Жалобы и отзывы о 21vek.by

Продали паленый телевизор

Продали паленый телевизор Купили телевизор в 2018 году, телевизор все время висел в одном месте и никаких внутренних и внешних повреждений на нем нет и не было никогда, при покупке нам предложили сервис плюс на 5 лет, за телевизор отдали 1300 вроде бы и ещё за сервис плюс около 200 руб белорусских, сейчас обнаружили что телевизор начал темнеть, ну экран, позвонила туда приехали забрали, и сегодня звонят и говорят, что нам нужно за ремонт заплатить 324 рубля, за запасные части, я говорю что? Как же гарантия, хотя на...

Нет хорошего сервиса

Нет хорошего сервиса Покупали много раз на 21 веке, но купив Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Essential / SKV4136GL (белый) впервые столкнувшись с проблемой, наткнулись на полное не уважение. Убирает хорошо, но очень долго не могли настроить приложение, а после и вовсе голосовое сопровождение пропало. После обновления появилось, но начало "жить своей жизнью-хочу говорю, хочу нет"! После обращения в магазин, забрали на сервис, где такое чувство что по новой коробке ездили танком, а по итогу написали "дефект...

21vek.by

01.04.2021 GS
Отказ в расторжении ДКП, некомпетентность сотрудников.

Отказ в расторжении ДКП, некомпетентность сотрудников. Приобрел вытяжку Gefest ВО 4501 К23 через корзину сайта с доставкой. Изначально был не тот комплект по угольным фильтрам, но решил просто не пользоваться, так как вытяжка работает Не в режиме рециркуляции. Через пол года эксплуатации возникла вторая проблема - вытяжка стала периодически не включаться, самостоятельно выключаться при работе. И далее по пунктам: 1. Обратился в контакт центр с требованием на возврат - на что мне было предложено завезти вытяжку в ПВЗ или в сервис, пришлось...

Не привозят оплаченный товар.

Не привозят оплаченный товар. Уже на протяжении двух недель не могу получить свой оплаченный товар, а именно заказ под номером 227.548.342. Постоянно выслушиваю от операторов, что доставим завтра и отписки в виде смс о том, что заказ задерживается. Спрашиваю, " может этих стульев нет? ", отвечают что данный стул есть в наличии и что завтра будет у вас. Но к сожалению это обман.

Не меняют холодильник

Не меняют холодильник Добрый день, покупал холодильник на 21 веке, купил и за 2 с половиной месяца заметил что очень сильно морозят дальную стену, думал новый так и надо, ну проходит время и не чего не происходит, позвонил в горячую линию дали номер сервесного центра самого холодильника, мне сказали что холодильник так и должен себя вести и морозить стену) мне объяснили что такое forse, и сказали вас должны были проконсультировать в магазине, как и сказано меня не кто не про консультировал, звоню на 21 век говорю им...

Доставка товара, грубое отношение к клиенту

Доставка товара, грубое отношение к клиенту Сегодня 17.03.2021 г, мною был получен товар! Заблаговременно я не была предупреждена о приезде водителя водитель набрал, в грубой форме ответил что стоит, под дверьми, т. К. Я в данный момент не находилась дома и спросила почему не предупредили то получила ответ в грубой форме, я не обязан звонить и предупреждать, ! Крайне не довольна обслуживанием!

21vek.by

15.03.2021 Darya24031992
Доставили бракованную посудомоечную машину

Доставили бракованную посудомоечную машину 09.03 приобрела посудомоечную машину, которую привезли с водой в шлангах и внутри машины. При первом запуске машины 12.03 выяснилось, что не работает слив. 13.03 обратилась в сервисную службу, обещали перезвонить. Тишина. Так как машину я покупала а магазине 21 век, то я на законных основаниях обратилась об обмене машины на исправную. Мне обещали перезвонить 13.03, 14.03, 15.03. Тишина. Это полнейшее безобразие. Если не будут приняты меры буду обращаться в март с жалобой. Номер заказа 0000-025214

Отменили заказ не предупредили и предложили тот же товар уже за большую сумму.

Отменили заказ не предупредили и предложили тот же товар уже за большую сумму. Ужасное отношение к своим клиентам. Оформили заказ 6 марта (хотели подарить на 8 марта) . В заказе было два товара (кофемолка и гейзерная кофеварка) . Из-за кофеварки ждали заказ с доставкой на 12 марта. 10-го позвонили и сказали, что кофеварок не будет в наличии и можно выбрать альтернативный вариант, на что согласились, но когда зашла в личный кабинет, для того чтобы выбрать другой вариант, но заказ был отменен вообще и уже с 10 марта кофемолка была по новой цене. 21 век предложил оформить...

Некачественный товар

Некачественный товар 21.02. 21г. был приобретён Робот-пылесос Xiaomi, в тот же день он перестал работать и выдаёт ошибку датчика падения. Передала его опять на пункт выдачи, отвезли в сервисный центр, через неделю приходит решение, что он исправен. Запускаю его дома, и опять выдаёт ошибку датчика падения. Возвращать деньги не хотят, телефоны не дают директора.

21vek.by

28.02.2021 Galina1967
Претензия к операторам

Претензия к операторам В ноябре 2020 года мною был сделан заказ на сумму около 1000 бел.руб. Заказ был сделан через оператора, а не через личный кабинет. В результате я лишилась бонусов. Мне никто не сказал, что бонусы начисляются только, если заказываешь через личный кабинет.

Отказ в горантии [Неподтверждённая]

Отказ в горантии Приобрел шуруповёрт метабо в мае 20года. На не малые деньги 235р. Во время эксплуатации начал терять мощность. Обратился по гарантии в 21век. Мне пришел отказ, т. К. Он отвечает заявленным характеристикам. Через 2недели эксплуатации он совсем перестал работать. Я снова обратился по гарантии. Снова отказали, обосновав тем что там внутри пыль и предложили отремонтировать за 60р. Раньше постоянно покупали товары. Теперь не буду покупать, и не кому не порекомендую.

Сервисный центр-ужасное обслуживание [Неподтверждённая]

Сервисный центр-ужасное обслуживание Приобрели телевизор kivi 10 января 2021. Доставка задерживалась, перезванивали переносили дату. Телевизор поработал недолго прежде, чем показать все свои нюансы. Через пару дней начал "прыгать" звук и телевизор перестал включаться с помощью пульта. Включение происходило только тогда, когда вынималась вилка из розетки. Позвонили, договорились о сдаче товара в сервисный центр на диагностику. Мастер существенных недостатков не выявил. А это, простите что? ! При этом вел некорректный диалог. "зачем...

Игнорирование негативных отзывов [Неподтверждённая]

Игнорирование негативных отзывов Если Вы прочли отзывы о приобретаемом товаре, то, вероятнее всего, они оказались "избранными" - то есть те отзывы, которые тщательно проверены модераторами сего сайта. Например, мой отзыв на товар, который удовлетворял всем требованиям к написанию отзывов и в котором шла речь о его негативных чертах, был отклонен. Поэтому отзывы на покупаемый Вами товар на платформе 21vek.by могут не дать объективной оценки продукта.

Работа сервисного центра, по системе сервис + [Неподтверждённая]

Работа сервисного центра, по системе сервис + Ужасная работа отдела сервисного обслуживания по программе сервис плюс. Работники каждый день дают противоречивую информацию и не достоверную. Забрали холодильник, чтобы починить звуковой сигнал, обещали, что это займёт не более двух недель. В итоге заняло это больше времени и никто не мог мне внятно и корректно ответить, что с моим холодильником! Отвратительная работа. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании и уж точно никому не посоветую, а наоборот! Беларусь, Минск

Доставка товара [Неподтверждённая]

Доставка товара Заказала на сайте в подарок матрас, 13.01.2020. Оплатила картой. Уже четыре раза смещали дату и время доставки. Очень неприятная ситуация. Товар так и не получила. День рождения был испорчен. Как можно относиться так, к постоянным клиентам? Нет желания, что-либо заказывать на сайте 21 век. Не рекомендую. Буду обращаться в защиту прав потребителей.

Покупка телевизора [Неподтверждённая]

Покупка телевизора 06.01.2021 купила телевизор philips 32pfs5605 / 60. В телевизоре был выявлен явный дефект по корпусу телевизора не плотное прилегание к экрану и запах пластика. Сотрудник курьерской службы не извлёк товар из коробки и отказался заходить домой проверить телевизор. Я написала письменное обращение 09. 01.2021 ответа пока не получила.

Подменный товар [Неподтверждённая]

Подменный товар Преобрела не качественных холодильник, два раза приезжал мастер состовлял акт. Его забрали в сервисный центр, но подменный мне не предоставили, двое суток звоню, кормят обещаниями. Это полный беспредел. Ждите звонка в течении часа, но так и никто не звонил. Как быть без холодильника

Взяли деньги зачем отказали в заказе

Взяли деньги зачем отказали в заказе Здравствуйте взяли заказ 40 мешков белого клея тайфун деньги веществами было указано придёт sms от подтверждения и времени доставки пришло SMS с датой доставки ориентировочным временем доставки через сутки звонят что ваш заказ отменён кому-то бы нет в наличии но на сайте и дальше можно заказывать этот товар я договорился со строителями что товар будет доставлен 13 числа если его не будет то мне придётся платить неустойку прошу доставить товар сроки в полном объеме в противном случае буду вынужден обратиться в суд

Неадекватные сотрудники [Неподтверждённая]

Неадекватные сотрудники Неоднократно обращался через сайт - онлайн-консультанта за консультацией в итоге человек подписанный именем Алина просто игнорировал вопросы и слал стандартные отписки. Когда я задавал конкретные вопросы - ответов не получал! По итогу они меня заблокировали! На электронную почту эти аферисты не отвечают! Возврат товара не оформляют!

Хамское отношение к постоянному клиенту [Неподтверждённая]

Хамское отношение к постоянному клиенту Заказала телевизор в интернет магазине, после подтверждения что товар появился у них на складе, буквально в течении часа. Прошло три дня телевизор мне так и не доставили, обращалась за объяснениями к диспетчерам компании, отвечали что с вами свяжется специалист. Итог, ни объяснения, ни телевизора. До этого была постоянным клиентом, больше нет.