Мебель / Интерьер Жалобы

Получили кровать через 48 рабочих дней, не могу добиться сборки, договор сборки оплатила 3300 р, телефоны не отвечают, горячая линия ответа не дала

Для меня обустройство дома это творческий процесс. Никакой дизайнер мне не подходит, я сама лучше знаю что мне нужно. Но иногда творческий процесс уводит так далеко, что нужен совет профессионала, или скажем так, решающий голос. Саша консультант Миланского Дома человек, который помог разобраться в стилях и в мебели Мы выбрали лучшие барные стулья, невероятную кровать мечты, стол в столовую и стулья к нему и еще много чего. Вся мебель оказалась реально превосходного качества. Спасибо девушке...

Хочу предупредить всех покупателей этого "гаранта качественного сна" чтобы никогда не связывались с этими "гарантами". 10.09.2023 г. я оформил заказ ГромС/1283 на 38827 руб. в ТД "Аскона" г. Стерлитамак в ТЦ "Громада". Меня сориентировали на доставку 21.09.2023 г. Но странное дело, до сих пор в статусе стоит, что доставят не позднее 21.09.2023, при том что сегодня уже 24.09.2023 г. и в поддержке меня уверяют, что всё будет! При этом в службу поддержки чтобы дозвониться нужно ждать по 5 минут!...

Обратился к менеджеру Хофф Ольге для заказа кухни, оплатил всё. Ждал 1,5 месяца заказ, оформил доставку и про меня забыли пока сам им не напомнил, что у меня ещё оплачена сборка и установка. Вроде решили вопрос по времени установки, приехали вовремя, но после сборки и установки меня ждал сюрприз на 4500 руб. за установку, якобы за доп. Работы.

Покупал матрас мягкий ортопедический, по итогу спать невозможно, он намного жёстче, чем был до этого средней жёсткости. Просил разобраться, может, какой-то брак, но ответ у них один - это невозможно, привыкнете и, можно сказать, просто послали. Отзыв на сайте не публикуют, там только хорошие, имейте это ввиду и полностью игнорят.

29.08.2023 г. Оплатили имеющийся в наличии шкаф и заказали доставку, заказ не был получен из-за нехватки времени. Спустя несколько дней, связавшись со службой доставки, мне сообщили, что шкафа больше нет и мне необходимо ждать новый. Конец сентября шкафа конечно же нет теперь, чтобы купить шкаф, который необходим был очень срочно, либо надо ждать до бесконечности, либо оформлять возврат, который также придётся ждать вечно. Ужасная компания.

Во-первых, привезли сломанный стул, а чтобы заменить, я жду уже месяц, и каждый раз переносят срок. Назначают доставку, а сами не привозят и не уведомляют, что не привезут, пока я сама не позвоню и не узнаю. Толком ничего не могут сказать, знала бы, не связывалась с ними

Приобретал в данном магазине сантехнику уже не первый раз. Немного расскажу о последней покупке унитаза. Унитаз-компакт "Идеал" 1-реж. (эконом) белый (сиденье полипропилен. Отличная конструкция, простая, качественная, надежная. Смыв мощный, в уходе все несложно.

Оформила доставку своего готового заказа на 11 сентября. Ближе к вечеру решила позвонить на горячую линию, уточнить, когда же будет доставка, хотя бы диапазон +/- 2 часа. Мне сказали, что до 22:00, как и указано в заявке. Через 10 минут позвонил курьер и сказал, что машина сломалась, доставки не будет и со мной свяжутся на следующий день, хотя на карте отслеживания заказа машина прекрасно перемещалась городу. На следующий день никто не связался, я снова звонила сама. На горячей линии мне...

Купили диван, понадеявшись на обещанное качество. По итогу через полгода "решеткой" вылез весь каркас. , так, что через обивку видно... Забрали по гарантии на ремонт... Два месяца тишины. Сотрудники магазина сказали, дословно, не за одним же вашим диваном ехать. Он на фабрике... Как будто проблемы вашей логистики должны меня касаться! Диван привезли в последний день гарантийного срока. Уже после звонков и приездов в магазин, сами сотрудники не считают нужным проинформировать ни о чем! Привезли...

Творятся странные вещи. 14.07.2023г. в супермаркете "СаниМарт" г.Пензы, заплатив 20 000 руб. получили в филиале "Асконы" на руки, "Соглашение о намерении". Нас заверили, что после оплаты еще 26 000 руб. на мою эл. почту придет настоящий Договор с указанием стоимости и срока изготовления. Обман! В присланной бумаженции срок поставки не указан. 12 сентября 2023г (ПОЧТИ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА) пришло сообщение о необходимости заменить указанный в договоре материал? Это как? Я Думал "Аскона" это...

Всем привет. 20 июля заказали шкаф-кровать [Заказ ТДБЗ-106242] с платной сборкой для расширенной гарантии. Саму кровать произвели и доставили к сроку, однако при сборке выявили брак газ-лифта - ключевой детали для шкафа-кровати. Сборщик сказал "Ну все пишем претензию", написал, уехал, оставив разбросанные детали и упаковки. Сказал, свяжутся. Спустя два дня никто не связался. Мы начали звонить по горячей линии. Там напутали, сказали, что скинули нам видео на почту, что можно собрать самим...

В магазине «Хофф» действует мошенническая схема: после принятого и запущенного в работу обращения на возврат и обмен товара в течение 30 дней (как указано на сайте), ответственный сотрудник заверяет что это возможно. Далее ведется диалог в личном кабинете и по телефонным звонкам и СМС, назначается дата обмена товара. В результате же они «водят за нос» все эти 30 дней, а по истечении срока ссылаются на ст.26 Закона РФ «О защите прав потребителя» и отказываются производить обмен товара и...

Здравствуйте. Купил в интернет-магазине Аскона кровать и матрас. Предложили оформить дополнительную гарантию ещё на два года. Уговорили, я оформил. Через несколько дней кровать сломалась. Я позвонил, прислали мастера. Мастер осмотрел и начал слезно умолять, не делать возврат кровати, а то сказал, повесят эту сумму кровати на него. Пожалел на свою голову его, не стал писать отказ от кровати. Мастер меня заверил, что кровать бесплатно, по гарантии отремонтируют. В итоге мне отказали в бесплатном...

Добрый день, 27.08.2023 мною был заключен договор № 780-0019-04262 на покупку кухонного гарнитура. Оплата производилась 2-мя частями, сначала был заключен предварительный договор № П18873/23 суммой 5000 рублей который вносился путем оплаты через терминал, затем был составлен договор покупки № 780-0019-04262 оплата по данному договору производилась путем оформления рассрочки через Банк Тинькофф. После оформления и подписания всех документов была предоставлена спецификация кухонного гарнитура...

Заказ АфлФ/05596 от 27 июля 2023. Оговорюсь сразу, заказ был практически на полмиллиона рублей. Поделен он был на 2 части. В его составе была кровать, которую сшили 13 августа. Самая ранняя доставка была предложена 27 августа. Согласились. 27 августа приходит трекер грузовика, где написано: «Ожидайте доставку в 20-20:30», но было боязно доверять этой СМС, поэтому уточнила этот момент у менеджера, на что мне ответили, что трекер содержит достоверную информацию. В итоге, в 17:50 мне звонит...

30 августа 2023 года мною в магазине Хофф был приобретен компьютерный стол и барный стул, на эти вещи была оплачена доставка на 3 сентября. Сегодня, 3.09. 2023 года в 15-00 мне поступил звонок от водителя о том, что мой заказ придет в течение часа, на что я сообщила, что жду заказ и просила позвонить мне по приезду, так как домофон в доме не работает. С этой минуты не спуская глаз с телефона (буквально проверяя его каждые пару минут на предмет пропущенных звонков) я провела следующие полтора...

20.08.2023 года был оформлен и оплачен в размере 100% заказ на покупку матраса и чехла на него Дмт/1924. В договоре прописана дата доставки 2.09.2023 г. 2 числа ждали весь день матрас(заранее никто не позвонил). Ближе к вечеру, позвонили в магазин, нам ответили, что если нам предварительно не позвонили, то в доставке нас нет. Попросили разобраться по какой причине нет доставки в дату, указанную в договоре. Перезвонили, сказали доставка возможна на 8 сентября. Возмущает не сама задержка...

После монтажа встроенного шкафа-купе 20 мая 2023 г. у меня начались головные боли и боли в глазах, усиливавшиеся при входе в комнату, где он был установлен, вплоть до закладывания в ушах. Проявились впервые в жизни проблемы с давлением у жены (закладывание в ушах). У дочери появилась не наблюдавшаяся ранее реакция в виде аллергического дерматита (пятна на коже), что задокументировано при посещении профильного врача. 13 июня 2023 г. я был вынужден экстренно демонтировать шкаф-купе, после чего...

Заказали матрас, обещали доставку с 11: 20: 00 за 2 часа водитель должен был связаться с нами! Время 20: 00 звонка так и не было. Звоню на горячую линию там тоже ничего толком не говорят, дали номер водителя, но телефон этот не верный и трубку там никто не берет. Потом взяла девушка, послала меня на 3 буквы и скинула трубку. По итогу мне не правильный дали номер я звонила на горячую линию раз наверно 20, но толком никто не решил мою проблему, работа закончена и никто ничего не хочет решать...