21vek.by

ООО "Триовист"

Жалоб: 39
Решенных жалоб: 17
Отвеченых жалоб: 9
49%
Адрес
ул. Ольшевского, 22, пом. 15
Минск
Минская обл.
Беларусь - 220073
+375 (17) 2-021-021
+375 (29) 3-332-121
+375 (29) 2-021-021
+375 (25) 5-021-021
www.21vek.by
Интернет-магазин  •  Товары для дома
21vek.by – это онлайн-гипермаркет

Жалобы и отзывы о 21vek.by

21vek.by

15.11.2019 Гражина
Бракованный утюг

Бракованный утюг Привезли бракованный утюг тефаль, при наличии противлкапельной системы из утюга льётся вода при подаче пара даже на максимальной температуре при максимальном парообразовании при нагреве длительном, заключение сервисного центра естественно - дефектов не обнаружено. И везут все равно тот же утюг. На вопрос, подойдёт ли заключение другого сервисного центра, ответили, что нет, только их))) где естественно сидит независимый представитель) Отвратительное обслуживание и магазин! Обманывают людей...

21vek.by

05.11.2019 Leva1988
Продажа неисправного товара и его некомпетентность

Продажа неисправного товара и его некомпетентность В данном магазине был куплен холодильник Lg, курьер сказал включить через 2 часа. Морозить он так и не начал. В магазине дали номер сервиса Lg и сказали звонить им. Когда приехали мастера, сказали не работает компрессор. Так же в комплекте не хватало несколько деталей, которые нам до сих пор не привезли. Прошло уже 2 месяца. В ответ говорят, ждите.

21vek.by

28.10.2019 alkash1
Ужасное обращение с клиентом

Ужасное обращение с клиентом Не заказывайте и не советуете этот магазин. На офиц. Сайте жалобу не публикуют только положительные отзывы. Оформил кредит товар вовремя не привезли. Отказался от заказа. Всё равно приехал курьер (было поздно вечером) и привёз не качественный товар на что я товар не принял. На данный момент деньги банку не возвращены. Спасибо логисту злате. Удачи команда 21 век

21vek.by

Нарушение сроков гарантийного ремонта [Решена]

Нарушение сроков гарантийного ремонта 02.10.19 сдали в ремонт пылесос самсунг. Изначально спрашивали, замена на новый или возврат денег, т. К. Гарантия подходит к концу. Согласились на новый, сказали ждать в течении 14 дней позвонят. Перезвонили, сказали что сгорел двигатель будут ремонтировать. Хорошо, мы согласились. Проходит 14 дней, оказывается двигатель еще не пришел, подождите. В пятницу перезвонили, сказали, двигатель пришел сделаем в понедельник, но его опять никто не делал сказали ждать. Ждать я не намерена возвращайте деньги или пылесос.

Нет второй подставки под телевизор [Решена]

Нет второй подставки под телевизор Купил в 21-vek телевизор привезли раскомплектованный нет одной подножки обратился в компанию сказали сделать фото наделал фота всяких и по электронной почте и по вайберу и—тишина звоню отвечают с вами свяжутся еще немного подожду и в суд а что делать если такое отношение к клиентам и в соц.сетях распространять безалаберность компании

21vek.by

Коса [Недействительная]

Коса 17.09.19. Была куплена коса, рассчитывались карточкой халва. Коса была не качественная, сдали её на замену 18.09.19 приехал парень забрал косу. Сегодня уже 10.10.2019 ни косы, ни денег нет. Звоним по номеру 3021021 нам говорят, что ничего не знают, пишите жалобу. Что за отношение к покупателям.

Нет крышки для унитаза [Решена]

Нет крышки для унитаза Заказала подвесной унитаз. В комплект входила крышка, но её не довезли. После этого я написала заявку в 21 век. Специалист сказала, что в течении 14 дней мне довезут, но никто ничего не довёз. Сегодня уже 16 день и результатов 0. Хотела сэкономить время, а получилось как всегда. Ужасное обслуживание сервеса и специалистов. Больше заказывать не буду.

21vek.by

05.09.2019 lupusrb
Магазин не выполняет свои обязательства [Недействительная]

Магазин не выполняет свои обязательства 2.09.19 заказал Моноблок Apple iMac 21.5" Retina 4K (MRT32) , взял рассрочку в банке под это дело. Рассрочку банк оформил сразу и перевел деньги в магазин, а вот товар уже несколько раз переносили доставку, сначала менеджер сказала что доставят на следующий день, потом сообщили что 4.09, потом перенесли на 6.09, сейчас перенесли на 9-10.09. Данная ситуация как минимум странная получается, рассрочка у банка у меня уже пошла, а компьютера до сих пор нет, одни обещания, и никакой уверенности что...

21vek.by

03.09.2019 Aleksandr P
Нарушение срока гарантийного ремонта [Недействительная]

Нарушение срока гарантийного ремонта 04.07.2019 г. Была приобретена электрическая варочная панель maunfeld. Спустя месяц плита сломалась. 15.08.2019 я сдал плиту в магазин для замены. По истечению 14 дней плита не была возвращена. По обращению в магазин 21век в г. Гродно, ответа «где моя плита и когда я ее получу? » я не получил. Неоднократно звоню по телефону в 21век, где ответа не получаю. Операторы обещают перезвонить, передав мою заявку сервисному центру! Но никто мне не перезванивает и видимо не собираются этого делать! Видимо пора обращаться в суд!

21vek.by

Велотренажер [Недействительная]

Велотренажер Купил велотренажер в магазине. Забирал в пункте приема, где данный товар даже не доставали, хотя видно было по коробке, что коробка примята. Просто открыли её, достали документы, поставили отметки, всё. Помогли в машину загрузить. Домой приехал открыл, а там трещина в корпусе. Обратился туда же, сказали-вам позвонят, с вами свяжутся. Вопрос не решился.

21vek.by

24.08.2019 Яна
По гарантийному случаю и о его просрочке.

По гарантийному случаю и о его просрочке. Здравствуйте! Я по поводу бензокосы spec - 25.01. Покупала 26.05.2019. Сдала по гарантии двигатель 06.07.2019. Звонила не однократно операторы все как один свами свяжутся и отправят заявку сервис. И так постоянно даже когда сами звонят снова тоже самое свами свяжутся с сервиса. И по новой постоянно отправят пометят заявку в серее и свяжутся. Требую чтобы уже наконец токи дошла моя заявка в сервис и со мной связались с сервиса и решили что с двигателем с бензокосы отремонтировали, поменяли или вернули деньги. На данный момент я без косы нахожусь и без денег. Телефон +375259984169

21vek.by

14.08.2019 Артем 302010
Безответственное отношение работников [Недействительная]

Безответственное отношение работников Была приобретена мотокоса в магазине 21 век, через два использования она сломалась, ее забрали в ремонт, сказали через 14 дней будет готово, через 16-17 дней перезвонили из сервиса и сказали что она полностью исправна (видимо встряска по дороге ее починила) но по непонятным причинам возникли дополнительные поломки, в виде сломаной защиты и отсутствия некоторых крепежных деталей (так сказали в сервисе и предложили платные услуги, при передаче товара работнику этих поломок не было, о чем...

21vek.by

10.08.2019 oooKOLEHCKOooo
Стиральная машина Candy [Недействительная]

Стиральная машина Candy 3 сентября 2017 года нами была приобретена стиральная машина Candy в интернет магазине 21 век. 28 сентября 2018 г. была отправлена курьером в сервисный центр, так как плохо стала отжимать, полоскать бельё, не работали некоторые кнопки. Итог - перебрали, разобрали - передняя панель так и не закрепили в севисном центре, вернули 5 ноября 2018 года, якобы - сделали. 25 июля 2019 года повтора отправлена курьером в сервисный центр, так как внутри барабана отвалились рёбра результат - всё бельё в...

21vek.by

07.08.2019 viktorovna335
Массажный мат

Массажный мат Купила массажный мат, который забрали в гарантийную мастерскую 30 июня 2019г. Через месяц после написания 2-х жалоб позвонил работник по разрешению конфликтов дмитрий. Обещал за 3 дня решить вопрос с моим товаром. Уже прошло 2 недели с того момента как он обещал. Товара нет. Деньги не возвращают и замену не производят.

21vek.by

Повреждённый товар

Повреждённый товар 28.07.2019 купила микроволновку. Когда доставили, поставили коробку на пол и спросили, где можно проверить работу. Поставили там же в коридоре в угол (там было розетка). Включили, старт сработал. Когда курьер ушёл, обнаружили, что тот угол, который был у стены деформирован (и возле него стоял курьер). На нашу заявку о замене/возврате по телефону ответили отрицательно. Ответили, что курьер им сказал, что мы все со всех сторон проверили. Хотя этот же курьер звонил мне вечером (после нашей заявки...

21vek.by

21.06.2019 КамиллаМ
Некомпетентность и неорганизованность [Недействительная]

Некомпетентность и неорганизованность Заказывали стиральную машинку BOSCH в онлайн-магазине 21vek. При онлайн заказе добавили доп услугу об установке стиральной машинки. Когда стиральную машинку привезли, сказали, что такой услуга не была включена. После звонка в 21vek, ответ пришёл только на след день, что услугу мы не заказывали и ещё нужно доплатить будет, если понадобится за расходный материал, хотя такой инфо на сайте нет. Претензия: 1. Услугу заказывали - работники утверждают, что нет (прикрепляю файл) 2. Обещали решить...

21vek.by

16.05.2019 Елена
Ответ сервисного центра " дефектов не обнаружено ", но телефон не работает.

Ответ сервисного центра ' дефектов не обнаружено ', но телефон не работает. Постоянно покупала товары в интернет-магазине 21 век и всем советовала. Но! Сломался мой телефон, и я заказала в данном магазине смартфон Bluboo S8+. Телефон доставили через день, он был открыт и в потертой коробке, но так как телефон включился, и я доверяла магазину 21 век, я его приняла, знаю, что могла отказаться. Через день телефон выключился и не включался, забрали его в сервисный центр быстро. Вернули с такой же поломкой. Телефон не включается, но заключение сервисного центра: "дефектов...

21vek.by

07.05.2019 Елена
Гарантия только на бумаге.

Гарантия только на бумаге. В апреле 2019г приобрела смартфон Bluboo s8+, телефон пару раз выключался (при 50% зарядке) и вообще выключился, на зарядку не реагировал. В сервисный центр забрали быстро, но когда привезли, он так и не включился, отдала обратно. После очередного моего обращения в магазин, мне перезвонили и сказали, что телефон рабочий и если я его не приму они положат в склад на хранение. Привезли, лежит не включается.

21vek.by

02.05.2019 Redsa
Компьютерное кресло [Недействительная]

Компьютерное кресло 14 марта 2019 года курьер забрал наконец- то сломанное компьютерное кресло( колеса по очереди начали отваливаться+ не фиксировалось сидение( выше-ниже), написав заявление на возврат денежных средств. Ни ответа, ни привета. Верните деньги! Иначе я вынуждена обратиться в суд Жлобинского района.

21vek.by

17.04.2019 21 vek
Безответственность

Безответственность Здравствуйте. Покупал в данном магазине набор инструментов partner PA 4082/4821-5 алюминиевый полностью все гнётся и ломается забрали по гарантии прошло 15 дней, пока сам не позвонил. Сказали, что неправильная эксплуатация, бред полнейший им только детские велосипеды крутить. Знал бы никогда не купил бы в данном магазине, гарантия липовая бумага не понятно, на что распространяется. Отдел сервиса на нуле, даже позвонить во время не могут