, и теперь повторно отказываются менять, просто дурят людей с некачественным товаром, не советую

Лучший магаз

Лучший магаз Ну что могу сказать, магазин мебели - просто огонь. Пришел, выбрал что понравилось, консультанты все подсказали, помогли с выбором. Дома кресло раскладное собрал - легко и быстро. Теперь каждый вечер отдыхаю как король на своем троне! Не часто пишу отзывы, но тут не могу промолчать.

Good-mebel

10.03.2024 BellaS
Покупка мебели в детскую

Покупка мебели в детскую Заказывали мебель в детскую – кровать, стол для нашего ученика)) Привезли и собрали быстро, вели себя сборщики и грузчики предельно вежливо, по просьбе даже в комнате все расставили, мусор за собой весь прибрали. Качество мебели вполне приличное и с дизайном мы тоже угадали, смотрится все круто, а главное, удобно для ребенка. Так что Гуд Мебель я рекомендую

Отсутствие информации по доставке товара

Отсутствие информации по доставке товара Диван был заказан 5 января 2024 года. Продавец магазина по адресу г.Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1/2. сказала, что время доставки товара от 15 до 40 рабочих дней. 4 марта поступила смс: «ваш товар готов к передаче, ожидайте повторного звонка». Звоню на номер из пропущенного звонка, пытаюсь выяснить, когда ещё раз с нами свяжутся по - поводу доставки. Говорят "Ждите, вам звонили 1 РАЗ, вы не взяли трубку. Теперь диван приедет не знаем когда. И позвонят не знаем когда. С вами свяжется служба...

Невыполнение договора 001-0739-00254; 001-0739-248;001-0739-249;

Невыполнение договора 001-0739-00254; 001-0739-248;001-0739-249; Установка мебели была 30.01.2024 и 06.02.2024. Ни одна позиция до конца не установлена, на каждую поданы рекламации из - за несоответствия изготовленных частей мебели замерам и эскизному проекту. Менеджер по рекламациям не отвечает, на горячей линии обещают перезвонить и ответа до сих пор нет. При обращении с письменной жалобой на сайте ответа тоже не получила. Требую возврата денежных средств

Good-mebel

29.02.2024 Dmitriu
Гуд Мебель

Гуд Мебель Жена заказала комод в прихожку с сайта Гуд Мебель. Привезли его нам довольно быстро, собирал сам. За пару часов справился. Не скажу, что инструкция мега-детальная – дважды накосячил и переделывал, вот тут бы доработать. Но результатом довольны. Комод качественный, при том что со слов жены стоил недорого. И смотрится в целом ничего так, хотя я не особо в этом понимаю.

Отличное обслуживание, широкий выбор

Отличное обслуживание, широкий выбор Недавно я купил распашной шкаф Рим в этом магазине. Продавец оказался очень полезным, помог мне с выбором. Весь персонал в магазине был очень приятным: внимательно выслушали мои предпочтения, не тянули время, сразу предложили подходящие варианты, не заставляя бесцельно бродить по магазину.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказ покупателя osmv3090086373 от 23.12.2023 19: 58: 47 сначала сказали доставка 30 дней, потом до 52 дней, а при звонке на 52й день оказалось, что это только рабочие дни. Сказала, что будем возвращать деньги. На что менеджер говорит: создала заявку, ожидайте звонка. Жду и жду и ничего. Звоню им. Опять менеджер ничего не видит и опять ждите звонка и опять жду и так целую неделю. Потом опять звоню и мне говорят пишите заявление на почту, указанную на сайте. Написала, отправила. Деньги должны...

Ужасное отношение к покупателям

Ужасное отношение к покупателям Не отвечают уже месяц на мою претензию! Горячая линия ничем помочь не может! Менеджер центра обслуживания клиентов Пушкова Екатерина Анатольевна уже как месяц в ответном письме не отвечает, как не позвоню на горячую линию, говорят она сегодня не работает!

Доставка

Доставка Заказала и полностью оплатила кухонный гарнитур и технику родителям. Назначили доставку на 20 число и сборку на 21. Взяла отпуск и приехала к родителям помочь все разобрать и подготовить. В итоге 20 числа ждали доставку, но днем самой пришлось дозваниваться до хофф, на что мне сообщили, что доставки не будет, при этом заранее никто не предупредил. Перенесли на 22 число. Снова все подтвердили, приехал курьер и передал мне 5 ручек! И все. Ни гарнитура, ни техники. Уже договорились со сборщиком...

MarcoConti

21.02.2024 Olga_Stepanova
Крайне не обязательные товарищи.

Обращаясь в компанию, занимающуюся поставкой штучных / эксклюзивных экземпляров мебели по индивидуальным проектам. По таким ценам, ожидаешь адекватности и обязательности в соблюдении договоренностей. В marcoconti эти ожидания не подтвердятся. Не рекомендую.

Не могут решить проблему

Не могут решить проблему Я заказала в магазине Хофф в офисе в Теплом стане корпуса шкафа Оскар. Было заказано 4 корпуса, 2 шириной 50 см и 2 шириной 100 см. При сборке выяснилось, что все 4 корпуса не влезают в нишу в моей квартире. Я позвонила в магазин и задала вопрос, могут ли мне поменять один стеллаж 50 см на другой, 40 см, также продаётся в хоффе. Также я задала вопрос, могу ли я вернуть полки и корзины, заказанные под корпус 50 см, т.к они лежат упакованные, новые, их никто не доставал из упаковки. В магазине...

Плохо работает сервис по обслуживанию мебели

Плохо работает сервис по обслуживанию мебели 1,5 года назад купили спальню теона. Теперь плохо открывается дверь книжка на шкафу. Связалась с менеджерами, говорят пришлют мастера, потому что пожизненная гарантия на фурнитуру. Через несколько дней перезваривают и требуют гарантийный талон. Вопрос - зачем? Если у них в компьютере всё видно, что купили спальню, договор и прочее. И зачем гарантийный талон, если пожизненная гарантия, логика на нуле.

Неправильная сборка

Неправильная сборка Это какой то кошмар вот борюсь с этой компанией с 22.05.2023 по исправлению ошибок, мебель изготовили и привезли все без нареканий, но вот самое то, чтобы исправить свои ошибки, которые допустил отвратительный сборщик, это уже не возможно, с горем пополам исправили цоколь, а переделать вытяжку уже не могу с августа месяца 2023 года, в январе все таки добились привезли новый шкафчик, но сборку так назначит не могут пошёл второй месяц, отправляют смс ждите ответа и все. Сборщик собирал 3 дня и 3...

Позитивный опыт

Позитивный опыт В октябре заказывали угловой шкаф по индивидуальным замерам. Заказ прошел очень быстро, приятно пообщался с консультантами. Доставку провели вовремя, за что плюс – многие опаздывают. Подъем на этаж и сборка тоже вовремя. Порадовало, что шкаф был точь-в-точь по нашим размерам – там была ниша, поэтому отклонения были недопустимыми. Качество понравилось, сервис тоже!

Hoff

19.02.2024 Алена13
Ужасное качество

Ужасное качество Купили онлайн кресло рабочее derby 26662, дома раскрыв упаковку увидели на сколько оно плохо сшито, швы кривые помимо этого нарушена геометрия сидушки, ее вырезали не правильно с одной стороны угол острый, а с другой полукруг. Я отдала на перетяжку кресло, когда вскрыли ткань, внутри была старая фанера вся в дырках, кривая, поролон разваливается. Спросив у знакомых, мне сказали, что у этого магазина вся мебель не качественно сделана.

Сплошные рекламации, все 11 позиций

Сплошные рекламации, все 11 позиций Добрый день! Мы с супругой очень неприятно удивлены и категорически расстроены взаимодействием с фабрикой Мария и флагманским салоном на Большой Дорогомиловской улице, дом 11. И я думаю, что в дальнейшем, эта фабрика далеко не «уедет» с такой отвратительной реализацией, с которой мы столкнулись. Мы заказали 10 элементов встроенной кухни и мебели. На начальном этапе все шло прекрасно и отлично отработал менеджер, но в процессе установки и этапов доставки и отработки рекламаций по всем элементам...

Сборка на высшем уровне

Сборка на высшем уровне Номер заказа 7481315. Заказываю мебель не первый раз в этой компании. Но в этот раз это что то пошло не так! Из последних заказов это кухня. Привезли первую часть кухни, собрали. На островке не оказалось торца( просто приклеен скотч) установщики говорят, не переживайте, мы напишем притензию и Вам всё заменят. И на этом тишина. Я звоню Кристине( менеджер) она говорит, я приеду лично и заберу эту столешницу( проходит месяц-тишина) я ей опять звоню, она говорит, я договорилась и Вам привезут...

Доставка

Доставка Как правильно назван сайт - хуже нет. Подписываюсь под каждой буквой, действительно хуже Хофф компании нет. Третий раз переносят доставку. Причем, работают по полной предоплате. Оплачен товар, доставка, сборка - а доставку отодвигают всё дальше и дальше. На звонки отвечают невнятные операторы, на сообщения - видимо они же. Ничего конкретного ответить не могут. Прошу контакты директора - не дают. Такого отношения к покупателям я ещё не встречала. Никогда не связывайтесь с этим магазином. Непрофессионализм просто зашкаливает.

Hoff

15.02.2024 89634016662
Кухня

Кухня Добрый день! Приобретали кухню, доставили 6-го февраля, собирали кухню 2,40 2 дня! Столешница со сколом, стекла треснуты и нет ручки.. Сегодня 15 число, никак не доставят и не соберут. Отпрашиваюсь с работы уже который день. Сидим без элементарных условий, причем за всё давно оплачено! Отвратительное заведение.