ЗАО "РТК" - Обманули при покупке телефона!

0

08.03.2022 года я приобрела в кредит, в магазине «МТС», находящийся по адресу: г. Уфа, ул. Маршала Жукова, д. 29, 1 этаж, сотовый телефон марки «Xiaomi 11T» на 256 GB 5 G, сертификат «Smart Combo» 366 дней-, SIM МТС «Smart», тариф МТС «Smart», стоимость телефона составляла 45991 рублей. При оформлении кредита на сотовый телефон, мне были навязаны следующие услуги: подписка МТС Premium, SIM МТС «Smart», тариф МТС «Smart», подключении услуги подписка МТС Premium, лицензионный ключ «Kaspersky Internet Security» для Android СП 1 устройство 5 лет, лицензионный ключ «Kaspersky Who Calls for MTS Russian Edition Base Retail Pack» 1 пользователь 1 год, электронный сертификат «Служба добрых дел – подписка на 3 месяца 1 устройство 3 месяца, лицензионный ключ Virtual Education блокировщик рекламы Android/IOS AWAX 1 устройство, пакет Премиальный, услуга Armor Jack для часов: front пленка защитная+наклейка на общую сумму 17567 рублей.
От данных услуг я не смогла сразу отказаться, так как мне сообщили, что это является условием приобретения телефона в кредит, и без этих услуг в удовлетворении и кредита мне будет отказано, что нарушает мои права потребителя. Таким образом при приобретении одной услуги , продавец-консультант обязал меня произвести приобретение другого товара.
1. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 4, 16, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Прошу в десятидневный срок:
Возвратить денежные средства в размере 17567 рублей за сертификат «Smart Combo» 366 дней-, SIM МТС «Smart», тариф МТС «Smart», подключении услуги подписка МТС Premium, SIM МТС «Smart», тариф МТС «Smart», подключении услуги подписка МТС Premium, лицензионный ключ «Kaspersky Internet Security» для Android СП 1 устройство 5 лет, лицензионный ключ «Kaspersky Who Calls for MTS Russian Edition Base Retail Pack» 1 пользователь 1 год, электронный сертификат «Служба добрых дел – подписка на 3 месяца 1 устройство 3 месяца, лицензионный ключ Virtual Education блокировщик рекламы Android/IOS AWAX 1 устройство, пакет Премиальный

Ответ от Mts _support Представитель компании 16.03.2022

Мы проверим информацию по вашему обращению и обязательно свяжемся с вами. Просим немного подождать.
Также просим уточнить контактный номер.

Номер вашего обращения 1-727972355274

Доп. информация от Valentina1991 18.03.2022

+79191519118

Доп. информация от Valentina1991 02.04.2022

До сих пор не решили проблему! На АО РТК (салон связи МТС) только в суд подавать! И как я уже выяснила потерпевших от вашей конторы очень много!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !