Wildberries - Не вернули деньги за отмененный вызов курьера
3
10.03.2021
Antoni333
Заказала товар на сумму выше 2000 рублей 09.03.2021, обычно при этой сумме доставка курьером была бесплатной. Но у меня сняли 249 рублей за доставку. Я сразу же отменила доставку; в течении 10-15 минут. Деньги за товар поступили обратно, но деньги оплаченные за курьера не вернули! (249 рублей) ном. Обращения 15816947. Написала жалобу утром, операторы молчат.
Винокурова 99
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.03.2021
Здравствуйте. Бесплатная доставка курьером при заказе на сумму от 4000 руб. Стоимость доставки всегда указана в Корзине при оформлении заказа. Если покупатель отменяет заказ в течение 30 минут после оформления, то мы вернем деньги за услугу доставки. Покупатель может обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты службы поддержки обязательно помогут в решении вопроса. Обращаем Ваше внимание, что на предоставление ответа и решение вопроса может потребоваться время.С уважением, Wildberries.