Интернет-магазин Жалобы

В марте оплатила заказ, во время сбоя стал отображаться, как доставлен, хотя товар я, так и не получила до сих пор. 4-ый месяц пишу обращения и жалобы, ответ один ваш запрос рассматривается, присвоили номер запроса 200027712. Сколько можно ждать ответа? Предоставьте информацию кто получил мой оплаченный заказ и верните деньги! При возникновении нестандартной ситуации уже много раз писала в обращениях, менеджер дает только номер запроса и 4-ый месяц просит подождать! Формально присваивают...

Заказ N23022967. 3 июня оформила заказ саженцев на сайте и оплатила. 10 июня, не дождавшись отправки посылки позвонила, сказали, что нет 1 сорта малины из заказанных, "но, как раз сегодня будет поставка и мы сразу отправим"! В личном кабинете стоимость заказа с 1511 рублей изменилась на 1079 рублей. Посылку отправили 14 июня, получила 24 июня. У земляники Королева Елизавета ком земли был сухой, отправила сутки, посадила. Саженцы будут жить, возможно и не все. Из 5 саженцев малины пришло...

Заказала подарки к 8 марта подарки свекрови. Заказ оформлен из мск. Пришла одна смс а потом вторая от банка о списании денег. Валбериз два чека в личном кабинете. Множество обращений в личном кабинете и все ответы - стараются вернуть мне мои 1988р от 5 марта 2022. Как так можно? Кому как а мне 2000р значимая сумма Очень обидно(

Номер заявки по телелефону 200438939, 20 июня произошло списание денежных средств за возврат товаров, отказ от двух позиций, стоимостью возврата, 50руб за каждую. Списание произошло с карты …5736 (в размере 50+50руб), а также с карты …2826 (50 и 50руб). В личном кабинете так же видно, что списание произошло 4 раза. 22июня, при отказе от 3позиций, с карты …2826 списали 50+50+50=150р, и другой карты …1714 так же списали 50+50+50=150руб. Прошло уже 9 дней, я писала и в личном кабинете и звонила...

Заказала на день рождения подарок. В день доставки за 15 минут доставку перенесли на несколько дней. Подарка у меня нет. Проходит несколько дней, и так вот он день доставки - товара нет! И все время оператор пишет, все хорошо, извините. Отвратительная компания.

Здравствуйте! Не возвращают деньги по запросу 200135336 от 22.04.2022, на создаваемые мной обращения по возврату денег пишут «в ближайшее время ожидайте», прошел месяц этого «ближайшего времени»! Это что за ерунда! Три месяца с подачи первого обращения жду возврат! Многодетная мама в декрете! Как не стыдно! Мне нужны эти деньги, верните! Работайте честно! Одни стандартные ответы вместо одного внятного! По обращению песочили раз 5 - то артикул спросят, то цвет, и нет чтоб все одним письмом! Нет!...

В марте оплатила заказ, во время сбоя стал отображаться как доставлен, хотя товар я так и не получила до сих пор. 4-ый месяц пишу обращения и жалобы, ответ один ваш запрос рассматривается, присвоили номер запроса 200027712. Сколько можно ждать ответа? Предоставьте информацию кто получил мой оплаченный заказ и верните деньги!

Третий раз подряд присылают товар не того цвета, который заказывался. Очевидно, что валдберис решил зарабатывать деньги на возвратах и намеренно шлёт не тот товар. Вот такой у них сейчас бизнес…. Прийдется отказываться от работы с этой площадкой

Не возвращают деньги за товар. 23 июня 2022 года получила заказ, 24 июня 2022 года заказ вернула в пвз. На сегодняшний день товар числится как покупка, соответственно деньги не возвращают! В службе поддержки (по телефону, в чате) одни обещания! У меня даже есть фото с экрана пвз, что товар возвращён! Сначала говорили, что выйдет обновление и ошибка исчезнет, обновление вышло, а проблема осталась! Предоставляла чек, подтверждающий оплату, но и это не помогло! Нужно чего-то ждать, а чего ждать?...

Единственное, что могут сотрудники службы поддержки, это "копировать", "вставить". Ни на одно из десятков обращений не получила ответа. Ждите, скоро решим. И так в уши льют уже 4 месяца. Шарашкина контора, ворующая деньги. А на этом сайте видимо сидят эти же представители, которые даже не читают текст и пишут "напишите обращение". уже писала, толку ноль

С 8 апреля 2022 мы ждем возврат денежных средств 5912, за ботинки, которые одобрили по браку, скоро будет 3 месяца как мы все ждем. Ботинки мы сдали в пункт выдачи и все на этом. Множество обращений в л/к, но по факту одни сдандартные отписки, ждите, ждите, ждите решения на почту... Какое решение, почему на почту? Я денег хочу свои же причем.

Сделала заказ на Вайлдберриз, товар пришел с браком. Помимо того, что с меня списали деньги за возврат товара (что уже не законно), так ещё и с карты, которая уже не привязана в ЛК. Я не давала свое согласие на безакцептное списание денежных средств с данной карты, то есть по факту Вайлдберриз совершил кражу, буду писать заявление в полицию по факту хищения денежных средств.

Добрый день! Покупала товар на общую сумму 512 рублей. Чека в личном кабинете не было, обратилась в поддержку. Ответили, что не предоставляют чеки при сумме заказа менее 500 рублей. 1) заказ более чем на 500 рублей, списано было 512 рублей одной суммой. 2) насколько мне известно, чек должен быть предоставлен при любой сумме покупке. Чек необходим для отчётности. Компания Wildberries разочаровывает. Буду обращаться в органы.

Был через интернет магазин заказан распылитель. В течение недели наконец доставили в главные офис. Приехали забирать товар, на просьбу открыть, показать и объяснить как пользоваться продавец сказал ничего не знает. Сами с большего открыли, посмотрели. По приезду домой обнаружили что в комплекте не хватает ремешков, приехав в главный офис с просьбой заказать детали администратор (настоящая хамка) с самого начала общения начала грубить и говорить что эти ремешки мы сами украли и теперь приехали...

Были выкуплены босоножки, однако было решено подобрать другую модель более удобную. Понесла в пункт выдачи оформить возврат... и ... какое же было мое удивление - приемщица отказалась принять возврат. Вы там что, вообще ку-ку?! Говорит оформляйте по браку. Какому браку - там нет брака. Типа на подошве маленькая потертость диаметром 2 мм (от того что мерили). Я в таком виде их и приобретала. я говорю так там и пленки защитной нет от потертости во время примерки. Это не брак никакой. В обращении...

Заказала батут на сайте, доставка была оформлена на 26.06.2022 год в деревню. Т.е. вчера мы специально приехали, чтобы принять товар, ожидали на месте. Однако статус заказа стоит доставка задерживается, "отгружен по данным продавца". Звоню продавцу (хорошо, что есть контакт для связи в вопросах), он говорит, что товар отгрузил в день заказа, т.е. оперативно, и технически не может сказать где именно сейчас находится мой оплаченный! батут, а техподдержка Вайлдберриз сваливает вину на продавца...

Не могу вывести деньги с баланса Вайлдберрис, полученные мной за возврат товара. Заполнила на сайте реквизиты, ввела код подтверждения, в итоге на сайте было написано - некорректная фамилия, имя отчество. Пробовала несколько раз и все безрезультатно.

В ПВЗ при осмотре товара обнаружил дефект (царапина на экран монитора), сразу же отказался его брать - сказал что уйду и денег на карте уже нет, работник сказала(звонила начальнику и он уговаривал), что если его вскрыли то надо выкупать, а потом оформляется возврат, в итоге по возврату пришёл отказ, что это за схема такая для обмана?

Добрый день! Продаю товары через ваш маркетплейс. Заказали 2 товара один покупатель. Система выдала один штрих-код поставки для двух товаров. Всё было упаковано в одну коробку. По каким то причинам до клиента дошёл только один товар. Куда мог пропасть товар, или в чем ошибка. Дайте, пожалуйста, разъяснения!

Я совершаю покупки на WB с октября 2020 года (до этого был длительный перерыв). То есть расчетный период суммы выкупа у меня даже не 2 года, а меньше. За этот период я купила товаров на сумму больше, чем отображается в личном кабинете. Техподдержка пишет стандартные отписки то про задержку в обновлении суммы, то про расчетный период 2 года. Но сумма у меня не обновляется уже больше двух недель, а один из товаров вообще не учтен с 2021 года. Это уже не задержка, а недобросовестная работа. А про...