Wildberries - Не возвращают деньги
Заказала купальник, пришел без лямки. Тут же в пункте выдачи вернула, показала менеджеру некомплект. Списали деньги за возврат, писала обращение, говорят ждите. Прошло 9 дней, на новое обращение ответили, что сроки возврата не регламентированы и рассматриваются в порядке очереди. Купальник перезаказывала другой, пришли одни плавки. Менеджеру сразу на пункте выдачи показала, что некомплект, вернула сразу, снова списали за возврат. Пишу новое обращение по второму заказу, ответили что сроки возврата денег 10 дней (оказывается срок все таки регламентирован) , но менеджер не указала на этот раз, что возврат по некомплекту и что деньги вернуть невозможно. Есть камеры видно на них что пришло и что вернула, менеджер проверяла. Почему я должна платить за вашу отвратительную работу и некомпетентность и воровство ваших сотрудников? Подожду еще пару дней и буду вынуждена писать жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру. Это уже мошенничество, заодно поищу таких же обманутых клиентов для коллективной жалобы. Думаю нас соберётся немало.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.06.2022
Здравствуйте. При возврате товара денежные средства возвращаются в полном объеме.Автоматически возвращается стоимость товара и отдельно чуть позже стоимость обратной транспортировки.
Для возврата денежных средств необходимо обратиться в раздел "Обращение" /"Задать вопрос", оформить запрос.
Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.
