Кухни Мария - Рекламация
Крайне не рекомендую данную фабрику. 25.05.2025 была доставлена кухня (договор 780-0027-05195) с дефектами по столешнице. Была составлена рекламация, согласована замена, 09.06.25 столешница должна была уйти на производство. Сервис менеджер Алексей, который вел рекламацию , озвучил сроки 10-12 календарных дней с учетом доставки до Санкт-Петербурга. На сегодня 25.06.25 (спустя 16 дней) столешницу так и не привезли. Информацию по статусу получить не могу, так как по тел 8-812-640-64-34 (доб 3) не отвечают (звоню с прошлого четверга 19.06, жду по 60-120 мин, слушая «Ваш звонок первый в очереди»). Трижды оставляла заявку, чтобы со мной связались по общему номеру телефона - всё бестолку. Надеюсь, хоть отзыв поможет узнать, когда же новая столешница приедет к нам.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 19 ч назад
Здравствуйте, Наталья!Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваше взаимодействие с нашей компанией не оправдало ожиданий. Мы приносим извинения за задержки и отсутствие обратной связи по строкам от сотрудника Алексея.
Чтобы я могла разобраться в сложившейся ситуации и найти варианты ее решения, мне потребуется немного времени, я обязательно отвечу вам в ближайшее время.
Спасибо за терпение!
С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]