Интернет-магазин Жалобы

31.12 был произведён возврат товара на 1558р (футболка) Деньги обратно до сих пор не поступили, а прошёл уже почти месяц. Далее была покупка на 2792р. По ошибке указали неверный адрес доставки, отменили заказ в личном кабинете, деньги списались, товар оказался оплачен, есть чеки, товар «отменён», но не в режиме «возврата», деньги просто зависли в воздухе. В поддержку писали, отвечают стандартными сообщениями ни о чем Ваш сайт «украл» у нас 4350р! Как решить эту проблему? Скриншоты прилагаю

Тут есть Юристы или может кто-нибудь уже готовит иск в суд ? Не возврат денег за возвращенный или не доставлены товар уже носит массовый характер. Ни какой реакции или внятных комментариев на этот счет от WB нет. Если кто-то с юридической стороны занимается этим вопросом прошу напишите здесь. Вопрос моей жены так и не решен, от WB только стандартные отписки, номера телефонов которые здесь указаны не верны! Не возвращают деньги за возврат товара от 2.12.2020г. Арт.15930299 на сумму 5390 от...

Сделала заказа 14 января, на сумму 3318 и тут же отказалась, так как хотела заказать один товар, а не всю корзину, никогда не сталкивалась с возвратом денег, ждала возврата денег неделю, написала, ответили что нужно написать заявление на возврат денег на электронную почту магазина, все написала отправила, прошла еще неделя, в итоге пишут что вернули деньги в сумме 1340, но это совсем другой заказ был и на другой счет, ничего не могу добиться, сто раз пожалела что сделала заказ

08.01.2021года был заказан товар в магазине WB на сумму 4160руб, 10.01.2021г товар был возвращен сразу же, после примерки в пункте выдачи (по причине несоответствия размерной сетки). Был оформлен возврат, пришло сообщение, что деньги отправлены. Сегодня 27.01.2021г., в личном кабинете отвечает робот, дозвониться невозможно, написала письмо с вложением (скрины, чек), но ответа нет. Деньги просто украдены.

04.01.2021 года мною была куплена куртка арт. 14607348. 23.01.2021 мною было принято решение вернуть куртку. На 19 - ый день после покупки. В пункте выдачи менеджер обнаружил брак: разошедшийся шов в правом рукаве куртки. В этот же день мною была составлена на сайте заявка на проверку товара по браку. Сегодня, 26.01.2021 заявка была отклонена по непонятным причинам. Куртка новая, в использовании не была. Все заводские бирки сохранены на заводских местах. Также сохранен упаковочный пакет со...

С карты была списана сумма 9006 рублей а заказ пришел на сумму 4108, остальная сумма была отменена магазином, но так деньги и не поступали обратно, почему? Как вернуть остаток суммы, почему если списали сумму по ошибке почему не возвращают, хотим подождать немного и подавать в суд.

В конце ноября 2020 года заказала пуховик от фирмы «палето» 9477964, очень понравился дизайн и обещанное производителем качество. Начала носить не сразу, т. К. Холодов долгое время не было. В конце декабря, после недельной носки у меня расползлась подкладка на нет. Относить в ремонт не было смысла, мастер сказал, что всё равно посыпается подкладка. По итогу пришлось убрать пуховик на дальнюю полку, так сказать. Носить такой невозможно. Весь наполнитель наружу, непонятные нитки и растрёпанный...

20.01.2021 мной был сделан заказ на 3 позиции товара на сумму 3256₽ , списание средств произвели, через пару минут заказ отменила сегодня 26.01.2021 до сих пор денежные средства не вернули и чека о возврате нет, только списание в личном кабинете в разделе «мои финансы». На обращения мои которых я отправила уже целую кучу отвечают не по теме. Куда уже звонить и писать просто не знаю.

Сделала заказы 10.01, статус "в пути на пункт выдачи" присвоили 14.01 из Коледино, срок доставки указываете 19-21.01.2021, статус не изменился, товаров нет, на обращения отвечает бот Ева. Прошло две недели. Wildberies вообще не заботятся о своих клиентах!

19.01.21 я отказалась от оплаченного мною пальто, цена 3383 руб. На. Померив на пункте выдачи, оформила отказ. Но деньги магазин не вернул, на обращения отписываются, что деньги были отпралены. На звонки отвечают тоже самоедо этого была постоянным клиентом, больше ничего заказывать не будуэто мошенничество, буду обращаться в полицию, пусть разбираютя, кто присвоил мои деньги!

Добрый день! На прошлой неделе я отправляла вам на оф. почту письмо с выгрузкой по счету, где видно что возврата не было. Номер обращения на sales@wildberries.ru 8084599. В нем же описана вся моя ситуация с заказом. Когда мне ждать возврат? Никто не отвечает толком на обращения и через личный кабинет. Одни отписки, связи никакой нет.

Менеджер неоднократно игнорировала покупателей при получении товаров, а так же препятствовала получению товара, возможно, в личных целях, так как причина удержания нам разъяснена не была. Так же, менеджер на рабочем месте использует телефон в личных целях, но не знает или умалчивает о контактах руководителя, препятствуя разрешению конфликтной ситуации. Менеджер неоднократно удерживала ОПЛАЧЕННЫЙ товар, из чего приходим к выводу, что должностных инструкций она не знает.

Здравствуйте! 12 января в пункте выдачи товара в Ростове-на-Дону я отказалась от платья (просто не подошло) . Магазин деньги до сих пор не вернул на карту, с которой они были списаны. Формальные отписки не заменят денег. Я не намерена раздаривать их - я их зарабатываю. И так уже не первый раз. Предыдущий невозврат случился в июле, ~1600 руб. Я намерена тоже написать жалобу. Если вопрос не решится через этот сайт, напишу в Роспотребнадзор. Это несправедливо, я так с магазином не договаривалась! Деньги им поэтому дарить не намерена. Спасибо.

Нет контакта с покупателем! Приходят стандартные ответы, в чатах отвечают боты, позвонить для решения проблемы нельзя! ...Приобрела в магазине свитшот, в первый день использования обнаружила брак (пробитые иглой дырки вдоль швов). Даже не переживала по этому поводу-брак был очевиден! Однако!... Заявление рассматривалось около двух недель и пришёл отказ!...? Я решила, что это я плохо объяснила проблему и сделала видео, сняла новые фото и создала новую заявку. Так же, когда вышли все сроки...

Уважаемый коллектив интернет-магазина "Wildberries"! 30 декабря я получила свой заказ - детский снегокат. При получении товар был в коробке в разобранном виде. В момент получения я не заметила недостающих деталей, да и с вашим магазином никогда проблем не было - всё всегда быстро, качественно и в срок. Но, к сожалению, не в этот раз. Когда дома стали собирать снегокат, обнаружили, что не хватает нескольких запчастей - ремня безопасности, спинки и передней ручки. Как и положено, оформили возврат...

Купил сертификат, подарил. Использовать не успели и сертификат вернулся мне. А от меня уже вайлдбериз сертификат не принимает. Оставлял три обращения в приложении с вопросом как нужно возвращать сертификат. Пытался вернуть его как обычную покупку, на что получал отказ, мотивированный тем, что нужно фото и видео дефектов.

Я заказывала пуховик розового цвета артикул номер 14376979. Пришёл пуховик коричневого цвета, но на бирке был розовый написано. Товар забирал из пункта муж. Цвет мне не подошёл, но в пункте выдачи отказались его забирать обратно, сказав что надо оформлять заявку на возврат денег по браку. То есть выдать товар не того цвета это нормально, а забрать его обратно, уже нельзя? Это как понимать? И сколько я буду ждать рассмотрения заявки? До 7 дней? У меня уже один товар завис на рассмотрении более 7 дней и ничего не происходит!

18.01.2021 года была сделана заявка номер 1016812229 на возврат товара по браку артикул 7887461. Заявлено, что заявка рассматривается до 7 дней, прошло 8 дней, заявка до сих пор на рассмотрении. На неоднократные обращения в личном кабинете ответ компьютера-заявка рассматривается до 7 дней. Я вижу, читать умею. Вы нарушаете законодательство РФ, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.

Ужасный магазин. Бегите! Ужасное качество товара (линзы цветные) . Прислали не тот цвет и ужасного качества. Обвинили, что прошло 14 дней и денег не будет. Хотя, я связалась сразу, мне сказали, что свяжутся, 1 раз не подняла трубку (работа) и все. Хотя связывались по вайберу и обещали разобраться.

До сих пор не вернули деньги за возврат товара, сделанный 30.12.2020 на сумму 1999 руб. Мной написано 6 обращений. Просьба направить номер отмены транзакции до сих пор не удовлетворена, отписки пишут боты. Я постоянный клиент WB, сумма выкупа более 400 тыс. руб. Очень разочарована в работе магазина. После решения вопроса с возвратом буду удалять аккаунт!