Много Мебели - Некачественный товар

По договору Р-ГА0000000211 нами был приобретён матрас Boss. Спустя 7 месяцев эксплуатации разошлись швы на матрасе, плюс он проседает сильно когда на него садишься и есть скрип с одной стороны. На сайте Много Мебели составили заявку, связался менеджер, попросил прислать фотографии и видео дефекта. Мы все отправили и спустя час нам позвонили и вынесли вердикт что это механическое повреждение и гарантия не распространяется. Как на основании фото можно ввнести такое решение, то есть по вашему мнениню мы сидели и распускали шов на матрасе. А то что меньше чем через год он стал проседать это тоже норма по их мнению. У вас заявляется что срок службы минимум 10 лет, но этот матрас и 3 не продержится. Ужасное отношение к клиентам, больше услугами данной компании пользоваться нет желания