Wildberries - Доставка
1
08.03.2021
Heartgghh
Заказал доставку в постамат. Сижу жду, пришло уведомление что заказ готов к получению окей иду получать, только придя в постамат понимаю что нужен код для получения из 6 цифр, а в приложении из трех и естественно не подходит. Пишу в поддержку но меня не слышат присылая автоматические ответы. Копаюсь по сайту и нажав на кнопку готов к выдаче оказывается мой заказ совершенно в другом пункте выдачи в другом конце города, хотя в доставке указан адрес постамата который я выбирал. Что за ерунда? Мне теперь переться за заказом через весь город?
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.03.2021
Здравствуйте. Приносим извинения за временные неудобства в связи с неполадками на стороне партнеров. Товары не были заложены в ячейку постамата. Получить товары Вы можете в пункте выдачи (адрес указан в личном кабинете) или ждать автоотмены заказа по сроку хранения.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.