Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5696
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3409
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не возвращают деньги.

Не возвращают деньги. Пришёл не тот товар, который заказывала (крем на 200 рублей дешевле) . Отказалась в пвз. Заявка на брак оформлена менеджером. В личном кабинете писала в wb несколько раз. Отвечает либо бот, либо, создана заявка на возврат денег,. Дело не в 50 рублях, а в мошенничестве. Можно присылать не тот товар постоянно, брать за отказ деньги и зарабатывать.

Постоянные сбои, игнор покупателей, отсутствие обратной связи, невозврат денег

Постоянные сбои, игнор покупателей, отсутствие обратной связи, невозврат денег Ужасный, самый отвратительный по отношению к покупателям, магазин. Бесконечные технические сбои, во время которых то не меняется статус товара, то проводятся двойные списания, то не возвращаются деньги после возврата товара. 20.06 я выкупила товар, 21.06 вернула. Товар значится в лк возвращённым. В их программе после сбоя 20.06 товар «выкуплен». Эти бездари не могут с этим разобраться уже почти 3 недели. Вчера сделала за них их работу - поездила по пвз, где выкупала и возвращала товар...

Wildberries

10.07.2022 Ира Г
Незаконно списали деньги

Незаконно списали деньги 9 апреля я получила заказ из 4 позиций, заказано было 5 но 5ая была еще в пути. Деньги списали за 5 позиций, спустя 2 дня в ЛК я увидела что 5 позиция вдруг стала отображаться в покупках Я ее не получала, деньги списаны 3 месяца я пишу и бесполезно, одни отписки. Верните деньги, вайлдбериз Чуть ниже мне написали, чтоб я в службу поддержки написала... да у вас ее нет! Я за 3 месяца порядка 30 обращений написала дежурные фразочки, некомпетентные сотрудники. Как? Как можно за три месяца не решить...

Отклонена заявка по браку

Отклонена заявка по браку Мною была создана заявка на возврат по браку помады Rimmel, так как товар пришёл без внешней упаковки и явно использованный + с дефектом на помаде. Заявка была отклонена. Ранее заказывала такую же помаду, она тоже пришла с дефектом - такая же заявка была одобрена. Подскажите пожалуйста, уважаемый вайлдберис, по какому только известному вам принципу вы отклоняете или одобряете заявки на возврат по браку? В пункте выдачи мне сказали - по браку если возврат - делайте заявку в личном кабинете. Я...

Два раза списали деньги

Два раза списали деньги Сегодня 9.07 получила товары, которые заказывала, деньги сразу списали сумма 5006₽ через час произошло еще одно списание этой же суммы. Сотрудница ПВЗ только откровенно ржёт гад этой ситуацией и говорит что помочь не может. Требую возврата денежных средств!

Wildberries

09.07.2022 Ира Г
Списали деньги за заказ который не получен

Списали деньги за заказ который не получен 9 апреля я получила заказ из 4 позиций, заказано было 5, но 5ая была еще в пути. Деньги списали за 5 позиций, спустя 2 дня в лк я увидела что 5 позиция вдруг стала отображаться в покупках. Я ее не получала, деньги списаны.3 месяца я пишу и бесполезно, одни отписки. Верните деньги, вайлдбериз

Wildberries

09.07.2022 Sassha
Не возвращают денежные средства, которые были сняты с карты повторно

Не возвращают денежные средства, которые были сняты с карты повторно Сняли 4 раза деньги за 2 возврата. Хотя товаров от которых я отказалась было 2. Соответственно должны были списать только за два товара. Повторяю для особо одаренных два, не три, не четыре, а два. Вы умеете считать? По вашему 1490 за две отмены это нормально? Обнаружила ещё чек за якобы приобретённый товар. Что у вас за махинации в компании. Или правильнее сказать, шарашкина контора. Потому, что действия похожи на какой-то подпольный бизнес. Мне нужна конкретика. Ваши консультанты только...

Отказывают в возврате

Отказывают в возврате Купила посудомоечную машину с уценкой по браку. В карточке было указано, что имеются вмятины на корпусе. Брала на дачу, поэтому это было неважно. Товар доставили, после вскрытия упаковки вечером было обнаружено, что у машины отломана верхняя система полива. На следующий день была оставлена жалоба, которую платформа благополучно удалили. Через месяц была оставлена вторая жалоба, но на платформе был сбой и площадка не работала от слова совсем. Продлилось это около месяца. На горячей линии ничем...

Wildberries

09.07.2022 Sassha
Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства С вашей стороны произошла ошибка из-за которой я не могу вернуть денежные средства. Сняли 4 раза деньги за возврат. Хотя товаров от которых я отказалась было два. Обнаружила ещё чек за якобы приобретённый товар. Мне нужна конкретика. Вали консультанты только отнекиваются. Поэтому буду писать здесь столько жалоб, насколько это возможно. 4.07 были сняты денежные средства за два отменённых заказа. Потом были сняты средства 7.07. Когда мне будет возвращена сумма, которую вы взяли? И вообще ждать...

Wildberries

09.07.2022 Иро4к@
Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Здравствуйте! 8.07.2022 сделали заказ на сумму 360+199 доставка, который сразу оплатили онлайн. Заказ тут же отменили т. к. доставка оказалась не нужна(забираем товар всегда сами). Деньги за товар 360р пришли сразу, а вот за доставку 199р так и не вернули. Это такие правила или деньги должны вернуть

Незаконное списание денег с карты покупателя

Незаконное списание денег с карты покупателя 26/06/2022 получала заказ. Заказала стул туристический телескопический артикул 78835818. Очень хороший стульчик, удобный должен быть. И вот вручили мне стул, я попробовала его открыть/закрыть — открыла легко, а вот закрыть не получилось — заедает — и так пробовала несколько раз. Сотрудник пункта выдачи тоже пробовал — заедает при закрытии. В общем стул оказался бракованный и я от него отказалась. В "награду" за это вайлдбериз незаконно снял с моей карты 50 рублей, за то, что я отказалась...

Wildberries

09.07.2022 Sassha
Два раза сняли деньги за авто отмену

Два раза сняли деньги за авто отмену Здравствуйте. Правда ли, что за авто отмену взимается двойная цена? Впервые слышу о таком. Знаю только об установленной сумме, которая указана в приложении. Выглядит так, будто вы не хотите просто возвращать мои деньги. За возврат два раза списали средства, а теперь вы отнекиваетесь и говорить, что якобы за авто отмену взимается двойная сумма. Только что-то я впервые о таком слышу. Свяжитесь со мной по почте для дополнительной информации

Незаконное списание денег с моей карты

Незаконное списание денег с моей карты 24/06/2022 получала заказ. Заказала круглый коврик с рисунком смайлик с лепестками артикул 15792984, но вместо заказанного коврика в пункте выдачи всучили коврик с непонятной абстрактной раскраской, не тот, который я заказывала. Я конечно, же отказалась от навязанного товара. В "награду" за это вайлдбериз незаконно снял с моей карты 50 рублей, за то, что я отказалась получать товар, который я не заказывала. С 24/06/2022 я написала в вайлдберриз четыре обращения с просьбой вернуть мне незаконно...

Возврат бракованного товара после заключения сервисного центра

Возврат бракованного товара после заключения сервисного центра Заказала мужу на 23 февраля электробритву филипс (арт.36750181) . Она пришла заряженная, после разрядки она не включалась и не заряжалась, по совету валдберриса отвезли в другой город в сервисный центр, там провели диагностику и сказали заводской брак и дали акт на возврат, но продавец отменяет заявку, по предлогу не хватает доказательств. Какие нужны ещё доказательства если у меня есть акт на возврат, я прикрепляю фото бритвы, фото брака видео, уже 5 раз мне отменяют заказ, прошу пересмотреть...

Воры

Воры Wildberries воры. Оформила покупку товара, оплата произошла через сбербанк онлайн, деньги сняли и все, в личном кабинете нет ни покупки ни чека. На горячей линии сказали отправить им чек и они проведут проверку оплаты, а результат пришлют на почту, сроки не говорят. Но ни ответа, ни денег, ни товара так и нет.

Wildberries

08.07.2022 Sassha
Сняли два раза деньги за возврат

Сняли два раза деньги за возврат Отменила заказ неоплаченный и сняли деньги. Да я понимаю, что за возврат снимается сумма в размере 350 тенге. Я отказалась от двух товаров и того приблизительно 700 тенге. Но они были сняли ещё раз. Буквально через 3 дня. Ситуация теперь такая. Пишу в тех. Поддержку и не могут мне нормально объяснить, почему они не возвращают мои деньги, которые, ещё раз повторю, были сняли повторно

Работа пункта выдачи заказов

Работа пункта выдачи заказов Выкупила платье 27.06.2022 в пункте выдачи заказов (ПВЗ) по адресу г. Бийск, ул. Декабристов, 14/1. Сегодня, 08.07.2022, решила отказаться от покупки, принесла это платье в указанный ПВЗ, однако сотрудник отказался оформить возврат, сославшись на то, что в программе этот товар сканируется с пометкой "Возврат невозможен". Хотя, я подсмотрела на экран его компьютера и ясно видела, что кнопка "Добавить в возвратную коробку" активна. И в моем мобильном приложении указывалось, что возврат товара...

Не вернули деньги за доставку бракованного товара

Не вернули деньги за доставку бракованного товара Не получил возврат стоимости доставки в размере 100 руб. за товар: Фоторамка Styler, 15 х 21 / дерево Артикул: 53624724. Товар был с браком - разбито стекло, имеются фото, сотрудник пункта выдачи заверил, что за доставку такого товара плата не взимается. Отправил уже три обращения, номера 35106477, 36016985, 36949041, но ответа не получил. По чеку от 28.05.2022 #105 смена #110 мне была выставлена стоимость услуги доставки, которая справедлива только для товара надлежащего качества. Wildberries откровенно хамит, видимо, давно не было проверок Роспотребнадзора.

Списали деньги просто так

Списали деньги просто так Добрый вечер. С моей карты были списаны средства «онлайн оплата товар» я ничего не покупала. Прошу вернуть деньги! А также; запрос на возврат денег за транспортировку товара, который я не заказывала, до сих пор не произвели. Запрос номер 200465848. Я заказывала товар, на сайте произошёл сбой и каждый товар пришёл в двойном экземпляре. Почему я должна платить деньги? Верните сумму, которую списали.

Кража денежных средств с карты

Кража денежных средств с карты 07.07.2022года в 16 :27 с моей карты были списаны денежные средства на оплату покупок на сумму 1166р, я ничего не заказывал, ничего не оплачивал, личного кабинета на сайте Валдберис, а нет, услугами сайта не пользуюсь, прошу отменить покупку на выше написанную сумму, так же считаю, что в компании есть работники занимающиеся мошеннической схемой списания и кражи денежных средств с карт граждан, так же в отдел полиции подано заявление о мошеннических действиях в Валдберисе. Верните деньги.