Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5696
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3409
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте! Не возвращают деньги по запросу 200135336 от 22.04.2022, на создаваемые мной обращения по возврату денег пишут «в ближайшее время ожидайте», прошел месяц этого «ближайшего времени»! Это что за ерунда! Три месяца с подачи первого обращения жду возврат! Многодетная мама в декрете! Как не стыдно! Мне нужны эти деньги, верните! Работайте честно! Одни стандартные ответы вместо одного внятного! По обращению песочили раз 5 - то артикул спросят, то цвет, и нет чтоб все одним письмом! Нет!...

Не доставлен оплаченный товар

Не доставлен оплаченный товар В марте оплатила заказ, во время сбоя стал отображаться как доставлен, хотя товар я так и не получила до сих пор. 4-ый месяц пишу обращения и жалобы, ответ один ваш запрос рассматривается, присвоили номер запроса 200027712. Сколько можно ждать ответа? Предоставьте информацию кто получил мой оплаченный заказ и верните деньги!

Wildberries

29.06.2022 ЕLena e
Халатное отношение к клиентам

Халатное отношение к клиентам Третий раз подряд присылают товар не того цвета, который заказывался. Очевидно, что валдберис решил зарабатывать деньги на возвратах и намеренно шлёт не тот товар. Вот такой у них сейчас бизнес…. Прийдется отказываться от работы с этой площадкой

Wildberries

28.06.2022 Vera1978
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги за товар. 23 июня 2022 года получила заказ, 24 июня 2022 года заказ вернула в пвз. На сегодняшний день товар числится как покупка, соответственно деньги не возвращают! В службе поддержки (по телефону, в чате) одни обещания! У меня даже есть фото с экрана пвз, что товар возвращён! Сначала говорили, что выйдет обновление и ошибка исчезнет, обновление вышло, а проблема осталась! Предоставляла чек, подтверждающий оплату, но и это не помогло! Нужно чего-то ждать, а чего ждать?...

Мошенничество и полный игнор

Мошенничество и полный игнор Единственное, что могут сотрудники службы поддержки, это "копировать", "вставить". Ни на одно из десятков обращений не получила ответа. Ждите, скоро решим. И так в уши льют уже 4 месяца. Шарашкина контора, ворующая деньги. А на этом сайте видимо сидят эти же представители, которые даже не читают текст и пишут "напишите обращение". уже писала, толку ноль

Не возвращают деньги за брак

Не возвращают деньги за брак С 8 апреля 2022 мы ждем возврат денежных средств 5912, за ботинки, которые одобрили по браку, скоро будет 3 месяца как мы все ждем. Ботинки мы сдали в пункт выдачи и все на этом. Множество обращений в л/к, но по факту одни сдандартные отписки, ждите, ждите, ждите решения на почту... Какое решение, почему на почту? Я денег хочу свои же причем.

Воруют деньги с карты

Воруют деньги с карты Сделала заказ на Вайлдберриз, товар пришел с браком. Помимо того, что с меня списали деньги за возврат товара (что уже не законно), так ещё и с карты, которая уже не привязана в ЛК. Я не давала свое согласие на безакцептное списание денежных средств с данной карты, то есть по факту Вайлдберриз совершил кражу, буду писать заявление в полицию по факту хищения денежных средств.

Wildberries

27.06.2022 Krdanb
Отказ от предоставления чека

Отказ от предоставления чека Добрый день! Покупала товар на общую сумму 512 рублей. Чека в личном кабинете не было, обратилась в поддержку. Ответили, что не предоставляют чеки при сумме заказа менее 500 рублей. 1) заказ более чем на 500 рублей, списано было 512 рублей одной суммой. 2) насколько мне известно, чек должен быть предоставлен при любой сумме покупке. Чек необходим для отчётности. Компания Wildberries разочаровывает. Буду обращаться в органы.

Wildberries

27.06.2022 Anna0077
Не принимают возврат

Не принимают возврат Были выкуплены босоножки, однако было решено подобрать другую модель более удобную. Понесла в пункт выдачи оформить возврат... и ... какое же было мое удивление - приемщица отказалась принять возврат. Вы там что, вообще ку-ку?! Говорит оформляйте по браку. Какому браку - там нет брака. Типа на подошве маленькая потертость диаметром 2 мм (от того что мерили). Я в таком виде их и приобретала. я говорю так там и пленки защитной нет от потертости во время примерки. Это не брак никакой. В обращении...

Wildberries

27.06.2022 Анна
Задержка товара

Задержка товара Заказала батут на сайте, доставка была оформлена на 26.06.2022 год в деревню. Т.е. вчера мы специально приехали, чтобы принять товар, ожидали на месте. Однако статус заказа стоит доставка задерживается, "отгружен по данным продавца". Звоню продавцу (хорошо, что есть контакт для связи в вопросах), он говорит, что товар отгрузил в день заказа, т.е. оперативно, и технически не может сказать где именно сейчас находится мой оплаченный! батут, а техподдержка Вайлдберриз сваливает вину на продавца...

Вывод денег с баланса

Вывод денег с баланса Не могу вывести деньги с баланса Вайлдберрис, полученные мной за возврат товара. Заполнила на сайте реквизиты, ввела код подтверждения, в итоге на сайте было написано - некорректная фамилия, имя отчество. Пробовала несколько раз и все безрезультатно.

Отказ возврата товара с дефектом

Отказ возврата товара с дефектом В ПВЗ при осмотре товара обнаружил дефект (царапина на экран монитора), сразу же отказался его брать - сказал что уйду и денег на карте уже нет, работник сказала(звонила начальнику и он уговаривал), что если его вскрыли то надо выкупать, а потом оформляется возврат, в итоге по возврату пришёл отказ, что это за схема такая для обмана?

Seller

Seller Добрый день! Продаю товары через ваш маркетплейс. Заказали 2 товара один покупатель. Система выдала один штрих-код поставки для двух товаров. Всё было упаковано в одну коробку. По каким то причинам до клиента дошёл только один товар. Куда мог пропасть товар, или в чем ошибка. Дайте, пожалуйста, разъяснения!

Сумма выкупа

Сумма выкупа Я совершаю покупки на WB с октября 2020 года (до этого был длительный перерыв). То есть расчетный период суммы выкупа у меня даже не 2 года, а меньше. За этот период я купила товаров на сумму больше, чем отображается в личном кабинете. Техподдержка пишет стандартные отписки то про задержку в обновлении суммы, то про расчетный период 2 года. Но сумма у меня не обновляется уже больше двух недель, а один из товаров вообще не учтен с 2021 года. Это уже не задержка, а недобросовестная работа. А про...

Wildberries

24.06.2022 Leruny
Отклонили заявку по браку

Отклонили заявку по браку Я являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Wildberries. Общая сумма выкупа составляет 168000 рублей. 03.05.2022 в интернет-магазине Wildberries я приобрела раздельный купальник ArDanix в цвете сиреневый, зеленый, желтый, 36 размер, артикул 71187432 за 3060 рублей. Примерно через месяц, поехав на море, после первого использования купальника обнаружился брак: очень сильно линяет и пачкает другую одежду и светлые элементы на плавках купальника. Об этом я написала в отзыве к товару, на что...

Не возвращают деньги за отмененный заказ

Не возвращают деньги за отмененный заказ Очередное вранье! Уже не удивляюсь даже. Никаких перечислений не было, а номера транзакций тем более. И вероятно ваш магазин не собирается возвращать деньги, как следовало бы поступить. Интересно сколько людей вы обманули? Если бы мне вернули деньги, я не стала бы писать и отправлять запросы. А насчет того, чтобы ждать чуть больше времени... Сколько еще вы предлагаете ждать!? Продолжайте дальше заниматься отписками врать.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Оплатила заказ на сумму 85290, 07.06 заказ перешёл в статус отменён т.к. я его не выкупила в связи со значительным снижением цен на данный товар. Сегодня уже 24 июня, а информации о поступлении возврата нет даже в приложении, не то что в банке. Через раздел обращения в поддержке отвечает бот, что якобы все давно отправили. Скриншоты прилагаю

Не возвращают деньги за отмененный заказ.

Не возвращают деньги за отмененный заказ. Добрый день! Сегодня уже 2 месяца, как ваш магазин наглым образом не возвращает мне мои деньги... Казалось бы, в чем проблема? А видимо в вашем недобросовестном отношении к своим клиентам. Ваш магазин обманывает людей, теперь я знаю это точно! Хочу напомнить, что каждый потребитель имеет право защиты. Ст.7 рк потребители имеют право на: 1) свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг) ; 2) просвещение в сфере защиты прав потребителей и повышение...

Списали деньги за товар , который не забирали !

Списали деньги за товар , который не забирали ! 5 июня 2022 года отказались в пункте выдачи от заказа, в частности от детского планшета для рисования, на что девушка сотрудник пункта выдачи сказала, что товар невозвратный, поэтому отказаться нельзя! Отказаться да, нельзя после получения вообще-то, а мы его даже в руки не брали! Ладно, в итоге планшет не забрали и ушли. На следующий день с утра списывается за него сумма в размере его стоимости 387р. , и планшет висит в покупках. Я иду в пункт выдачи, а мне говорят " ой как так произошло, вы...

Списали деньги

Списали деньги Списали не за что деньги, покупки на валберис совершала, но покупки не соответствуют списанной сумме и не были оплачены сразу, прошу решить мою проблему и связаться по номеру 89197398812