Wildberries - Незаконно без предупреждения сняли с карты 100 руб. [Решена]
0
01.07.2022
Светлана
Заказала товар арт. 32517033, который не пришёл на пункт выдачи, его не нашли. Я сразу же создала заявку 200380289 и описала ситуацию, что товар не пришёл, удалите из личного кабинета и не снимайте 100 руб. Однако 100 руб. сняли без предупреждения, якобы за обратную доставку! Это как так? Прошу вернуть незаконно снятые 100 руб. Это воровство!
Зеленоград, корп.514
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.07.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.