Жалобы и отзывы о 21vek.by

Покупка телевизора

Покупка телевизора 06.01.2021 купила телевизор philips 32pfs5605 / 60. В телевизоре был выявлен явный дефект по корпусу телевизора не плотное прилегание к экрану и запах пластика. Сотрудник курьерской службы не извлёк товар из коробки и отказался заходить домой проверить телевизор. Я написала письменное обращение 09. 01.2021 ответа пока не получила.

Подменный товар

Подменный товар Преобрела не качественных холодильник, два раза приезжал мастер состовлял акт. Его забрали в сервисный центр, но подменный мне не предоставили, двое суток звоню, кормят обещаниями. Это полный беспредел. Ждите звонка в течении часа, но так и никто не звонил. Как быть без холодильника

Взяли деньги зачем отказали в заказе

Взяли деньги зачем отказали в заказе Здравствуйте взяли заказ 40 мешков белого клея тайфун деньги веществами было указано придёт sms от подтверждения и времени доставки пришло SMS с датой доставки ориентировочным временем доставки через сутки звонят что ваш заказ отменён кому-то бы нет в наличии но на сайте и дальше можно заказывать этот товар я договорился со строителями что товар будет доставлен 13 числа если его не будет то мне придётся платить неустойку прошу доставить товар сроки в полном объеме в противном случае буду вынужден обратиться в суд

Неадекватные сотрудники [Недействительная]

Неадекватные сотрудники Неоднократно обращался через сайт - онлайн-консультанта за консультацией в итоге человек подписанный именем Алина просто игнорировал вопросы и слал стандартные отписки. Когда я задавал конкретные вопросы - ответов не получал! По итогу они меня заблокировали! На электронную почту эти аферисты не отвечают! Возврат товара не оформляют!

Хамское отношение к постоянному клиенту [Недействительная]

Хамское отношение к постоянному клиенту Заказала телевизор в интернет магазине, после подтверждения что товар появился у них на складе, буквально в течении часа. Прошло три дня телевизор мне так и не доставили, обращалась за объяснениями к диспетчерам компании, отвечали что с вами свяжется специалист. Итог, ни объяснения, ни телевизора. До этого была постоянным клиентом, больше нет.

Недобросовестная услуга [Недействительная]

Недобросовестная услуга Перепутали сроки? (по их словах) , заказали два товара, один хотели раньше, т к. Автокресло сказали под заказ, а игрушку можно раньше. Потом сказали, что автокресло прибыло на склад и получим все вместе просьба была на 23-24 ноября, т к д. Р. Ребенка 24, мы обрадовались смс ни 23-24нет, по звонку доставка аж 5 декабря (ответ) с какого перепуга? Извинились24 сказали игрушка придет 25 автокресло 5 дек. Смс нет. Издеваетесь?

Продажа не нового товара

Продажа не нового товара Мною был сделан заказ на уцененный водонагреватель аристон, но новый. После отъезда курьера, я обнаружила, что в гарантии уже стояла дата продажи. Курьер написал поверх старых чисел новые. И подпись на печати, о том, что я не имею претензий к внешнему виду, не моя. Как можно так обманывать людей? И как теперь можно приобретать товары в этом магазине?

Срок поставки товара

Срок поставки товара Уже не в первый раз покупаю товар в данном магазине. Все бы хорошо, не считая доставки. Из раза в раз смещаются сроки доставки, клиента об этом не предупреждают. При оформлении и оплате заказа онлайн доставку и время указывала. Получается, если клиент отплатил онлайн, значит доставку можно смещать? ! Это разве правильно? ! Уже не в первый раз происходит такая ситуация.

21vek.by

09.11.2020 Marina Kurmel
Не исправный товар [Недействительная]

Не исправный товар Приобрели телевизор фирмы Тошиба, интернет виснет, смотреть невозможно, третий раз отдаём в сервисный центр. Нам его возвращают, говорят, что все нормально, но проблема не решается. На просьбу обменять данный телевизор на другую модель либо возврат денег не реагируют

Отказываются возвращать деньги за бракованный товар [Недействительная]

Отказываются возвращать деньги за бракованный товар 19 Октября 2020 года в интернет-магазине 21 век я приобрела Масляный радиатор Ballu BOH/CL-05WRNкод 293.141 за 79,00 бел.руб..Заказ 221.808.942., но после я обнаружила, что протекает масло из него, я отправила запрос в отдел сервиса с фото и описанием проблемы, после чего мне на следующий день перезвонили и сказали привести радиатор. 24 октября я доставила радиатор в магазин, у меня забрали товар, чек и гарантийный талон, после чего, я подписала Заявление по заявке № 0000-076330 от 24.10.2020...

21vek.by

05.11.2020 Irinapolina
Обман с банковскими картами [Недействительная]

Обман с банковскими картами Купил блендер 14.08.20. При расчёте оплатил картой рассрочку картафан, которая даёт рассрочку на 7 месяц. Через 2 месяца бпс банк (картафан работает от бпс банка) выставил мне штраф в 147 руб. Несколько дней разбирался с банком, а оказалось, что через терминал при оплате платеж был проведён, как не от бпс банка, а мтб банка (поэтому никакой рассрочки и не получилось, а получился огромный штраф за несвоевременную оплату) я вообще не понимаю, как такое возможно? : расплачиваешься одной картой, а...

21vek.by

31.10.2020 Mkoylo
Не чинят ноутбук [Недействительная]

Не чинят ноутбук Пришел ноутбук с засветами(пятнами на экране) и перегревом, сдал его по гарантии, его отдали в сервисный центр, там к моему удивлению ничего не нашли, никаких проблем, хотя невооружённым взглядом видно, что брак, так же сказали, что это займёт не больше двух недель, прошло уже около трех. Разочаровался в 21 веке. Никому не советую

Не качественный ремонт товара

Не качественный ремонт товара Расскажу в краце, купил горный велосипед, покатался с неделю, и в нем начало буквально все (хрустеть) . Не переключались передачи. Отдали на ремонт, неделю не было велосипеда. Привезли сказали все отрегулировали, и подкрутили ножку 🤷🏼‍♀️. Неделю езжу, опять такая же сутуация, не переключаются передачи, и обсолютно все (хрустит) ... Ребята, решите вопрос!

Не решили проблему с неисправностью в пылесосе [Недействительная]

Не решили проблему с неисправностью в пылесосе Купила портативный пылесос philips в 21 веке в январе 2019 стоимость около 350 р. В октябре 2020 года возникла проблема: упала мощность всасывания и при включении кнопки турбо мощность пылесоса не увеличивается. Пылесос забрали на проверку по гарантии, в сервисном центре, после проверки написали, что никаких деффектов нет. Я вдова с 2 маленькими детьми и нахожусь в декретном отпуске, сумма за пылесос для меня не маленькая. Проблема с пылесосом не решена. Нужно обращаться в независимую экспертизу, а стоимость экспертизы около 300 рублей. Уважаемый магазин прошу разобраться с данной проблемой!

Затягивание решения проблемы [Недействительная]

Затягивание решения проблемы Крайнее недовольство оказанными услугами. Купили стиральную машину Электролюкс. В пределах гарантийного срока произошла поломка. Сервисные центры, указанные отделом сервиса и в гарантийном талоне отказались ремонтировать. Услугу предложил сам магазин. Забрали машину в ремонт. За время транспортировки потеряли шланг для воды и одну из прорезиненных накладок на ножку. Шланг привезли в течении недели. По поводу ножки каждый день связываюсь с менеджером, который говорит, что сегодня вам позвонят и...

Качество товара [Недействительная]

Качество товара Уже неделя прошла, а полку нам так и не сделали! Операторы всё время куда-то перенаправляют, бросают трубки и смеются, это какой-то ужас. В общем заказали стол, в комплект положили не ту деталь. Мастер без инструмента, не может приехать, хотя все подробности у нас спросили 3 раза с прикрепленными фото нужной детали и с фото схемы и в общем всё бесполезно! Операторы - это бестолковые люди. Деньги заплатили - всё, вы для них никто! НИКОГДА не заказывайте у 21 ВЕК, так как если товар сразу пришёл...

Некачественная работа менеджеров [Недействительная]

Некачественная работа менеджеров 10.10.2020 был сделан заказ в интернет магазине 21 век доставка была назначена 13.10.2020, в итоге одной позиции при доставке не хватало о чем нас даже не предупредили, при обращении к менаджеру что бы уладить комфликты нам пообещали недостающую позицию доставить 10.10.2020 в промежуток времени с 9.00 до 12.00, в 12.00 мы опять обратился к менаджеру так как заказ не прибыл, после чего нам опять перенесли сроки да ставки не предупредив об этом заранее

21vek.by

08.10.2020 Valera24
Некачественный товар

Некачественный товар Купили 28.09.2020 электрогриль polaris pgp 1102d. На пункте выдаче товара не дали толком рассмотреть товар, так как у них было очень много людей. Придя домой обнаружили на задней части корпуса расплавленные части. Обращаться в магазин было поздно, так как был уже закрыт. Мы оформили онлайн заявку на возврат товара и 30.09.2020 нам позвонили, чтоб мы принесли товар. После экспертизы сервисного центра нам говорят, что это наша вина, что мы расплавили новый товар. Просьба разобраться с этим и помочь вернуть деньги за некачественный товар и потраченное время

21vek.by

25.09.2020 Anneta25
Ввели в заблуждение [Решена]

Ввели в заблуждение 21 сентября на сайте приобрела 2 упаковки корма для собак Grandorf All Breeds Lamb&Rice (3кг), по заявленной цене 29,3р за одну упаковку, оплатив заказ картой онлайн, мне пришло сообщение что заказ подтверждён и доставка на 24 сентября 2020. Через 2 дня мне звонит менеджер и предупреждает что корм закончился и предлагает замену корма того же производителя только стоимостью 70р за одну упаковку 3кг т.к. скорее всего цена была указана не верно или вернуть деньги. Далее было ещё предложено...

Не привезли ноутбук! [Недействительная]

Не привезли ноутбук! Заказывала дорогостоящий ноутбук для работы. Взяла кредит, он был одобрен, была согласована доставка. В указанный день, звонит мне представитель данной компании, за час до доставки, и говорит что ноутбук не приехал. Я ждала его 40 дней! Говорит, подождите ещё 40. Делать нечего, хотела именно эту модель, согласилась подождать. Ещё через пол месяца мой заказ совсем отменили. Мое качество работы нарушено, потеря времени абсолютная. Ужасный магазин.