ЗАО "РТК" - Обслуживание и качество товара
0
24.07.2023
Андрей Васильевич О.
16 июля 2023 г. в магазине розничной сети г. Подпорожья, расположенного по адресу пр. Ленина, д. 20, был куплен мобильный телефон f197. Покупательницей являлась пенсионерка в возрасте 82 лет. В процессе покупки и оформления продавец постоянно отвлекалась на другого покупателя, вследствие чего оставила у себя паспорт покупательницы. После покупки при эксплуатации телефона выяснилось, что полностью заряженный аккумулятор разряжается в течение 1-2 часов. Претензии к качеству обслуживания и продукции, предлагаемой в сети.
109147, г. Москва, ул. Воронцовская д.5, стр.2
Ответ от mts_support Представитель компании 24.07.2023
Мы глубоко сожалеем, что поведение сотрудницы доставило такие неудобства. Оно никоим образом не отражает наше отношение к клиентам. Мы принимаем все отзывы во внимание и обязательно проведем внутренний анализ данного случая. Примем все меры, чтобы исправить выявленные недостатки и повысить уровень обслуживания в этом магазине.Рекомендуем обратиться в магазин повторно, чтобы сдать телефон на сервисную проверку. Возврат, обмен или ремонт будет проведен в зависимости от характеристик товара и сложившейся ситуации.