Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5696
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3409
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Будет ли работать доставка в постаматы

Будет ли работать доставка в постаматы Добрый день, хотелось бы спросить о доставке в постаматы, когда она снова будет работать? С чем связан отказ от постаматов? Доставка по почте также не работает, тот же вопрос, с чем это связано. Пункты выдачи такие же удобные, как и постаматы, я ничего не имею против) просто интересно узнать.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 30 июня заказала 2 пары босоножек, артикулы 88507134 и 88507135 по цене 1611 руб. За одну пару списали 1611 руб. , другая была со статусом, не оплачено, утром 1 июля был возврат 2 пар босоножек, но в личном кабинете нет информации с номером транзакции что денежные средства отправлены. Возможно это связано с тем, что действие карты с колой производилась оплата до 06.2022 год. В сбербанке действие карт автоматически продлены. Информацию о карте обновила в личном кабинете. 2 раза обращалась через...

Wildberries

03.07.2022 Shu
Кража денег

Кража денег Списывают по 50 руб за каждый не выкупленный заказ за обратную логистику. Заказы не выкупаю из-за брака, оператор ПВЗ весь брак подтверждает, делает фотофиксацию и отправляет в специальный чат. А деньги все равно списывают. И даже с карты, которую я давно удалила из личного кабинета. Это самое настоящее мошенничество и воровство! Предлагаю объединиться и подать официальные жалобы на ВБ за мошенничество со списанием денег за логистику. Говорят, «с миру по нитке - нищему на рубаху», но тут уже не на рубаху набралось владельцам ВБ, а на небольшой остров.

Не возвращают деньги за возврат товара

Не возвращают деньги за возврат товара Здравствуйте. 25 июня 2022 года была произведена оплата товара в личном кабинете на сумму 3 059 рублей. Вчера товар поступил в пункт выдачи и был мной сразу же возвращен. Уведомления о возврате денежных средств, как обычно, в личный кабинет не поступило, денежных средств на карте также нет, а в разделе финансы «возврат» также ничего не указано, только операция по оплате товара. Прошу вернуть денежные средства на карту в связи с отказом от товара в пункте выдачи, а также направить уведомление о...

Не закончено снятие средств

Не закончено снятие средств С карты сегодня 03,07,22 были сняты средства 17: 04 (250 р) , 17: 44 (150) , все товары забираются вовремя, а за возврат не должна взиматься плата если процент выкупа больше 50%, мой процент 68,6% на каком основании были сняты средства без моего ведома?

Wildberries

03.07.2022 Natalie-66
Два раза списали деньги с разных карт за один заказ и не возвращают

Два раза списали деньги с разных карт за один заказ и не возвращают 29 июня получила товар в пункте выдачи в тот же день после получения товара с моей карты в Сбербанке были списаны денежные средства за данную покупку, а 1 июля эти же самые денежные средства были списаны ещё и с привязанной карты Тинькофф, Обращение в службу поддержки ничем не помогли кроме того что моя заявка на рассмотрении, а это не заявка это претензия по возврату денежных средств незаконно списанных без предоставления встречного исполнения, второй покупки у вас я не совершала. Требую вернуть денежные средства.

Wildberries

02.07.2022 Елена
Двойное удержание за возврат товара с разных карт

Двойное удержание за возврат товара с разных карт Ранее уже обращалась и писала на данный сайт обращение. Прошло более 10 рабочих дней, (13дней) и ничего не предпринято. Валдберис самовольности и безосновательно списал за удержание товаров денежные средства в двойном размере с разных карт, и до сих пор нет решения по данному вопросу. Компания украла мои денежные средства, безосновательно, использует их по своему усмотрению, а мне отписываются, что моя заявка на рассмотрении. Это не заявка, а сообщение о краже денежных средств с карты...

Wildberries

02.07.2022 Maxim_Spb
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 16.03.2022 года, в пункт выдачи заказов Wildberries, был возвращен товар на сумму 2879 рублей. Были написаны более десяти обращений в личном кабинете, которые ни к чем не привели. Денежные средства, в размере 2879 рублей, удерживаются Wildberries уже четвёртый месяц. Прилагаю скриншоты с электронной почты и из личного кабинета.

Отклонили заявку по браку

Отклонили заявку по браку 01.07.22 получила детскую копилку - сейф, внешне копилка была целая, батареек с собой не было, проверили дома, не работает купюроприемник, написала жалобу по браку номер 48259312 от 02.07.22, заявка отклонена без объяснения причин, отправила заявку повторно номер 1221095383 от 02.07.22 с заново снятым видео, где вполне видно, что купюроприемник не реагирует на купюры совсем, при этом сама копилка работает: можно нажимать цифры, открывать дверцу, прошу более внимательно рассмотреть претензию, иначе буду писать жалобу в wildberries и обращаться в судебные органы

Воровство денег с карты! [Решена]

Воровство денег с карты! Незаконно втихаря сняли из моей карты 100 руб. (01.07.2022г.) Воруют деньги без предупреждения! Обращение 38162788. Прошу вернуть незаконно снятые деньги без предупреждения непонятно за что! Как можно снимать с карты деньги без ведома покупателя?

Незаконно без предупреждения сняли с карты 100 руб. [Решена]

Незаконно без предупреждения сняли с карты 100 руб. Заказала товар арт. 32517033, который не пришёл на пункт выдачи, его не нашли. Я сразу же создала заявку 200380289 и описала ситуацию, что товар не пришёл, удалите из личного кабинета и не снимайте 100 руб. Однако 100 руб. сняли без предупреждения, якобы за обратную доставку! Это как так? Прошу вернуть незаконно снятые 100 руб. Это воровство!

Не получили товар, но его кто то получил за нас.

Не получили товар, но его кто то получил за нас. Заказали шатёр. При заказе ориентировочная дата доставки стояла 25-27 июня (доставка курьером до другого населенного пункта) . 28 июня решила зайти в приложение и посмотреть что там с моим заказом, а в статусе о товаре стоит что он получен. Решила задать вопрос по доставке, на что мне ответили что он действительно получен. Итог: три дня я сижу и пишу обращения, в ответ ни какой путней информации не приходит, говорят ожидайте письма на электронную почту, но ни чего на неё не приходит! Как решить эту ситуацию, как связаться с оператором, а не роботом? ! Подскажите пожалуйста!

Воровство денежных средств

Воровство денежных средств 01.07.2022 в 4 утра с моей карты ВТБ списали за что-то 200 руб. Якобы оплата товара. Посмотрела товар, ни один ещё не оплачен. Ранее два раза со счета так же было списано по 100 руб. Это уже воровство. Считаю списание не законным и не обоснованным. Требую вернуть данные денежные средства.

Не возвращают деньги за двойное списание

Не возвращают деньги за двойное списание Здравствуйте, интернет магазин вайлберриз 20 марта 2022г. Дважды списал деньги за товар, пишу им уже третий месяц по поводу возврата, больше месяца проверяли двойное списание, в конце мая наконец то пообещали вернуть списанные деньги, и опять второй месяц одни отписки, что все проверят и вернуть, устала уже им отпрвлять обращения, какой то кошмар. После такого отношения ничего заказывать у них не никого желания!

Wildberries

01.07.2022 Katerinasp
Возврат товара

Возврат товара Оформила заявку на возврат бракованного товара №744008929 (косметологическая кушетка). Кушетка скрипит от малейшего нажатия, даже боюсь сесть на неё, а клиентов принимать тем более! Но им походу пофиг какой товар поставлять. Мало того, что ждала ответа 4 дня, так ещё и отклонили.

Заказ не доставлен курьером, пишет что доставлен

Заказ не доставлен курьером, пишет что доставлен Сделал заказ курьером, в приложение написано что заказ придет 25-26 числа, захожу в приложение пишет что заказ доставлен 24.06.2022 числа, но я ничего не получил и никто со мной не связался, видимо курьер оставил заказ себе и отметил что доставлено, пишу в поддержку пишут что ответ придет на почту, но Почта не указана была, куда должен прийти ответ? Где искать мой заказ? Или можно попрощаться с деньгами? Артикул: 79982131 номер жалобы: 200503561 который указал оператор, на скриншотах номера обращения.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала купальник, пришел без лямки. Тут же в пункте выдачи вернула, показала менеджеру некомплект. Списали деньги за возврат, писала обращение, говорят ждите. Прошло 9 дней, на новое обращение ответили, что сроки возврата не регламентированы и рассматриваются в порядке очереди. Купальник перезаказывала другой, пришли одни плавки. Менеджеру сразу на пункте выдачи показала, что некомплект, вернула сразу, снова списали за возврат. Пишу новое обращение по второму заказу, ответили что сроки...

Wildberries

30.06.2022 ilzira82
Оплаченный товар не доставлен

Оплаченный товар не доставлен В марте оплатила заказ, во время сбоя стал отображаться, как доставлен, хотя товар я, так и не получила до сих пор. 4-ый месяц пишу обращения и жалобы, ответ один ваш запрос рассматривается, присвоили номер запроса 200027712. Сколько можно ждать ответа? Предоставьте информацию кто получил мой оплаченный заказ и верните деньги! При возникновении нестандартной ситуации уже много раз писала в обращениях, менеджер дает только номер запроса и 4-ый месяц просит подождать! Формально присваивают...

Списали 2 раза деньги [Решена]

Списали 2 раза деньги Заказала подарки к 8 марта подарки свекрови. Заказ оформлен из мск. Пришла одна смс а потом вторая от банка о списании денег. Валбериз два чека в личном кабинете. Множество обращений в личном кабинете и все ответы - стараются вернуть мне мои 1988р от 5 марта 2022. Как так можно? Кому как а мне 2000р значимая сумма Очень обидно(

Wildberries

29.06.2022 Елена
Двойное снятие за возврат

Двойное снятие за возврат Номер заявки по телелефону 200438939, 20 июня произошло списание денежных средств за возврат товаров, отказ от двух позиций, стоимостью возврата, 50руб за каждую. Списание произошло с карты …5736 (в размере 50+50руб), а также с карты …2826 (50 и 50руб). В личном кабинете так же видно, что списание произошло 4 раза. 22июня, при отказе от 3позиций, с карты …2826 списали 50+50+50=150р, и другой карты …1714 так же списали 50+50+50=150руб. Прошло уже 9 дней, я писала и в личном кабинете и звонила...