21vek.by

ООО "Триовист"

Жалоб: 81
Решенных жалоб: 47
Отвеченых жалоб: 18
64%
Адрес
ул. Ольшевского, 22, пом. 15
Минск
Минская обл.
Беларусь - 220073
+375 (17) 2-021-021
+375 (29) 3-332-121
+375 (29) 2-021-021
+375 (25) 5-021-021
Показать все
www.21vek.by
Интернет-магазин  •  Товары для дома
21vek.by – это онлайн-гипермаркет

Жалобы и отзывы о 21vek.by

Затягивание решения проблемы

Затягивание решения проблемы Крайнее недовольство оказанными услугами. Купили стиральную машину Электролюкс. В пределах гарантийного срока произошла поломка. Сервисные центры, указанные отделом сервиса и в гарантийном талоне отказались ремонтировать. Услугу предложил сам магазин. Забрали машину в ремонт. За время транспортировки потеряли шланг для воды и одну из прорезиненных накладок на ножку. Шланг привезли в течении недели. По поводу ножки каждый день связываюсь с менеджером, который говорит, что сегодня вам позвонят и...

Качество товара

Качество товара Уже неделя прошла, а полку нам так и не сделали! Операторы всё время куда-то перенаправляют, бросают трубки и смеются, это какой-то ужас. В общем заказали стол, в комплект положили не ту деталь. Мастер без инструмента, не может приехать, хотя все подробности у нас спросили 3 раза с прикрепленными фото нужной детали и с фото схемы и в общем всё бесполезно! Операторы - это бестолковые люди. Деньги заплатили - всё, вы для них никто! НИКОГДА не заказывайте у 21 ВЕК, так как если товар сразу пришёл...

Некачественная работа менеджеров

Некачественная работа менеджеров 10.10.2020 был сделан заказ в интернет магазине 21 век доставка была назначена 13.10.2020, в итоге одной позиции при доставке не хватало о чем нас даже не предупредили, при обращении к менаджеру что бы уладить комфликты нам пообещали недостающую позицию доставить 10.10.2020 в промежуток времени с 9.00 до 12.00, в 12.00 мы опять обратился к менаджеру так как заказ не прибыл, после чего нам опять перенесли сроки да ставки не предупредив об этом заранее

21vek.by

08.10.2020 Valera24
Некачественный товар

Некачественный товар Купили 28.09.2020 электрогриль polaris pgp 1102d. На пункте выдаче товара не дали толком рассмотреть товар, так как у них было очень много людей. Придя домой обнаружили на задней части корпуса расплавленные части. Обращаться в магазин было поздно, так как был уже закрыт. Мы оформили онлайн заявку на возврат товара и 30.09.2020 нам позвонили, чтоб мы принесли товар. После экспертизы сервисного центра нам говорят, что это наша вина, что мы расплавили новый товар. Просьба разобраться с этим и помочь вернуть деньги за некачественный товар и потраченное время

21vek.by

25.09.2020 Anneta25
Ввели в заблуждение [Решена]

Ввели в заблуждение 21 сентября на сайте приобрела 2 упаковки корма для собак Grandorf All Breeds Lamb&Rice (3кг), по заявленной цене 29,3р за одну упаковку, оплатив заказ картой онлайн, мне пришло сообщение что заказ подтверждён и доставка на 24 сентября 2020. Через 2 дня мне звонит менеджер и предупреждает что корм закончился и предлагает замену корма того же производителя только стоимостью 70р за одну упаковку 3кг т.к. скорее всего цена была указана не верно или вернуть деньги. Далее было ещё предложено...

Не привезли ноутбук! [Недействительная]

Не привезли ноутбук! Заказывала дорогостоящий ноутбук для работы. Взяла кредит, он был одобрен, была согласована доставка. В указанный день, звонит мне представитель данной компании, за час до доставки, и говорит что ноутбук не приехал. Я ждала его 40 дней! Говорит, подождите ещё 40. Делать нечего, хотела именно эту модель, согласилась подождать. Ещё через пол месяца мой заказ совсем отменили. Мое качество работы нарушено, потеря времени абсолютная. Ужасный магазин.

Отказ обменять товар [Недействительная]

Отказ обменять товар Ужасный интернет магазин, покупала бензокосу на подарок отцу, через день отправили обратно на экспертизу, когда косишь траву обороты падают и не хватает мощности, попросили заменить на другую. Мало того, что три недели ждали ответа, звонили чуть ли не каждый день и все завтраками кормили, так ещё сказали что экспертиза показала все хорошо и ничего менять мы вам не будем. Пыталась неделю дозвониться и поговорить с директором, но опять же результат ноль, каждый день в контакт центре говорили вам наберут, и в итоге тишина. Не связывайтесь с этим магазином, ужасный, никому не посоветую.

Привезли дорогостоящий некачественный товар

Привезли дорогостоящий некачественный товар Никогда, слышите никогда не связывайтесь с этим магазином. Мало того что время и деньги потратите, так ещё и нервные клетки. В июле 2019 года купила у них наеопительный водонагреватель Электролюкс, к слову 600 рублей он стоил, и для меня как для матери одиночки это не дёшево. 11 месяцев он мне отслужил верой и правдой и сломался, потёк. Сдала в ремонт по гарантии, через примерно две недели мне его привезли обратно, сказали что один из двух ТЭНов сломался. Честно говоря была удивлена, потому что...

Ждём замену резинок на холодильник 3 недели! [Недействительная]

Ждём замену резинок на холодильник 3 недели! Холодильк индезит работал 2, 5 года. После перестал морозить и холодильник и морозилка! В сервисной службе сказали что нужна замена резинок. Но их нет в наличии! Предложили его разморозить и попробовать включить. Он после разморозки работа 2 дня. Но через неделю и это не помогло. Разочарование в магазине! Больше точно ничего не куплю.

Не дали возможность подъехать к дому [Недействительная]

Не дали возможность подъехать к дому Сегодня 15.08. 2020 года, в городе Волковыске водители 21 века производили доставку по адресу ул. Франциска Скарыны 27, Номер машины АС- 7922- 7, водитель осуществил передачу товара и не уехал, в просьбе водителя отъехать для заезда к дому я получила ответ НЕТ, сказал паркуйтесь на зелёном газоне!

21vek.by

14.08.2020 bubrik
Бракованный товар

Бракованный товар Отказались заменить неиспраный блендер, мол надо акт в гарантийной мастерской взять. В мастерской сообщили, то это враньё. При курьере он включился с третьего раза, списали на розетку. Потом сам включил в другой розетке. Надел насадку, попробовал включить - не получилось больше никак.

Сломались часы [Недействительная]

Сломались часы Заказ забрали 29 мая (фитнес трекер) . Перестал работать почти сразу, сначала начал мигать, потом перестал заряжаться и вообще сейчас не включается. Писала уже, попросили фото, не бвло возможности. Пишу сейчас, есть гарантийный талон на 12 месяцев. Жду замену.

Игнорирование клиентов [Недействительная]

Игнорирование клиентов Отвратительный сервис. Полное игнорирование клиентов. Заказывали 19 .07.2020 туалетный столик и шкаф-пенал. Заказ должен был быть осуществлен 08.08.2020. В итоге утром решили уточнить время доставки, на что на было сказано, что доставку нам без нашего ведома перенесли на следующий день, а вечером сообщат время доставки. Вечером, так и не дождавшись ответа, около 20.00 мы снова перезвонили, а нам было сказано, что в виду отсутствия товара (о котором нас утром никто не предупреждал) заказ нам...

Игнорирование жалоб

Игнорирование жалоб Купила сушильную машину Электролюкс EDH3488GOW. Цена 1600$! Машина сломалась через год(чуть больше). Отвезли в сервис, оказалось, что не проставлена дата продажи, а гарантийный срок в моей бумажке на машину указан 1(!) год, ремонт стоит 500$! Вообще гарантийный срок на такое оборудование-2 года. Я обратилась а 21 век за решением проблемы (2 раза заполнив форму) на сайте, указав мои телефоны, со мной никто не связался. Дальше я пыталась звонить в службу поддержки клиентов, где операторы "не...

21vek.by

05.08.2020 Mitiasova
Не внимательные сотрудники [Недействительная]

Не внимательные сотрудники Ужасное обслуживание. Заказала стенку в данной организации, прислали смской дату и время доставки. В итоге мне ничего не привезли, на мой вопрос ответили, что сбои на складе, ожидать доставку в другой день. В обещанный день, стенка была доставлена, однако не довезли одну основную коробку. Вечно кормят завтраками, обещают разобраться и перезвонить. В итоге никто не перезванивает. Вопрос, за что мы платим деньги, и почему должны столько ждать?

21vek.by

29.07.2020 Vlada 1994
Плохое качество работы [Недействительная]

Плохое качество работы Уважаемое руководство 21 века, прошу принять меры по качеству обслуживания клиентов консультантами и работниками обеспечивающими отправку заказа. Заказала кровать в кредит, уточнили комплектацию товара, в итоге не довезли подъемный механизм и тумбу под белье, не говоря уже о ламели. В характеристике написано основание - ламели. Даже если его нет, почему не довезли остальные части. По итогу я купила 4 доски в кредит за 300 руб. На все мои звонки обещают позвонить, уточнить на этом дело и заканчивается.

21vek.by

27.07.2020 Vlada 1994
Несоответствие описания и факта комплектации

Несоответствие описания и факта комплектации Заказанная кровать не соответствует описанию комплектации, отсутствует ламели, при приеме заказа продавец - консультант уверила что ламели входит в комплект. Просим давос ламели за счёт продавца - консультанта. А так же ознакомить продавцов-консультантов с каталогом товаров и его комплектации.

21vek.by

15.07.2020 optimist123
Некачественная продажа товара [Недействительная]

Некачественная продажа товара 30.06 2020 купили в 21 веке стиральную машину lg. После 1 стирки обнаружилась протечка воды с низу. Сразу обратились в магазин с вопросом по замене некачественного товара. Обратились в сервис. Сервис дал заключение о том, что в машине имеются механические повреждения, которые были получены после транспортировки и доставки потребителю. Не гарантийный случай. В бесплатном ремонте отказано. Магазин отказал мне в замене некачественного товара или в бесплатном ремонте. Я с этим не согласна. Так как...

Безобразное отношение к покупателю [Недействительная]

Безобразное отношение к покупателю 3.07. с.г. приобрела в этом магазине стремянку (59 р). Оказалась бракованная: нет колпачка на одной ножке, с трудом раскладывается и складывается. На мою претензию реагировали вяло и безучастно, ведь не я была должна им деньги. 09 лестницу наконец-то забрали на экспертизу ( а это 14 дней). До конца июля ни денег, ни стремянки! Прошу разобраться!

21vek.by

08.07.2020 Maks
Оплачивайте только по получению! [Решена]

Оплачивайте только по получению! Оплачивайте только по получению! Будте бдительны)) Заказали 2 стула (сняли 240р), доставка на след день. По факту перезвонили, сказали что стул один, но предложили второй в неполной комплектации со скидкой. Доставили через 3 дня: - вначале 1й стул без деталей (уцененка, за него сделали скидку) - а на следующий день доставили 2й такой же не полной комплектации, без деталей, но по цене нового стула! От второго стула отказались, т.к. комплектация не полная, теперь ни денег ни стула! Каждому...