Жалобы и отзывы о 21vek.by

21vek.by

21.07.2021 Artem9427
Возврат

Возврат Специалист Анастасия отвечала на вопрос по возврату приставки, возврат в связи с обманом и неоправданным ожиданиям, некорректной работе. Она ответила вы же включили ее тогда мы не можем принять, так а как ее надо было проверить? В описании одно а получил второе. По законодательству в ней нет программного обеспечения, значит подлежит возврату.

Замена товара по гарантии

Замена товара по гарантии Приехал менять электрическую плиту по гарантии, коробка была помятая, а когда открыли ее достали плитку, у меня и у продавца глаза были на лбу от увиденного! Такое чувство, что её достали ударили по ней битой и положили на место! То есть потратить своё личное время и деньги на дорогу это нормально, можно и не один раз съездить и уехать со своим неисправным товаром!

21vek.by

14.07.2021 Valeru
Доставка товара

Доставка товара Заказала в субботу товары, сказали нет на складе. Со склада привезут только во вторник и в среду товар будет у меня. Но по факту они перенесли на четверг, я и так ждала столько времени, а они отказываются вести в среду, как было заказано изначально... Ужасный сервис, во время ничего сделать не могут, больше с данной компанией ничего иметь не буду и никому не советую...

21vek.by

21.06.2021 Irina Ramza
Некачественный товар

Некачественный товар 9.04.21 года купила данный эхолот. На сайте заявлено, что устройство имеет русский язык. При покупке несколько раз уточнила у оператора, действительно ли есть русский язык. Заверили положительно. Подарила мужу эхолот. Включаем, а русского языка нет. Отправила заявку на обмен товара. При этом не мало было потрачено нервов. Т.к. просили снять и отправить видео, обратиться в сервисный центр и т.д. В итоге 14.05.21 произошёл обмен товара. Дали номер официального дистрибьютора, который заверил, что...

Некачественный товар

Некачественный товар Купили системный игровой блок, получали его 3 дня так как запчастей не было у них на складе, но потом получили пк но все равно пошли и пошли проблемы, 1 дали диск с драйверами но дисковода в пк нет, нет винды, пк не видит флешки мышку клавиатуру,

Замена гарантийной техники

Замена гарантийной техники Здравствуйте что с моим маршрутизатором Tp link100 приобретенного у вас и сданный вам на гарантийный ремонт часть симкарт не видит и не устойчивая связь хотя в другом маршрутизаторе все хорошо сегодня ваша работник звонила мне и внятно не ответила что это не гарантийный случай! Как это понимать! что если не видит ваш маршрутизатор симкурту это моя вина мне что обратится в суд или общество защиты потребителей? Я предложил поменять на более дорогой маршрутизатор или вернуть деньги так как эта...

21vek.by

14.04.2021 Angelique
Ремонт телевизора

Ремонт телевизора Очень разочарована отвратительной работой и отношением сотрудников магазина "21 век". Сплошной обман и нервотрепка. Купила телевизор "Samsung" с помощью кредита в Беларусбанке. Навязали программу "Сервис Плюс" за 159,90 рублей на 5 лет, поскольку товар приобретен в рассрочку. Но еще раз подчеркиваю - это не рассрочка, а кредит. Это разные вещи. Но в любом случае по закону не имели права навязывать. Через полтора года полетела подсветка, так мне заломили за ремонт 80% стоимости всего телевизора...

Продали паленый телевизор

Продали паленый телевизор Купили телевизор в 2018 году, телевизор все время висел в одном месте и никаких внутренних и внешних повреждений на нем нет и не было никогда, при покупке нам предложили сервис плюс на 5 лет, за телевизор отдали 1300 вроде бы и ещё за сервис плюс около 200 руб белорусских, сейчас обнаружили что телевизор начал темнеть, ну экран, позвонила туда приехали забрали, и сегодня звонят и говорят, что нам нужно за ремонт заплатить 324 рубля, за запасные части, я говорю что? Как же гарантия, хотя на...

Нет хорошего сервиса

Нет хорошего сервиса Покупали много раз на 21 веке, но купив Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Essential / SKV4136GL (белый) впервые столкнувшись с проблемой, наткнулись на полное не уважение. Убирает хорошо, но очень долго не могли настроить приложение, а после и вовсе голосовое сопровождение пропало. После обновления появилось, но начало "жить своей жизнью-хочу говорю, хочу нет"! После обращения в магазин, забрали на сервис, где такое чувство что по новой коробке ездили танком, а по итогу написали "дефект...

21vek.by

01.04.2021 GS
Отказ в расторжении ДКП, некомпетентность сотрудников.

Отказ в расторжении ДКП, некомпетентность сотрудников. Приобрел вытяжку Gefest ВО 4501 К23 через корзину сайта с доставкой. Изначально был не тот комплект по угольным фильтрам, но решил просто не пользоваться, так как вытяжка работает Не в режиме рециркуляции. Через пол года эксплуатации возникла вторая проблема - вытяжка стала периодически не включаться, самостоятельно выключаться при работе. И далее по пунктам: 1. Обратился в контакт центр с требованием на возврат - на что мне было предложено завезти вытяжку в ПВЗ или в сервис, пришлось...

Не привозят оплаченный товар.

Не привозят оплаченный товар. Уже на протяжении двух недель не могу получить свой оплаченный товар, а именно заказ под номером 227.548.342. Постоянно выслушиваю от операторов, что доставим завтра и отписки в виде смс о том, что заказ задерживается. Спрашиваю, " может этих стульев нет? ", отвечают что данный стул есть в наличии и что завтра будет у вас. Но к сожалению это обман.

Не меняют холодильник

Не меняют холодильник Добрый день, покупал холодильник на 21 веке, купил и за 2 с половиной месяца заметил что очень сильно морозят дальную стену, думал новый так и надо, ну проходит время и не чего не происходит, позвонил в горячую линию дали номер сервесного центра самого холодильника, мне сказали что холодильник так и должен себя вести и морозить стену) мне объяснили что такое forse, и сказали вас должны были проконсультировать в магазине, как и сказано меня не кто не про консультировал, звоню на 21 век говорю им...

Доставка товара, грубое отношение к клиенту

Доставка товара, грубое отношение к клиенту Сегодня 17.03.2021 г, мною был получен товар! Заблаговременно я не была предупреждена о приезде водителя водитель набрал, в грубой форме ответил что стоит, под дверьми, т. К. Я в данный момент не находилась дома и спросила почему не предупредили то получила ответ в грубой форме, я не обязан звонить и предупреждать, ! Крайне не довольна обслуживанием!

21vek.by

15.03.2021 Darya24031992
Доставили бракованную посудомоечную машину

Доставили бракованную посудомоечную машину 09.03 приобрела посудомоечную машину, которую привезли с водой в шлангах и внутри машины. При первом запуске машины 12.03 выяснилось, что не работает слив. 13.03 обратилась в сервисную службу, обещали перезвонить. Тишина. Так как машину я покупала а магазине 21 век, то я на законных основаниях обратилась об обмене машины на исправную. Мне обещали перезвонить 13.03, 14.03, 15.03. Тишина. Это полнейшее безобразие. Если не будут приняты меры буду обращаться в март с жалобой. Номер заказа 0000-025214

Отменили заказ не предупредили и предложили тот же товар уже за большую сумму.

Отменили заказ не предупредили и предложили тот же товар уже за большую сумму. Ужасное отношение к своим клиентам. Оформили заказ 6 марта (хотели подарить на 8 марта) . В заказе было два товара (кофемолка и гейзерная кофеварка) . Из-за кофеварки ждали заказ с доставкой на 12 марта. 10-го позвонили и сказали, что кофеварок не будет в наличии и можно выбрать альтернативный вариант, на что согласились, но когда зашла в личный кабинет, для того чтобы выбрать другой вариант, но заказ был отменен вообще и уже с 10 марта кофемолка была по новой цене. 21 век предложил оформить...

Некачественный товар

Некачественный товар 21.02. 21г. был приобретён Робот-пылесос Xiaomi, в тот же день он перестал работать и выдаёт ошибку датчика падения. Передала его опять на пункт выдачи, отвезли в сервисный центр, через неделю приходит решение, что он исправен. Запускаю его дома, и опять выдаёт ошибку датчика падения. Возвращать деньги не хотят, телефоны не дают директора.

21vek.by

28.02.2021 Galina1967
Претензия к операторам

Претензия к операторам В ноябре 2020 года мною был сделан заказ на сумму около 1000 бел.руб. Заказ был сделан через оператора, а не через личный кабинет. В результате я лишилась бонусов. Мне никто не сказал, что бонусы начисляются только, если заказываешь через личный кабинет.

Отказ в горантии [Неподтверждённая]

Отказ в горантии Приобрел шуруповёрт метабо в мае 20года. На не малые деньги 235р. Во время эксплуатации начал терять мощность. Обратился по гарантии в 21век. Мне пришел отказ, т. К. Он отвечает заявленным характеристикам. Через 2недели эксплуатации он совсем перестал работать. Я снова обратился по гарантии. Снова отказали, обосновав тем что там внутри пыль и предложили отремонтировать за 60р. Раньше постоянно покупали товары. Теперь не буду покупать, и не кому не порекомендую.

Сервисный центр-ужасное обслуживание [Неподтверждённая]

Сервисный центр-ужасное обслуживание Приобрели телевизор kivi 10 января 2021. Доставка задерживалась, перезванивали переносили дату. Телевизор поработал недолго прежде, чем показать все свои нюансы. Через пару дней начал "прыгать" звук и телевизор перестал включаться с помощью пульта. Включение происходило только тогда, когда вынималась вилка из розетки. Позвонили, договорились о сдаче товара в сервисный центр на диагностику. Мастер существенных недостатков не выявил. А это, простите что? ! При этом вел некорректный диалог. "зачем...

Игнорирование негативных отзывов [Неподтверждённая]

Игнорирование негативных отзывов Если Вы прочли отзывы о приобретаемом товаре, то, вероятнее всего, они оказались "избранными" - то есть те отзывы, которые тщательно проверены модераторами сего сайта. Например, мой отзыв на товар, который удовлетворял всем требованиям к написанию отзывов и в котором шла речь о его негативных чертах, был отклонен. Поэтому отзывы на покупаемый Вами товар на платформе 21vek.by могут не дать объективной оценки продукта.