21vek.by

ООО "Триовист"

Жалоб: 17
Решенных жалоб: 4
Отвеченых жалоб: 3
28%
Адрес
ул. Ольшевского, 22, пом. 15
Минск
Минская обл.
Беларусь - 220073
+375 (17) 2-021-021
+375 (29) 3-332-121
+375 (29) 2-021-021
+375 (25) 5-021-021
www.21vek.by
Интернет-магазин  •  Товары для дома
21vek.by – это онлайн-гипермаркет

Жалобы и отзывы о 21vek.by

21vek.by

14.02.2019 TaNya Matveeva
Некачественный товар

Некачественный товар Купили вытяжку maunfeld lee light 35 4 января, 12 февраля 2019 г. При сборке товара, оказалось, что не хватает деталей для правильной эксплуатации. Это свидетельствует о том, что мне был продан товар ненадлежащего качества, чем были нарушены мои права как потребителя. 12 февраля 2019 г. На сайт 21век. By была отправлена заявка о некачественном товаре с фотографиями данной продукции. Продавец отказал в замене сославшись на производителя и на то, что товар надо было проверить в первые 2 дня. В...

21vek.by

15.01.2019 Inna Dashuk
Привезли разваленный диван [Решена]

Привезли разваленный диван Добрый вечер. Компания 21 век стала разочаровывать все больше. Не буду писать тех мелочей, что были раньше, есть проблема куда хуже. 14.01.2019 привезли диван, курьеры сразу предложили его не вскрывать, мол, если что потом 21 век вашу проблему решит. Мы наивные пожалели их так как еще был один вызов, а уже было поздно. И что в итоге. Только вскрыли упаковку сразу высыпалась ножка и куски от выломанной полки. 15.01.2019 обратились с жалобой в итоге выслушала, что претензии надо предъявлять...

21 век

28.12.2018 Утюг
Продали товар с поломками [Недействительная]

Продали товар с поломками Заказали утюг, муж приехал забирать даже не дали в руки, а приехал домой я распаковала, а там трещина и скол на подошве. 28.12.2018 ужас, а не магазин, надо закрыть! Сказали по телефону вам в замене и возврате денег отказана! Беспредел но ничего мы и в суд пойдём, раз такие свиньи

21vek.by

Товар ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества Кошмар полный этот 21 век. Деньги за недоброкачественный товар не возвращают. Заказ 205.984.820 получен 14.12.2018. Неоднократно отправлены претензии 14.12 и 15.12 на товар ненадлежащего качества, который был в заказе. Умные часы Wise U8 (белый/белый) код 543.828 1 шт. за 33,30 руб. Царапины на тыльной стороне корпуса, отклеена крышка корпуса местами, плохо закрывается крышка входа для зарядного устройства. Отказали. Мол, в акте-приёмке покупатель расписался, что внешних повреждений нет. Но...

21vek.by

28.11.2018 rfvtytw
Ребята! Не связывайтесь Вы с 21-м веком! [Решена]

Ребята! Не связывайтесь Вы с 21-м веком! Этот магазин живет «одним днем» 26-го числа мне был доставлен очередной мой заказ (а было их много, нравился мне этот магазин) 205.810.433 Диван Домовой Визит-3/2 (GY6036B-3/GY6036A-3) Я очень жалею, что при покупке данного товара мною не был сделан скриншот его описания. В описании к товару указывалось одно незначительное повреждение "отломаны ограничители - стопоры". По факту, привезенный диван оказался развален весь, там были отломаны две ножки, он явно был "в использовании", там была...

21 век

26.11.2018 alex.rent
Будьте внимательны при покупке Шкафа Иволанд Трейд КК 120-220-60

Будьте внимательны при покупке Шкафа Иволанд Трейд КК 120-220-60 Купили шкаф 12.11.2018 в 21 веке. Инструкция ужасная: только в картинках и часть операций пропущена. Кроме этого как верхняя, так и нижняя направляющие короче на 12см. Так как они были упакованы в картон, то при разгрузке мы этого не заметили. Когда собрали шкаф и стали прикреплять направляющие, то это стало очевидным. Обратились в магазин, сказали "мы вам перезвоним". Не дождавшись их звонка, через 3 дня перезвонили сами. Внятного ответа так и не получили ("мы вас понимаем, но поставщик с нами еще не связался").

21vek

Доставлен товар с дефектами [Недействительная]

Доставлен товар с дефектами 15.10.2018 курьер доставил заказанный товар, а именно кресло геймерское Седия Ferrari Eco. Курьер распоковал товар, видимых дефектов обнаружено не было и я подписала акт. Однако после его ухода я обнаружила дефекты на крестовине кресла, которые сразу не заметила. После ухода курьера прошло не более 3 минут. Позвонив ему и сообщив о дефектах, я попросила вернуться, однако он отказался. Незамедлительно я обратилась в сервисный центр магазина, где оператор оставил заявку. 16.10.2018 утром мне...

21vek.by

11.07.2018 саньтьяго
Обман, мошенничество

Обман, мошенничество Заказал ноутбук, 1 первая попытка доставить у курьера не получилось пришло смс что заказ будет доставлен с 17.20 - 18.20, курьер приехал якобы и позвонил в 23.30 (опоздал) потом привезли быстро распаковали посмотрели внешний вид, взяли оплату и уехали. При проверки параметров ноутбука оказалось что ноутбук не тот что заказывал (не та модель) стоймость ниже заказанного, а денежные средства заплаченные за заказанный ноутбук, сразу сообщили об этой проблеме, попросили прислать характеристики...

21vek.by

09.07.2018 Volya
Обман покупателей

Обман покупателей Детский спортивный комплекс Формула здоровья Забияка-1 Плюс. Товар доставили в срок. Однако радость от покупки продлилась не долго... Вместо заявленных на сайте позиций, которые включали канат, веревочную лестницу, кольца, нам доставили лишь саму стенку и турник!.. Магазин признал, что на сайте не верная информация, однако сделать они не могут. Ужас

21vek.by

Всего лишь курьерская служба

Всего лишь курьерская служба Все начинало хорошо. 25/10/15 мной был приобретен системный блок в интернет магазине 21 век. При покупке сотрудник компании заполнил гарантийный талон (копия прилагается) компании 21 век и передал его мне вместе с оборудованием. В талоне было указан срок гарантии 24 месяца. В июле 2017 года системный блок перестал работать. 31/07/17 после заполнения мной необходимых документов, я передала системный блок вместе по шнуром, упаковкой и гарантийным талоном сервисный центр компании 21 век. Мне...

21vek.by

24.03.2017 Lubasha_1960
Привезли некачественный товар и не хотят менять

Привезли некачественный товар и не хотят менять 13.03.17, заказала в вашем магазине стиральную машину, курьеры очень спешили, попросили расписаться в гарантийном талоне за доставку, я оплатила и они сразу уехали, сразу после отъезда курьеров, я обнаружила замятие уплотнителя в барабане, разъехавшиеся швы верхней крышки панели справа на лево и трещину в правом углу. На протяжении 12 дней я звоню вашим сотрудникам, рассказываю о повреждениях, но мой вопрос никак не решается, меня переключают с одного на второго, на третьего сотрудника и т...

21 век интернет-магазин

Душевой бокс

Душевой бокс При покупке душевой кабины менеджер уверяла, что проверять необязательно если стекло будет разбито то оно рассыпится и в результате курьеры уехали, распечатали коробку, а там стекло в сеточку и я звоню, а надомной только посмеялись, и мне теперь нужно покупать стекло за свои деньги, таким образом они погасили свой косяк за мои деньги и я конечно же дура еще та, как бы не пел продавец и не торопились курьеры пусть достают и все проверяют. в этой жизни им все вернется.

Гипермаркет 21 век

27.10.2015 elenaG
Жалоба на онлайн-магазин

Жалоба на онлайн-магазин Заказали душ. Кабину. Привезли неукомплектованную. При сборке обнаружилось отсутствие бокового стекла. Обратились в гипермаркет с претензией. Нам предложили заказать у них это стекло с полной оплатой его стоимости. При этом, при получении товара на гарантийном талоне, что не имею претензий к товару, моей подписи нету. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.

21vek

22.06.2015 dovna
Устроили лохотрон

Устроили лохотрон 28.11.2014 Во время акции Black Friday заказала электронную книгу PocketBook mini 515 со скидкой 30 %. Заказ прошел проверку, мне перезвонили, уточнили данные. Милая девушка обещала, что курьер доставит мне товар во вторник 02.12.2014. В понедельник звонит оператор call центра магазина и сообщает, что произошла ошибка: выбранный мною товар отсутствует на складе. Взамен мне предлагают выбрать любую книгу из каталога, с 10 % скидкой. Ощущение, что меня где-то решили обмануть. Это мягко говоря. В...

21 век интернет-магазин

16.06.2015 mgvak
Странное поведение магазина

Странное поведение магазина Здравствуйте! 22.12.14 заказал на сайте интернет-магазина 21 ВЕК стиральную машину модели Indesit IWSC 5105 стоимостью 3205000...оператор перезвонил через минуту и уточнил адрес доставки...после чего он сказал что доставка будет 24.12.2014 с 18:00 до 21:00....я подтвердил заказ и следом отказался покупать у другого продавца...23.12 оператор звонит и говорит что товара нет.....будет только 30 декабря...Мне очень хочется думать что товар есть.....но цена уже наверное другая......только могу догадываться почему!

Интернет-магазин 21 век

16.06.2015 Mary_j
Часть заказа не привезли, а вторая часть в нерабочем состоянии

Часть заказа не привезли, а вторая часть в нерабочем состоянии В интернет-магазине 21vek.by 08.12.2014 заказала стиральную машину и утюг и до настоящего времени заказ не получила! Точнее не получила стиральную машину, утюг все же привезли, но не в рабочем состоянии!!! Вежливые и отзывчивые сотрудники магазина очень долго и старательно излагали мне свои бессмысленные объяснения почему не доставлен товар и по итогу предложили купить мне эту же стиральную машину, но на 700 тыс. дороже, а на сайте цена к этому времени из 4 299 000 (как указано у меня в заказе...

21vek.by

28.04.2015 Света
Rowenta CF9032

Rowenta CF9032 Долго искала фен-щетку нашла в этом магазине Rowenta CF9032 Общие характеристики продиктовали консультанты этого магазина Тип: фен-щётка Мощность: 1000 Вт Количество режимов: 2 Подача холодного воздуха: есть Функция ионизации: есть Покрытие насадок: керамика, такой фен меня устраивал за 838000, я его заказала. Пришло сообщение, что фен прибыл, могу его забрать из пункта самовывоза в г. Витебске. В итоге, такого адреса ул. Ленина 54-1 не существует, потом выяснили, что это просто д.54, а вход с...